إذا شاهدت رمز الخطأ 0xE0000025، فهذا يعني أنه يتعذّر على OneNote مزامنة ملف كبير الحجم واحد أو أكثر لأن حجم الملف (أو الملفات) يتجاوز حد الحجم الحالي.
إذا كنت تجري المزامنة إلى OneDrive، فإن الحد الحالي لحجم كل ملف هو 2 غيغابايت. على SharePoint، يختلف هذا الحد من خادم إلى آخر في مؤسستك. إذا لم يكن لديك الإذن الذي يسمح لك بالتحقق من الحد على SharePoint، فاستشر مسؤول الخادم لاستكشاف هذا الأمر.
تشكّل عملية إزالة الملفات ذات الحجم الكبير جداً أو تصغير حجمها جزءاً فقط من حل هذه المشكلة. ما زلت بحاجة إلى تنفيذ خطوتين إضافيتين قبل اختفاء رسالة الخطأ.
هام: سيؤدي اتباع الخطوات أدناه إلى إزالة كل الإصدارات والنسخ الاحتياطية السابقة لدفاتر الملاحظات، لذا تأكد من أنك لم تعد بحاجة إليها. بعد إكمال هذه الخطوات، لن تتمكن من العودة إلى أي من الإصدارات السابقة لدفاتر الملاحظات. يعد ذلك ملائما بالنسبة لمعظم الأشخاص. ولكن إذا كنت تعتمد على النسخ الاحتياطية التلقائية التي يقوم OneNote بإنشائها، فتأكد من إنشاء نسخ من ملفاتك والاحتفاظ بها في مكان آمن.
الخطوة 1
عندما تقوم بحذف صفحة أو مقطع من دفتر ملاحظاتك، سيتم نقلها إلى سلة محذوفات دفتر الملاحظات. توفر لك هذه الميزة فرصة استرداد البيانات التي يتم حذفها بطريق الخطأ. ومع ذلك، إذا بقيت الملفات الكبيرة الحجم متواجدة في سلة محذوفات دفتر الملاحظات لفترة طويلة، فقد تتسبّب في حدوث أخطاء في المزامنة. يمكن حل هذه المشكلة بإفراغ سلة محذوفات دفتر الملاحظات.
انقر فوق "سلة محذوفات دفتر ملاحظاتالمحفوظات>" >إفراغ سلة المحذوفات.
ملاحظة: تختلف سلة محذوفات دفتر الملاحظات في OneNote عن سلة المحذوفات التي تظهر في سطح مكتب Windows.
الخطوة 2
يخزن OneNote إصدارات مخزنة مؤقتا للصفحات تسمح لك بالعودة إلى الإصدارات السابقة. إذا قمت بحذف ملف كبير الحجم (أو عدة ملفات كبيرة الحجم)، فمن المحتمل أن يكون هذا الملف (أو الملفات) موجوداً في إصدار قديم من الصفحة. يمكنك حل هذه المشكلة بحذف محفوظات دفتر الملاحظات.
انقر فوقإصدارات> صفحة المحفوظات>لحذف كل الإصدارات.
بعد إكمال هاتين الخطوتين، أعد تشغيل OneNote ثم حاول مزامنة دفاتر الملاحظات مرة أخرى.
المزيد من المساعدة
إذا استمر ظهور رسالة الخطأ هذه بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيرجى الإبلاغ عن المشكلة في منتديات OneNote على Microsoft Answers لكي نتحرى عن السبب ونعثر على حل للمشكلة.