تنزيل Microsoft 365 أو Office 2019 وتثبيته أو إعادة تثبيته على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac

قبل البدء، تأكد من تلبية جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac لـ متطلبات النظام.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتثبيت Office، فقد تحتاج إلى إجراء بعض خطوات الإعداد أولاً. قم بتوسيع مقطع تعرّف على المزيد أدناه.

ولكن إذا كنت تقوم بإعادة تثبيت Office أو قمت بالفعل باسترداد مفتاح المنتج أو تقوم بتثبيت Office في العمل أو المؤسسة التعليمية وأنك متأكد من أن لديك ترخيصاً، فانتقل إلى مقطع تسجيل الدخول وتثبيت Office على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac لديك.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتثبيت Office، فقد تضطر إلى إكمال مجموعة من خطوات التثبيت المسبق أولاً أو قد تحتاج إلى اتباع خطوات مختلفة عن تلك الواردة أدناه. تعتمد الخطوات التي يجب اتباعها على ما إذا كانت نسختك من Office هي للمنتج Office للمنزل أو Office للأعمال وما إذا كان لديك مفتاح منتج ما زال عليك استرداده أو إذا كان لديك حساب موجود مقترن بـ Office أو ترخيص معين مسبقاً.

Office للمنزل

إذا كان لديك المنتج Office للمنزل وقد تم تزويده بمفتاح منتج*، فستحتاج إلى استرداده أولاً قبل تثبيته للمرة الأولى (أو مشاركته.إذا كان متوفراً لديك Microsoft 365 Family).

انتقل إلى office.com/setup وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft* موجود أو جديد ثم أدخل مفتاح المنتج لديك لاسترداده. يؤدي استرداد المفتاح إلى إضافة حسابك في Microsoft إلى Office وعليك القيام بذلك مرة واحدة فقط. إذا كنت تقوم بتجديد اشتراك Microsoft 365 باستخدام مفتاح منتج جديد، فاستخدم حساب Microsoft نفسه الذي قمت بإقرانه مسبقاً بإصدار اشتراكك الذي انتهت صلاحيته.

تلميح: فور إجراء ذلك، يمكنك الانتقال في أي وقت تحتاج فيه إلى تثبيت Office أو إعادة تثبيته مباشرة إلى المقطع التالي تسجيل الدخول لتنزيل Office وحدد علامة التبويب الخاصة بالتعليمات للتنزيل على جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac. احرص على تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لاسترداد مفتاح منتجك في office.com/setup.

Office للأعمال

إذا كانت خطة الاشتراك في Office للأعمال الخاصة بك تتضمن إصدار سطح المكتب من تطبيقات Office، فلن تتمكن من رؤية الخيار اللازم للتثبيت ما لم يقم شخص ما في مؤسستك بتعيين ترخيص لك.

تعرّف على كيفية التحقق من ذلك في ما هو منتج Microsoft 365 للأعمال أو ترخيصه المتوفر لديّ؟ أو إذا كنت أحد مسؤولي Microsoft 365 المكلفين بتعيين تراخيص للأشخاص في مؤسستك، فاطلع على تعيين التراخيص للمستخدمين.

بعد التأكد من أن لديك ترخيص، يمكنك الانتقال في أي وقت تحتاج فيه إلى تثبيت Office أو إعادة تثبيته مباشرة إلى المقطع التالي تسجيل الدخول لتنزيل Office وحدد علامة التبويب للحصول على خطوات التنزيل على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لهذه الإصدارات من Office.

* إذا لم يكن لديك مفتاح منتج أو حساب

ليس لدى بعض إصدارات Office مثل Office Professional Plus 2019 أو Office Standard 2019 أو تطبيق مستقل مثل Word 2019 أو Project 2019 حساب مقترن في Microsoft أو حساب خاص بالعمل أو المؤسسة التعليمية.

يمكن أن تختلف خطوات تثبيت هذه الإصدارات على حسب ما إذا كنت قد حصلت على Office من خلال إحدى الطرق التالية:

Microsoft HUP:
إذا اشتريت Office للاستخدام الشخصي من خلال برنامج المزايا الخاص بالشركة ولديك مفتاح منتج، فاطلع على تثبيت Office من خلال HUP.

إصدارات الترخيص المجمّع:
قد تستخدم أقسام تكنولوجيا المعلومات طريقة مختلفة عند تثبيت Office للموظفين في مؤسساتها. تحدّث مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك لتثبيت التعليمات.

بائع تابع لجهة خارجية:
إذا قمت بشراء Office من جهة خارجية وكنت تواجه مشاكل تتعلق بمفتاح المنتج.

تسجيل الدخول لتنزيل Office وتثبيته

تسجيل الدخول لتنزيل Office

  1. انتقل إلى www.office.com وإذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فحدد تسجيل الدخول.

  2. سجّل دخولك باستخدام الحساب المقترن بهذا الإصدار من Office. قد يكون هذا حساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Office

  3. بعد تسجيل الدخول، اتبع الخطوات التي تتطابق مع نوع الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدامه.

    تم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
    خط

    1. من صفحة Office الرئيسية، حددتثبيت Office.

      لقطة شاشة من الصفحة الرئيسية Office.com بعد تسجيل الدخول
    2. حدد تثبيت (أو حسب إصدارك، تثبيت Office>).

    لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب عمل أو مؤسسة تعليمية
    خط

    1. من الصفحة الرئيسية، حدد تثبيت Office (إذا قمت بتعيين صفحة بدء مختلفة، فانتقل إلى aka.ms/office-install.)

      لقطة شاشة من Office.com في حالة تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية
    2. حدد تطبيقات Office 365 لبدء التثبيت.

    تلميح: يتم تثبيت إصدار 64 بت افتراضياً ما لم يكتشف Office أن لديك إصدار 32 بت من Office (أو إصدار مستقل مثل Project أو Visio) مثبت بالفعل. في هذه الحالة، سيتم تثبيت الإصدار 32 بت من Office بدلاً من ذلك.

    للتغيير من الإصدار 32 بت إلى الإصدار 64 بت أو العكس، عليك إلغاء تثبيت Office أولاً (بما في ذلك أي من تطبيقات Office المستقلة لديك مثل Project أو Visio). بمجرد اكتمال عملية إزالة التثبيت، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى www.office.com، وحدد خيارات تثبيت أخرى، واختر اللغة والإصدار الذي تريده (64 بت أو 32 بت)، ثم حدد تثبيت. (اطلع على تثبيت Visio أو تثبيت Project إذا كنت بحاجة إلى إعادة تثبيت هذه التطبيقات المستقلة.)

  4. سيعمل ذلك على إكمال تنزيل Office على جهازك. لإكمال التثبيت، اتبع المطالبات الموجودة في قسم "تثبيت Office" أدناه.

    تلميح: لا يمكنك رؤية خيار تثبيت بعد تسجيل الدخول؟ قد تكون هناك مشكلة في الحساب الخاص بك. حدد هل تحتاج إلى مساعدة؟ من أعلى وراجع الحلول المدرجة في أسئلة الحساب.

تثبيت Office

  1. استناداً إلى المستعرض الذي تستخدمه، حدد تشغيل (في Edge أو Internet Explorer)‏٬ إعداد (في Chrome)٬ أو حفظ ملف (في Firefox).

    إذا ظهرت مطالبة «التحكم في حساب المستخدم» تسألك هل تريد السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟، فحدد نعم.

    تبدأ عملية التثبيت.

    إظهار مربع حوار التقدم الذي يظهر عند تثبيت Office

  2. تنتهي عملية التثبيت عندما ترى العبارة، "أصبحت جاهزاً! تم تثبيت Office الآن" ويتم تشغيل رسم متحرك لإظهار مكان العثور على تطبيقات Office على الكمبيوتر الخاص بك. حدد إغلاق.

    تم تثبيت Office الآن. حدد «إغلاق»

هل تواجه مشاكل تتعلق بالتثبيت أو تسجيل الدخول؟

إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بالتثبيت مثل استغراق Office وقتاً طويلاً للتثبيت، فجرّب هل أنت بحاجة إلى المساعدة؟ للاطلاع على قائمة بالمشاكل الشائعة.

تنشيط Office

  1. لفتح أحد تطبيقات Office، حدد الزر بدء (الركن السفلي الأيمن من الشاشة) واكتب اسم أحد تطبيقات Office، مثل Word.

    إذا كان لديك نظام التشغيل Windows الإصدار 8.1 أو 8.0، فاكتب اسم أحد تطبيقات Office على شاشة بدء. هل يتعذر عليك العثور على تطبيقات Office؟

  2. لفتح تطبيق Office، حدد الأيقونة الخاصة به في نتائج البحث.

  3. عند فتح تطبيق Office، قم بقبول اتفاقية الترخيص. تم تنشيط Office وأصبح جاهزاً للاستخدام.

    ملاحظة: يظهر "معالج التنشيط" إذا كان Office يواجه مشكلة في التنشيط. أكمل الخطوات في المعالج لإنهاء تنشيط Office.

تسجيل الدخول وتثبيت Office

  1. انتقل إلى www.office.com وإذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فحدد تسجيل الدخول.

    ملاحظة: إذا قمت بشراء Office للاستخدام الشخصي عبر ميزة Microsoft HUP الخاصة بشركتك، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول هنا. يمكنك العثور على تعليمات التثبيت في تثبيت Office من خلال HUP‏.

  2. سجّل دخولك باستخدام الحساب المقترن بهذا الإصدار من Office. قد يكون هذا حساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. نسيت الحساب الذي أستخدمه مع Office

  3. بعد تسجيل الدخول، اتبع الخطوات التي تتطابق مع نوع الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدامه.

    تم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
    خط

    من صفحة Office الرئيسية، حدد تثبيت Office لبدء التنزيل.

    لقطة شاشة من الصفحة الرئيسية Office.com بعد تسجيل الدخول

    لقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب عمل أو مؤسسة تعليمية
    خط

    1. من صفحة Microsoft 365 الرئيسية٬ حدد تثبيت Office (إذا قمت بتعيين صفحة بدء مختلفة، فانتقل إلى aka.ms/office-install.)

      لقطة شاشة من Office.com في حالة تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية
    2. حدد تطبيقات Office 365 لبدء التنزيل.

    ملاحظة: لا يمكنك رؤية خيار تثبيت بعد تسجيل الدخول؟ قد تكون هناك مشكلة في الحساب الخاص بك. حدد هل تحتاج إلى مساعدة؟ من أعلى وراجع المشاكل المدرجة في المقطع أسئلة الحساب.

  4. اتبع الإرشادات أدناه لإكمال تثبيت تطبيقات Office.

تثبيت Office

  1. بعد إكتمال التنزيل، افتح «الباحث»، وانتقل إلى «التنزيلات»، وأنقر نقراً مزدوجاً فوق الملف Microsoft Office installer.pkg‏ (قد يختلف الاسم قليلاً).

    تعرض الأيقونة "التنزيلات" على النافذة الراسية حزمة مثبّت Office 365

    تلميح: إذا رأيت رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن فتح Microsoft Office installer.pkg لأنه من مطور غير معروف، فانتظر 10 ثوان وانقل الملف الذي تم تنزيله إلي سطح المكتب. اضغط بإستمرار على Control + أنقر فوق الملف لتشغيل المثبت.

  2. على شاشة التثبيت الأولى، حدد متابعة لبدء عملية التثبيت.

    شاشة تثبيت Mac 2016 الأولى مع تمييز "متابعة"
  3. راجع اتفاقية ترخيص البرامج، ثم انقر فوق متابعة.

  4. حدد أوافق للموافقة على شروط اتفاقية ترخيص البرامج.

  5. اختر طريقة تثبيت Office التي تريدها وانقر فوق متابعة.

  6. راجع متطلبات مساحة القرص أو قم بتغيير موقع التثبيت، ثم انقر بعد ذلك فوق تثبيت.

    ملاحظة: إذا أردت فقط تثبيت تطبيقات Office معينة وليس المجموعة الكاملة، فانقر فوق الزر تخصيص وقم بإلغاء تحديد البرامج التي لا تريدها.

  7. أدخل كلمة مرور تسجيل الدخول إلى Mac، إذا تمت مطالبتك بذلك، ثم انقر فوق تثبيت برنامج. (هذه كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى جهاز Mac.)

    إدخال كلمة مرور المسؤول لبدء التثبيت
  8. يبدأ البرنامج بعملية التثبيت. انقر فوق إغلاق عند انتهاء عملية التثبيت. إذا فشلت عملية تثبيت Office، راجع ما يجب تجربته إذا تعذر عليك تثبيت Office for Mac أو تنشيطه.

    تعرض الصفحة الأخيرة من عملية التثبيت، التي تشير إلى أن عملية التثبيت قد تمت بنجاح.

تشغيل تطبيق Office for Mac وبدء عملية التنشيط

  1. انقر فوق أيقونة لوحة التشغيل في "المرسى" لعرض جميع التطبيقات.

    إظهار زر «لوحة التشغيل» في "المرسى"
  2. انقر فوق أيقونة Microsoft Word في لوحة التشغيل.

    إظهار أيقونة Microsoft Word في طريقة عرض جزئية من «لوحة التشغيل»
  3. تُفتح نافذة «ما الجديد» تلقائياً عند تشغيل Word. انقر فوق بدء الاستخدام لبدء التنشيط. إذا احتجت مساعدة في تنشيط Office، فراجع تنشيط Office for Mac‏. إذا فشل تنشيط Office، فراجع الخطوات التي يمكن تجربتها إذا تعذر تثبيت Office for Mac أو تنشيطه.

    بدء تنشيط Word 2016 for Mac

ملاحظات حول التثبيت

ملاحظات حول التثبيت

كيف يمكن تثبيت أيقونات تطبيقات Office في الإرساء؟

  1. انتقل إلى الباحث > تطبيقات وافتح تطبيق Office الذي تريده.

  2. في الصفحة "إرساء"، اضغط على Control+النقر أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة التطبيق وحدد Options (خيارات) > Keep in Dock (إبقاء في الإرساء).

‎هل يمكنني تثبيت Office على جهاز iPhone أو iPad؟

نعم، راجع تثبيت Office وإعداده على iPhone أو iPad و إعداد البريد الإلكتروني على جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS (iPhone أو iPad.‏

الأسئلة المتداولة حول تسجيل الدخول أو التثبيت

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة أو المشاكل التي تحدث عند محاولة تثبيت Office.

تلميح: هل مشكلتك غير مدرجة؟ جرّب استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها للاطلاع على المزيد من المشاكل وحلولها الممكنة.

أسئلة حول الحساب:

قبل أن تتمكن من تثبيت Microsoft 365 أو Office 2019، ستحتاج إلى إقرانه بحساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

إذا كان لديك منتج ‏Office للمنزل‏ وقمت بشراء Office من متجر البيع بالتجزئة أو من متجر عبر الإنترنت، ولكن ليس لديك حساب Microsoft، فربما لم تسترد مفتاح المنتج بعد (إذا كان لديك واحد) أو أنك قد فاتتك خطوة إنشاء ارتباط إلى عملية الشراء الأخيرة باستخدام حساب. قم بما يلي لإنشاء ارتباط إلى حساب باستخدام Office.

للحصول على منتج ‏Office للمنزل، انتقل إلى office.com/setup وقم بإنشاء حساب Microsoft جديد أو سجّل دخولك باستخدام حساب موجود، ثم اتبع الخطوات المتبقية في تلك الصفحة مثل إدخال مفتاح المنتج (إذا كان لديك واحد). يقترن حسابك بنجاح مع Office عندما تظهر الصفحة، حساب Office الخاص بي متبوعاً بعنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft، وزر لتثبيت Office. حدد علامات التبويب الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac لمساعدتك على تنفيذ ما تبقى من عملية التثبيت.

لقطة شاشة لصفحة "تثبيت" في "حسابي"

إذا كان حساب Microsoft أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لا يعمل، فراجع نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور للحساب الذي أستخدمه مع Office‏.

بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية ولم تتمكن من رؤية خيار تثبيت تطبيقات سطح المكتب على صفحة Microsoft 365 الرئيسية، انتقل مباشرة إلى صفحة برامج Microsoft 365 بدلاً من ذلك. حدد اللغة وإصدار البت الذي تريده (يمكن لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي الاختيار من بين 32 بت و64 بت)، ثم انقر فوق تثبيت. راجع الخطوة 2 و3 في علامات التبويب الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac في الأعلى لمساعدتك على تنفيذ ما تبقى من عملية التثبيت.

ملاحظات: 

إذا لم يتم عرض أي خيار يتعلق بتثبيت Office في صفحة برامج Microsoft 365، فمن الممكن أن يكون المسؤول لم يُعين لك ترخيصاً بعد. تحقق من أنك تملك ترخيصاً لتثبيت Office.

إذا كنت طالباً أو معلماً ولم توفر لك مؤسستك ترخيصاً، فتعرّف عما إذا كنت مؤهلاً للحصول على Microsoft 365 مجاناً.

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية إلى www.office.com ويتم حظر تسجيل دخولك، فهذا على الأرجح يعني أنه قام مسؤول Microsoft 365 بإعداد نهج أمني يمنعك من تسجيل الدخول إلى هذا الموقع.

لتثبيت Office، حاول تسجيل الدخول مباشرة إلى صفحة برامج Microsoft 365 بدلاً من ذلك. حدد اللغة وإصدار البت الذي تريده (مستخدمي الكمبيوتر الشخصي يمكنهم الاختيار من بين 32 بت و64 بت)، ثم انقر فوق تثبيت. راجع الخطوة 2 و3 في علامات التبويب الكمبيوتر الشخصي أو جهازMacفي الأعلى لمساعدتك على تنفيذ ما تبقى من عملية التثبيت.

ملاحظات: 

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بالمسؤول.

مفتاح المنتج والشراء، وتثبيت إصدارات قديمة من Office:

لا تتضمن كل إصدارات Office مفتاحاً، لكن إذا كان الإصدار الذي لديك يتضمن ذلك، فستحتاج إلى استرداده قبل أن تتمكن من تثبيت Office. انتقل إلى office.com/setup وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft موجود بالفعل أو قم بإنشاء حساب جديد، ثم أدخل مفتاح المنتج. اتبع المطالبات المتبقية للانتهاء من إنشاء ارتباط إلى حساب Microsoft باستخدام هذا الإصدار من Office.

أليس لديك مفتاح منتج أو ألست متأكداً مما إذا كنت بحاجة إلى مفتاح؟ راجع استخدام مفاتيح المنتجات مع Office.

تفترض الخطوات الواردة في هذا الموضوع أن لديك Microsoft 365 أو Office 2019 وأنك جاهزٌ لتثبيته أو إعادة تثبيته. لا تملك الإصدار الأخير حتى الآن؟

تعرّف على المزيد حول الاختلافات بين Microsoft 365 والإصدارات التي بدون اشتراك.

تعليمات تثبيت الإصدارات الأقدم من Office:

الأسئلة المتعلقة بالتثبيت أو الأخطاء أثناء التثبيت

لمشتركي Microsoft 365 للمنزل فقط: يمكنك تثبيت Office على كل الأجهزة لديك وتسجيل الدخول من خمسة أجهزة في الوقت نفسه. للتعرّف على المزيد، اطلع على كيفية عمل تسجيل الدخول في Microsoft 365.

إذا كان لديك Microsoft 365 Home، يمكنك مشاركة اشتراكك في Microsoft 365 Family مع ما يصل إلى خمسة أفراد من العائلة أو مع أشخاص آخرين. يمكنك تثبيت Office علي جميع أجهزة كل شخص وأن تسجل دخولك إلي خمسة أجهزة في الوقت نفسه.

للحصول على إصدار بنظام الشراء لمرة واحدة من Office مثل Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional:  يمكنك تثبيت هذه الإصدارات بدون اشتراك من Office على كمبيوتر واحد فقط. ومع ذلك، يمكنك نقل Office إلى جهاز كمبيوتر شخصي آخر إذا واجهتك مشكلة مع الأجهزة أو قمت بشراء جهاز كمبيوتر جديد. لمزيد من المعلومات، راجع شروط ترخيص Microsoft للمنتج، أو راجع منشور المدونة هذا، ‏Office الآن قابل للنقل.

عند تثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي، يجب أن يكون لديك حساب مسؤول نظام على الكمبيوتر الشخصي الذي تريد تثبيت Office عليه. إن لم تكن متأكداً، فاطلع على التحقق مما إذا كان لديك حقوق المسؤول المحلي لتثبيت Office.

إذا اشتريت تطبيق Office مستقل، على سبيل المثال Visio أو Word، في معظم الأحوال يتم تثبيت التطبيق بالطريقة نفسها التي يتم بها تثبيت مجموعة Office، عبر تسجيل الدخول إلى www.office.com باستخدام حساب Microsoft، أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وتحديد تثبيت للمنتج المستقل الخاص بك.

إذا كان لديك اشتراك في Project Online Professional أو Project Online Premium أو Visio Pro for Microsoft 365، فاطلع على تثبيت Project أو تثبيت Visio لمعرفة خطوات تثبيت التطبيقات التي تعتبر جزءاً هذه الاشتراكات.

تتوفر تطبيقات Office للتثبيت على جهاز iPhone وiPad، أو جهاز Android، أو هاتف Windows والكمبيوتر اللوحي. راجع إعداد تطبيقات Office والبريد الإلكتروني على جهاز محمول.

إذا استغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً جداً، فقد يرجع ذلك إلى وجود مشاكل تتعلق بالاتصال بالإنترنت أو جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. للحصول على الحلول الممكنة، راجع يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً.

يمكن أن يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً بسبب بطء الاتصال بالإنترنت (مثل الاتصال عبر الهاتف). إذا لم يكن لديك اتصال جيد، قم بتثبيت Office بواسطة استخدام مثبِّت Office غير المتصل بالإنترنت.

لن يقوم Office بتثبيت: يجب أن يعمل جهاز الكمبيوتر بنظام تشغيل مدعم لتثبيت Office. يمكنك العثور على قائمة الأنظمة المدعمة في صفحة متطلبات النظام. على سبيل المثال، لن يكون التثبيت ناجحاً إذا كنت تحاول تثبيت Office على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP. إذا تعذر عليك تثبيت إصدار سطح المكتب الكامل من Office على جهاز الكمبيوتر، فجرّب تطبيقات Office Online‏ المجانية باستخدام مستعرض سطح المكتب.

تلقيت رسالة خطأ: إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة تثبيت Office وكانت تحتوي على ارتباط معرفة المزيد، فحددها للحصول على معلومات حول كيفية استكشاف هذا الخطأ وإصلاحه. ما لم يكن هناك ارتباط، فراجع استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها.

تلقيت رسالة نظام التشغيل غير مدعم: إذا حصلت على رسالة الخطأ نظام التشغيل غير مدعم فربما تحاول تثبيت Office على جهاز غير مدعم مثل تثبيت إصدار Mac من Office على جهاز كمبيوتر شخصي أو العكس، أو أنك تحاول تثبيت Office على جهاز Chromebook أو أي جهاز محمول آخر. اطلع على الخطأ نظام التشغيل غير مدعم عند تثبيت Office‏ أو إعداد تطبيقات Office والبريد الإلكتروني على جهاز محمول.

تعليمات تتعلق بتطبيقات معينة وتعليمات لمسؤولي Microsoft 365:

للحصول على معلومات حول كيفية تنزيل إصدار OneNote 2016 لسطح المكتب، اطلع على OneNote مفقود بعد تثبيت Office 2019 أو Microsoft 365.

إذا تم تثبيت Office، ولكنك بحاجة إلى المساعدة في التعامل مع أساسيات Office، أو التعرف على كيفية تنفيذ مهمة معينة مثل طباعة مستند، أو إعداد حساب في Outlook، أو استخدام الدالة VLOOKUP في Excel، فانتقل إلى أعلى هذه الصفحة وقم بتحديد تطبيقات أو تعرف على Office‏.

يمكنك أيضاً كتابة ما تبحث عنه باستخدام شريط البحث في الزاوية العلوية اليسرى.

إذا كنت أحد مسؤوليMicrosoft 365 لخطة Office للأعمال، يمكن للمستخدمين في مؤسستك فقط تنزيل Office باتباع الخطوات الواردة في هذا الموضوع ما دامت خطتك تتضمن إصدار سطح المكتب لـ Office وقد قمت بتعيين للمستخدمين التراخيص ومنحتهم الإذن بتثبيت Office (إدارة إعدادات تنزيل البرامج في Microsoft 365).

للحصول على معلومات حول كيفية تعيين التراخيص، اطلع على تعيين تراخيص للمستخدمين في Microsoft 365 للأعمال.

إذا نفدت التراخيص لديك وكنت تريد شراء المزيد، فاطلع على شراء التراخيص لاشتراكك في Microsoft 365 للأعمال.

اتصل بـ Microsoft‏

إذا لم تتمكن من حل المشكلة، يمكنك الاتصال بـ دعم Microsoft‏.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×