People غارقون في الرسائل الإعلانية والتسويقية وقد يكون من الصعب إجراء اتصال مع العملاء المحتملين.
عندما تريد تطوير عملك ، كيف تنقل رسالتك؟ الإجابة المختصرة: أرسل رسالتك إلى الأشخاص الذين من المحتمل أن تهمهم ، ونسعى جاهدين لتطوير اتصال شخصي ، والوصول إلى الموضوع بسرعة ووضوح وبشكل مقنع.
الكتابة التسويقية الفعالة ليست براقة. فهو يتواصل ويثير استجابة. استخدم هذه التلميحات لكتابة مواد تسويقية فعالة، ثم تعلم المزيد حول كيفية الحصول على أفضل النتائج لتوصيل رسالتك.
كيفية الكتابة بفعالية
يتخذ الكتاب الناجحون مجموعة متنوعة من الأساليب. توضح الخطوات التالية نهجا يمكنك تكييفه ليناسبك:
تلميح
لماذا لا تقوم بالنسخ واللصق؟ من أجل الكفاءة، تقوم معظم الشركات بإعادة استخدام النسخ بشكل متكرر، مثل أوصاف الشركة أو المنتجات أو الموظفين الرئيسيين. عادة ما يكون هذا النص الأساسي عاما وتكميليا. إذا بدأت بها، فلن يتمكن العملاء على الأرجح من قراءتها. غالبا ما يكون النص الأساسي فعالا ولكنه ليس فعالا دائما. استخدمه بحكمة.
التحضير للكتابة
إنشاء خطة واضحة هو الأساس للكتابة الواضحة. كلما استعدت بشكل أفضل ، أصبحت مهمة الكتابة أسهل.
أبحاث تعرف على أكبر قدر ممكن عن عملائك وسوقك ومنافسيك. يمكنك الاعتماد على هذه المعرفة لبناء المصداقية مع العملاء المحتملين. يمكن أن تتضمن الموارد:
- بيانات الصناعة
- إحصاءات الأداء
- مقاييس العملاء
- بيانات المبيعات
- شهادات وتأييدات لمنتجاتك وخدماتك
استمع سيساعدك الاستماع إلى عملائك على تطوير التعاطف. عندما تتذكر لغتهم وتستخدمها ، يمكنك أن تنقل أنك تفهم مخاوفهم. للتعرف على المصطلحات التي يستخدمها عملاؤك، جرب ما يلي:
- زيارة مجموعات الأخبار ومجموعات المناقشة عبر الإنترنت
- الاستماع إلى مكالمات المبيعات والدعم
- الاجتماع بالعملاء الرئيسيين
تحديد دعوة لاتخاذ إجراء ماذا تريد أن يفعل العملاء عندما ينهوا القراءة؟
- انقر فوق ارتباط؟
- هل تريد إجراء مكالمة هاتفية؟
- فكر أكثر في عملك؟
اكتشف ما يحتاجه عملاؤك قبل أن يتمكنوا من اتخاذ أي تصرف. واختبر نظام الاستجابة الخاص بك حتى تتمكن من متابعته بفعالية عند عملها.
حدد أهدافك كيف سيبدو النجاح؟ تساعدك معرفة ما تريد تحقيقه ومقدار ما تحقيقه على المحافظة على التركيز عند تطوير المحتوى الخاص بك.
- هل تريد الوصول إلى آفاق جديدة؟
- هل تريد إنشاء عملاء جدد أو عائدين؟
- تحقيق أهداف المبيعات؟
أخذ المخزون العمل ضمن الموازنة والقيود الأخرى وتحديد مواردك. من الأفضل العمل بما لديك بدلا من أن تقلل إلى منتصف المشروع وتدرك أنك لا تستطيع تحقيق هدفك ضمن قيود الموارد لديك.
صياغة نسختك
تعرف على الفرق بين الكتابة والتحرير. عند الكتابة، فإن التحرير يعيقك. احفظ الشحذ لوقت لاحق.
كتابة أي شيء على الإطلاق لا تتوقع الحصول عليه بشكل صحيح في البداية. قم بإيقاف تشغيل الناقد الداخلي بينما تكتب عن:
- رسالتك العامة
- النقاط الأساسية الخاصة بك
- ما تريد إخباره لقرائك
- ماذا تريد منهم أن يفعلوا
- كيف سيفيدهم منتجك أو خدمتك
استمر في الكتابة حتى تعتقد أنك قد غطيت كل النقاط التي تحتاج إلى توضيحها. اجعلها طالما أنت بحاجة إليها. ستعود إليها لاحقا لتنظيمها وتحريرها وصقلها.
توقع الشكوك والاعتراضات أجب على الاعتراض الأكبر أولا: لماذا يجب أن أزعج نفسي بقراءة هذا؟ وفر التفاصيل، وطمأنينة، والإقناع - كل ما هو أكثر ملاءمة لجمهورك. إذا قمت بتوصيلها، فسوف يريدون إجابات لأسئلتهم:
- ما هي؟
- ماذا سيفعل لي؟
- من استخدمه أيضا وماذا حصل منه؟ (هنا مكان لدمج الشهادات والموافقات.)
- كم ستكون التكلفة؟
- متى وأين يمكنني الحصول عليه؟
التركيز على المزايا بدلا من التركيز على ميزات المنتج أو ما تفعله، أخبر عملائك بما سيحصلون عليه منه. عندما تكتب عن ميزة منتج، أخبر العملاء بما ستفعله لهم وكيف ستحسن حياتهم. خلق رغبة.
استخدام الشهادات ما لم تكن تكتب إلى القادة والمديرين التنفيذيين ، الذين هم أقل عرضة للإعجاب بآراء الآخرين ، دع الشهادات تصف المشكلة التي يحلها عملك. استخدم الشهادات لتطوير اتصال شخصي مع جمهورك.
اجعلها أصلية تتضمن الاقتراحات المتعلقة بكيفية القيام بذلك ما يلي:
- اكتب بالطريقة التي تتحدث بها.
- تحدث مباشرة إلى القارئ ("أنت").
- اكتب كما لو أنك تخاطب شخصا تعرفه. كلما حددت شريحة معينة من جمهورك، كان من الأسهل القيام بذلك.
- تجنب الضجيج والمبالغة. إذا كنت بحاجة إلى نقل الإثارة، فهل يمكنك القيام بذلك دون القول إنها "مثيرة!"؟
- لا تخاطر بخيبة أمل القراء من خلال تضليلهم أو الوعد بأشياء لا يمكنك تقديمها.
تحرير المسودة
حان وقت التحرير. عند التحرير، اعمل من عام إلى محدد، ومن الرسائل الرئيسية إلى التفاصيل. ركز على التنظيم أولا، ثم ركز على اللغة لاحقا.
تجميعها انظر إلى المحتوى الخاص بك وقم بتجميع المحتوى ذي الصلة معا. كن مرنا. جرب ترتيبات مختلفة. إزالة التكرار.
احصل عليها ابدأ بحكاية مثيرة للاهتمام أو سؤال استفزازي أو منظور غير عادي. إلهام العملاء لمتابعة القراءة. لديك على الأرجح أقل من 10 ثوان لإشراكهم.
التركيز على رسالة واحدة إذا أعطى القراء رسالتك بضع ثوان فقط، فهل يمكنهم استيعابها؟ قص المحتوى الذي لا يخدم رسالتك أو أهدافك.
مساعدة القراء على إجراء عملية مسح ضوئي تنظيم رسالتك في حاويات (عنوان وفقرة أو اثنتين، ربما مع رسم وتسمية توضيحية مقترنتين). انقل نقاطك المهمة في العناصر التي يقرأها العملاء أولا (وغالبا ما تتم قراءتها):
- العناوين إنها أهم جزء في المحتوى الخاص بك لأنه من المرجح أن يتصفح القراء فقط عندما يقررون المزيد من القراءة أو الانتقال إلى شيء آخر. وكن حريصا بشكل خاص عند صياغتها.
- التسميات التوضيحية استخدمها لتوضيح نقطة—وليس فقط لوصف الصورة. بعد كتابة العناوين، من المرجح أن يقوم القراء بقراءة التسميات التوضيحية.
- العناوين الفرعية والقوائم تساعد هذه الأجهزة القراء على تصفح المنشور بسرعة ومنحهم نقاط إدخال إضافية فيه.
صقل رسالتك استخدم الجمل القصيرة (من 10 إلى 20 كلمة) والفقرات (من 2 أو 3 جمل) لتلخيص رسالتك جوهرها. ويعد هذا أيضا وقتا مناسبا للتدقيق النحوي وتحرير أي شيء غير ضروري: المعدلات والعبارات المعقدة والعبارات غير المرغوب فيها. استخدم صوتا نشطا، وتجنب المصطلحات المهنية والكلمات الغامضة والعبارات التالفة وأي أفكار مجردة أو مربكة. اجعلها ملموسة ومباشرة.
تنميع رسالتك
أثناء ضبط المنشور، تأكد من تراجعك أيضا بانتظام للتأكد من أنه لا يزال مناسبا لخطة التسويق الشاملة. هذا هو الوقت المناسب للحصول على ملاحظات من الآخرين. وجهات نظرهم الجديدة لمساعدتك في العثور على ما قد تكون أغفلته.
- اعتماد البساطة كلما قل عدد الكلمات التي تستخدمها، زادت احتمالية قراءتها. استخدم تصميما أنيقا. يمكن أن يخلط الفوضى من الخطوط والألوان والصور بين رسالة واضحة ومباشرة. مثلما عملت بجد للوصول إلى رسالة بسيطة، يمكنك السعي للحصول على تصميم بسيط يدعم أهدافك.
- التركيز على الوسيط يختلف ما تكتبه ومقدار كتابتك استنادا إلى ما إذا كنت تكتب محتوى لبطاقة بريدية أو كتيب أو رسالة إخبارية أو رسالة بريد إلكتروني أو موقع ويب.
- تحقق مرة أخرى من تغطية ما هو مهم يريد People Wants Shortcuts، وغالبا ما يكون الاختصار الأكثر ملاءمة هو سلة المهملات. تأكد من أن العملاء يمكنهم بسرعة معرفة موضوع منشورك، ومن ينتمي، وما الذي يحتاجون إلى فعله بعد ذلك، ومتى يحتاجون إلى القيام بذلك، وكيف يمكنهم الاتصال بك.
- تأكد من أن شخصا آخر يتحقق من وجود أخطاء ضع في اعتبارك مطالبة عدة أشخاص بإلقاء نظرة على المنشور. أنت بحاجة إلى مساعدة محايدة من نوعين. أولا ، اطلب من شخص مشابه لجمهورك المستهدف مراجعة عملك وإخبارك ما إذا كانت الرسالة تصل بوضوح. هل هم مدمن مخدرات؟ هل يترك لهم أسئلة دون إجابة؟ ثانيا، اطلب من أحد الأشخاص إجراء تدقيق لغوي نيابة عنك. تنعكس الأخطاء الإملائية والأخطاء الكتابية والقواعد النحوية السيئة على عملك.
كيفية الحصول على استجابة
للوصول إلى العملاء المحتملين والحصول على ردود، أرسل رسالة شخصية. وعلى نطاق واسع، يعني ذلك تنظيم العملاء المحتملين في فئات مميزة يمكنك معالجتها بشكل فردي. بإمكان قاعدة بيانات العملاء والقوائم البريدية مساعدتك في تصفية الخصائص الشائعة التي يمكنك استخدامها كمحور تركيز لجهودك التسويقية.
كلما عرفت جمهورك، ازدادت ثقتك في استعدادهم لقراءة ما تريد إخبارهم به وبأنك تفهم مخاوفهم.