البحث عن مفتاح منتج Office 2010

إذا قمت بشراء Office وتنزيله من متجر عبر الإنترنت، فيجب أن يكون مفتاح المنتج مدرجا في إيصال البريد الإلكتروني.

جرب ما يلي للعثور على البريد الإلكتروني للتأكيد:

• تحقق من مجلدات البريد العشوائي أو المجمع أو البريد الإلكتروني غير الهام.
• حاول البحث في البريد الإلكتروني عن كلمة "Microsoft" أو اسم الشركة التي اشتريت منها Office.
• إذا كانت لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة، فتحقق من حساب البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند شراء Office 2010 عبر الإنترنت.

إذا تعذر عليك العثور على إيصال البريد الإلكتروني، فقد تتمكن من استرداد المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني باستخدام الارتباط "محفوظات الطلبات" للمتجر الذي اشتريت منه:

• فيما يلي كيفية عرض مفتاح المنتج إذا قمت بشراء Office من Digital River:

  1. اذهب إلى صفحة معلومات تنزيل Digital River.
  2. حدد "البحث عن مفتاح المنتج" وأدخل المعلومات المطلوبة لتنزيل البرنامج أو الحصول على مفتاح المنتج الخاص بك.

• فيما يلي كيفية عرض مفتاح المنتج في Microsoft Store:

  1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.
  2. بعد تسجيل الدخول، حدّد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدّد محفوظات الطلب.
  3. حدد موقع عملية الدفع لمرة واحدة التي تخص Office أو تطبيق Office الفردي، ثم حدد تثبيت Office لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً). تجدر الإشارة إلى أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلا لمفتاح المنتج الذي يظهر في «حسابي في Office». وهذا شيء طبيعي.

إذا استلمت Office في صندوق أو بطاقة أو قرص، فابحث عن مفتاح المنتج على البطاقة أو العبوة المرفقة مع Office.

إذا لم يكن مفتاح المنتج موجودا، فاقرأ الإرشادات الموجودة على الحزمة. قد يتم توجيهك للانتقال إلى Office.com/getkey للحصول على مفتاح المنتج الخاص بك.

لم يعد بإمكانك استرداد رمز PIN المكون من 27 حرفا أبجديا رقميا والذي يظهر على بطاقة مفتاح المنتج لاسترداد مفتاح المنتج.

أنت بحاجة إلى مفتاح المنتج هذا لتثبيت Office 2010. إذا لم تسترد رمز PIN الأبجدي الرقمي ولم يكن لديك مفتاح منتج، فلن تتمكن من إكمال التثبيت والتنشيط. إذا كان لديك المفتاح وتحتاج إلى مساعدة في التثبيت، فراجع تثبيت Office 2010وتنشيط Office 2010.

إذا استلمت Office مع جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي، فابحث عن مفتاح المنتج في "شهادة الأصالة" المرفقة مع الكمبيوتر.

مكتوب على شهادة COA ل Office 2010 الكلمات التالية "Microsoft Office 2010".

إذا فقدت مفتاح المنتج ولديك إثبات شراء صالح، فراجع الاتصال بالدعم بشأن مفتاح المنتج في أسفل هذه الصفحة. يمكن لدعم Microsoft استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى.

إذا كنت تعتقد أن مفتاح المنتج مفقود أو سرق أو غير موجود في موضعه وتريد ببساطة شراء إصدار أحدث من Office، يمكنك الانتقال إلى "شراء Office " للاطلاع على خيارات الشراء. أو، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول أحدث إصدار من Office أولا، فراجع ما هو الفرق بين Office 365 وOffice 2016؟ولماذا يجب عليك الترقية إلى Office 2016؟

إذا واجهت مشاكل تتعلق بتنشيط مفتاح منتج Office 2010، فانتقل إلى تنشيط Office 2010.

توجد أسباب كثيرة لتلقي رسالة خطأ بعد إدخال مفتاح المنتج. على سبيل المثال، الخطأ في كتابة مفتاح المنتج أو استخدام مفتاح منتج لمنتج آخر.

هل تقوم بإدخال مفتاح منتج لمنتج Microsoft آخر؟

تستخدم معظم منتجات Microsoft مفتاح منتج مكون من 25 حرفاً. إذا كان لديك عدة منتجات Microsoft، فمن السهل أن تخلط بين المفاتيح أو أن تستخدم المفتاح الخطأ. فيما يلي بعض الأمور الشائعة التي قد تحدث:

• استخدام مفتاح المنتج من ملصق على الكمبيوتر
  عادةً ما تكون مفاتيح المنتجات هذه خاصة بـ Microsoft Windows. تحقق من اسم المنتج على الملصق للتأكد من أنه لمنتج Office الذي تحاول تثبيته.
• استخدام مفتاح منتج من إصدار سابق من Office
  لا يمكن تبديل مفاتيح منتجات Office بين إصدارات Office. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح منتج Microsoft Office Home and Student 2007 إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft Office Home and Student 2010.
• استخدام مفتاح منتج من برنامج فردي لتثبيت مجموعة
  لا يمكن تبديل مفاتيح منتجات Office بين مجموعات Office وبرامج فردية. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح منتج Microsoft Word لتثبيت Microsoft Office Home and Student.
• استخدام مفتاح المنتج الذي توفره مدرسة أو شركة
  غالبا تشتري المدارس والشركات نوع مختلف من ترخيص Office. تعرف مفاتيح المنتج التي توفر للطلاب والمدرسين والموظفين بمفاتيح الترخيص المجمع. لا يمكن استخدام هذه المفاتيح لإصدارات Office للبيع بالتجزئة مثل Home and Student أو Home and Business أو Professional.

هل أخطأت في كتابة مفتاح المنتج؟

من الصعب قراءة مفتاح المنتج من بطاقة. فقد تبدو الأرقام والأحرف مماثلة.

لتفادي أخطاء الكتابة، إليك قائمة تتضمن الأحرف التي تكتب بطريقة خاطئة بشكل شائع:

• الحرف B والرقم 8.
• الحرف G والرقم 6.
• الحرف O والرقم 0.
• الحرف Q والرقم 0.
• يبدو الحرفان V وV جنباً إلى جنب (VV) مماثلان للحرف W.

إذا كنت تواجه مشكلة في قراءة الأحرف الموجودة في مفتاح المنتج، فهذا مثال للشكل الذي تبدو عليه الأحرف والأرقام:

هل لا يزال مفتاح المنتج الخاص بك لا يعمل؟

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخرى خاصة ببرامج Microsoft.

إذا كان لديك قرص DVD، ولكن لا يمكنك العثور عليه، فلن تتمكن من تثبيت Office.