عودة البريد الإلكتروني المرسل في Outlook.com "فشل التسليم"

عند إرسال رسالة بريد إلكتروني وتلقي رسالة فشل تسليم، قد تكون هناك أسباب متعددة لحدوث ذلك. لقد قمنا بسرد رسائل الخطأ الشائعة أدناه مع الحلول المقترحة.

حدد خطأ أدناه للاطلاع على مزيد من المعلومات.

تعذر الاتصال بالخادم/الرسالة البعيدة منتهية الصلاحية

جرب هذا الإصلاح: يجب أن يصلح هذا النوع من الأخطاء نفسه بمرور الوقت. إذا كانت رسالة الخطأ تشير إلى أن موفر البريد الإلكتروني للمستلم سيستمر في محاولة تسليم رسالتك، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء آخر. وإلا، فانتظر لفترة قصيرة ثم أعد إرسال الرسالة.

انتهت مهلة الاتصال

جرب هذا الإصلاح: يجب أن يصلح هذا النوع من الأخطاء نفسه بمرور الوقت. إذا كانت رسالة الخطأ تشير إلى أن موفر البريد الإلكتروني للمستلم سيستمر في محاولة تسليم رسالتك، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء آخر. وإلا، فانتظر لفترة قصيرة ثم أعد إرسال الرسالة.

تعذر تسليم البريد الإلكتروني إلى أعضاء المجموعة

جرب هذا الإصلاح:

1. راجع عناوين البريد الإلكتروني التي تظهر في تقرير الخطأ. هل هي صحيحة؟
2. إزالة أي عناوين بريد إلكتروني قديمة/غير صالحة من المجموعة.

الأخطاء التي تتضمن «محظور» أو «مدرج في» ومراجع إلى مواقع مثل «spamcop» أو «dynablock» أو «blackhole» أو «spamhaus»

يتم استخدام هذه المصطلحات عندما تكون رسالتك محظورة عن قصد بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي أو القائمة السوداء على خادم البريد الإلكتروني للمستلم. يعتقد خادم المستلم أن خادم البريد أو حساب البريد الذي تستخدمه هو مصدر للبريد العشوائي.

جرب هذا الحل للمشكلة: يمكنك الاتصال بفريق دعم موفر البريد الإلكتروني للمستلم وطلب إلغاء حظر الحساب أو المجال.

المضيف غير معروف أو فشل بحث المجال

إذا كنت تتلقى واحدة من هذه الرسائل، يعني ذلك أن مجال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير موجود. إذا كان عنوان بريدهم الإلكتروني هو someone@example.com، فإن المجال example.com.

جرب هذا الإصلاح: تحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بحثا عن الأخطاء المطبعية. تأكد من أن لديك العنوان الحالي وأن موفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص به لم يقم بإجراء تغيير على اسم المجال الخاص به.

تم تجاوز الحصة النسبية أو علبة البريد ممتلئة

تعني هذه الرسالة أن المستلم لديه عدد كبير جداً من الرسائل في علبة الوارد. يمنع عدد كبير من أنظمة البريد الإلكتروني المستخدمين من تلقي أي بريد جديد حتى يقوموا بتقليل حجم علبة البريد الخاصة بهم.

جرب هذا الحل للمشكلة: إذا كانت لديك طريقة أخرى للاتصال بالمستلم، قم بإعلامه أن علبة البريد الخاصة به ممتلئة.

لم يتم العثور على علبة البريد، أو علبة البريد غير صالحة، أو المستخدم غير معروف

إذا تلقيت واحدة من هذه الرسائل، يعني ذلك أن العنوان الذي تستخدمه غير موجود. قد يرجع السبب في ذلك إلى تغيير عنوان المستلم أو نقل حساب البريد الإلكتروني للمستلم.

جرب هذا الإصلاح: تحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بحثا عن الأخطاء المطبعية. إذا كانت لديك طريقة أخرى للتواصل مع المستلم، فتحقق ما إذا كان لديه عنوان بريد إلكتروني جديد.

علبة البريد غير متوفرة

غالباً ما يكون لرسالة الخطأ هذه نفس سبب خطأ علبة البريد لم يتم العثور عليها. على الرغم من ذلك، في بعض الأحيان تكون هناك مشكلة متعلقة بحساب البريد الإلكتروني للمستلم وسيتم حل المشكلة تلقائياً بمرور الوقت.

جرب هذا الإصلاح: انتظر لفترة قصيرة وحاول إرسال رسالتك مرة أخرى. إذا فشل ذلك، فتحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بحثا عن الأخطاء المطبعية. إذا كانت لديك طريقة أخرى للتواصل مع المستلم، فتحقق ما إذا كان لديه عنوان بريد إلكتروني جديد.

الرسالة كبيرة للغاية

يفترض معظم موفري خدمة البريد الإلكتروني الحد الموضوع على حجم الرسائل التي يمكن للمستخدمين إرسالها أو استلامها. الرسالة كبيرة للغاية بالنسبة لخادم البريد الإلكتروني للمستلم.

جرب هذا الحل للمشكلة: بدلاً من إرسال مرفقات كبيرة عبر البريد الإلكتروني، قم بتحميلها إلى OneDrive وإرسال الرابط إلى المستلم.

لا توجد خوادم كافية

جرب هذا الإصلاح: يجب أن يصلح هذا النوع من الأخطاء نفسه بمرور الوقت. إذا كانت رسالة الخطأ تشير إلى أن موفر البريد الإلكتروني للمستلم سيستمر في محاولة تسليم رسالتك، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء آخر. وإلا، فانتظر لفترة قصيرة ثم أعد إرسال الرسالة.

مساحة التخزين ممتلئة

جرب هذا الإصلاح: يجب أن يصلح هذا النوع من الأخطاء نفسه بمرور الوقت. إذا كانت رسالة الخطأ تشير إلى أن موفر البريد الإلكتروني للمستلم سيستمر في محاولة تسليم رسالتك، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء آخر. وإلا، فانتظر لفترة قصيرة ثم أعد إرسال الرسالة.

الموارد غير متوفرة مؤقتاً

جرب هذا الإصلاح: يجب أن يصلح هذا النوع من الأخطاء نفسه بمرور الوقت. إذا كانت رسالة الخطأ تشير إلى أن موفر البريد الإلكتروني للمستلم سيستمر في محاولة تسليم رسالتك، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء آخر. وإلا، فانتظر لفترة قصيرة ثم أعد إرسال الرسالة.

Undeliverable

إذا تلقيت خطأ بأن الرسالة غير قابلة للتسليم، فقد يرجع ذلك إلى محاولة الخادم المرسل تسليم الرسالة، ولكن لم يكتمل الإجراء قبل انتهاء صلاحية الرسالة. يشير هذا الخطأ عادة إلى وجود مشكلة على الخادم المتلقي.

جرب هذه الإصلاحات: تأكد من أن عنوان المستلم صالح. تقليل عدد المستلمين في الرسالة. إذا تلقيت هذا الخطأ عند إرسال رسالة باستخدام Outlook أو تطبيق بريد إلكتروني آخر، فحاول استخدام Outlook.com لإرسال الرسالة بدلا من ذلك.

تعذر تسليم رسالتك

جرب هذا الإصلاح: تحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بحثا عن الأخطاء المطبعية. تأكد من أن لديك العنوان الحالي وأن موفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص به لم يقم بإجراء تغيير على اسم المجال الخاص به.