يعتمد الوقت المستغرق لتحميل كمية كبيرة من البيانات أو تنزيلها من OneDrive أو إليه على سرعة اتصالك بالإنترنت، ومدى قربك جغرافيا من خوادمنا، ومقدار ما يتيح لك موفر خدمة الإنترنت (ISP) تحميله في يوم واحد، وسرعة الكمبيوتر، وعوامل أخرى. فيما يلي بعض التلميحات التي من شأنها مساعدتك على زيادة سرعة نقل الملفات إلى حدها الأقصى:
- استخدم اتصالاً سلكياً بدلاً من اتصال لاسلكي.
- تجنّب تشغيل تطبيقات أخرى على الكمبيوتر عندما تعمل على تحميل كمية كبيرة من البيانات أو تنزيلها.
- تجنب استخدام اتصال الإنترنت الخاص بك لأنشطة أخرى أثناء نقل كمية كبيرة من البيانات. قد يساعد في التحميل أو التنزيل في الليل، عندما يكون الاتصال أقل استخداما من أشخاص آخرين في منزلك وعندما يحصل النطاق الترددي لموفر خدمة الإنترنت (ISP) على استخدام أقل من المستخدمين الآخرين في منطقتك.
- قبل أن تبدأ عملية نقل كمية كبيرة من البيانات، تأكد من عدم دخول الكمبيوتر في وضع السكون. فإذا دخل في وضع السكون، سوف تتوقف كل عمليات التحميل والتنزيل.
لاختبار سرعة اتصالك، ابحث في الويب عن "اختبار النطاق الترددي". بعد أن تعرف سرعة الاتصال، ابحث في الويب عن "حاسبة وقت التحميل" أو "حاسبة وقت التنزيل" لمعرفة الوقت الذي يمكنك توقعه لاكتمال تحميل كمية معينة من البيانات أو تنزيلها.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب".
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد الاتصال بدعم Microsoft أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك بلطف.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الغنية. اسأل مجتمع Microsoft. عدم الكشف عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.