حول مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft

تكوين CRM عبر الإنترنت

سجلات الحدث (EventLogs)

التطبيق

MsiInstallerEvents.log  (MSIInstaller)

سجلات الحدث (EventLogs)

التطبيق

MSCRMAddinEvents.log  (MSCRMAddin)

سجلات الحدث (EventLogs)

التطبيق

OutlookEvents.log  (Outlook)

السجل

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

مسار الملف (FilePath)

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

مسار الملف (FilePath)

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

مسار الملف (FilePath)

crmsetup.log

مسار الملف (FilePath)

ConfigUsingSaRA.log

تنشيط Office

سجلات الحدث (EventLogs)

التطبيق

(MsiInstaller), {randomGUID}.log

سجلات الحدث (EventLogs)

التطبيق

EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log

سجلات الحدث (EventLogs)

LogFile='OAlerts'

(Microsoft Office Alerts), {randomGUID}.log

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

السجل

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

السجل

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

السجل

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

السجل

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

السجل

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

السجل

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

مسار الملف (FilePath)

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

مسار الملف (FilePath)

%windows%\%temp% where fileName.EndsWith(".log") و(fileName.Contains(Environment.MachineName) or fileName.Contains("c2rintegrator") or fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

إعداد Office

مسار الملف (FilePath)

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*السجل أو الملفات التي تبدأ باسم "officec2rclient.exe" نظراً لأنها حساسة لحالة الأحرف

مسار الملف (FilePath)

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*السجل أو الملفات التي تبدأ باسم "officec2rclient.exe" نظراً لأنها حساسة لحالة الأحرف

تنشيط Office

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.err

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

مسار الملف (FilePath)

%localappdata%\temp\{randomGUID}

OfficeActivationLogs.zip و* من مجلد القالب

المفتاح: حيث * = جميع الملفات

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

السجل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

السجل

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

مستكشف الأخطاء ومصلحها في OneDrive

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

السجل

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

مسار الملف (FilePath)

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{*Business* in any subfolders}

* بالإضافة إلى ملاحظة: باستثناء obfuscationstringmap.txt

المفتاح: حيث * = جميع الملفات

مسار الملف (FilePath)

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{*Business* in any subfolders}

healingItems.txt

مسار الملف (FilePath)

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}

* بالإضافة إلى ملاحظة: باستثناء obfuscationstringmap.txt

المفتاح: حيث * = جميع الملفات

سيناريوهات Outlook

مسار الملف (FilePath)

%localappdata%\temp\Outlook Logging

لكل ملف بتنسيق ".etl":* .etl و{file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

السجل

خلية التسجيل == المستخدم الحالي (CurrentUser)؛ الإصدار الرئيسي 12 و14:
المفتاح الفرعي == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles;
الإصدار الرئيسي 15 أو أحدث:
المفتاح الفرعي == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles   تشغيل أمر التصدير Reg.exe

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

السجل

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins وتعداد جميع الوظائف الإضافية للنظام CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\ الوظائف الإضافية وتعديد جميع الوظائف الإضافية للمستخدم الحالي

{randomGUID}_AddIns.txt

مسار الملف (FilePath)

%localappdata%\temp\Outlook Logging

لكل ملف بتنسيق ".etl":* .etl و{file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

تجربة التصدير في Outlook (OffCAT)

مسار الملف (FilePath)

إذا كان المستخدم معتمداً

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json and ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html from OffCatDataCollectionAction and  API_Results.{date timestamp}.log

مسار الملف (FilePath)

إذا لم يكن المستخدم معتمداً

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html from OffCatDataCollectionAction and  OffCAT API_Results.{date timestamp}.log

تسجيل الدخول على Skype للأعمال

مسار الملف (FilePath)

if Skype version installed == 2016  %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing   else  %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

ملفات في هذا الموقع يتضمن اسمها "SigninTelemetryLog.xml"

RoiScan بالكامل

مسار الملف (FilePath)

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario")   %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip  else  %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

مسار الملف

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt