بشكل افتراضي، سيحاول Microsoft Windows HTTP Services (WinHTTP) ستة عناوين IP (محاولة أولية واحدة وخمسة) لإنشاء اتصال بمضيف. على الرغم من ذلك، إذا جرب Microsoft Outlook 2013 وOutlook 2016 أكثر من ستة عناوين IP، فسيفشل الاتصال. ينطبق ذلك بشكل خاص على الشبكات التي تواجه مشاكل متقطعة في اتصال IPv6. تضمن زيادة عدد عمليات إعادة المحاولة نجاح الاتصال باستخدام عناوين IPv4. لتمكين هذه الميزة، قم بتثبيت التحديثات التالية ثم اتبع الخطوات.
تثبيت ل Office 2013 وصف التحديث الأمني ل Outlook 2013: 11 أبريل 2017ووصف التحديث الأمني ل Office 2013: 11 أبريل 2017.
تثبيت ل Office 2016 وصف التحديث الأمني ل Office 2016: 13 يونيو 2017ووصف التحديث الأمني ل Outlook 2016: 13 يونيو 2017.
هام
اتبع الخطوات المذكورة في هذا المقطع بشكل دقيق. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. قبل البدء، انسخ السجل احتياطياً لتمكين استعادته في حالة حدوث مشاكل.
قم بإنهاء جميع تطبيقات Microsoft Office.
يمكنك بدء محرر السجل:
- في Windows 10، انتقل إلى قائمة البدء، وأدخل regedit في مربع البحث، ثم حدد regedit.exe في نتائج البحث.
- في Windows 8 أو Windows 8.1، حرك الماوس إلى الزاوية العلوية اليسرى، وحدد بحث، وأدخل regedit في مربع نص البحث، ثم حدد regedit.exe في نتائج البحث.
- في Windows 7، حدد "ابدأ" وأدخل regedit في مربع "بدء البحث " ثم حدد regedit.exe في نتائج البحث.
حدد موقع المفتاح الفرعي للسجل التالي ثم قم باختياره:
Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\HTTP
Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTPفي القائمة تحرير، أشر إلى جديد، ثم حدد قيمة DWORD.
أدخل MaximumConnectRetries، ثم اضغط على Enter.
في جزء التفاصيل ، اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق) MaximumConnectRetries، ثم حدد تعديل.
في المربع بيانات القيمة، أدخل 1، ثم حدد موافق.
ملاحظة يستخدم Outlook 2013 Outlook 2016 هذه القيمة لتعيين عدد WINHTTP_OPTION_CONNECT_RETRIES الطلبات عند استخدام اتصالات MAPI/HTTP.
أغلق محرر السجل.