الأعراض
يُرجى مراعاة السيناريو التالي:
- ستنشئ علبة بريد لمستخدم سيستخدم جهازا محمولا للاتصال بعلبة البريد.
- يمكنك الوصول إلى علبة البريد باستخدام Outlook على ويب (OWA) وإعداد شراكة مع الأجهزة (على سبيل المثال، المزامنة مع الجهاز المحمول) للتأكد من أن بروتوكول Exchange ActiveSync يعمل كما هو متوقع.
- يمكنك نقل المستخدم إلى وحدة تنظيمية أخرى (OU) من Active Directory Users and Computers.
- يسجل المستخدم الدخول إلى علبة البريد باستخدام OWA.
- يحاول المستخدم إزالة الجهاز المحمول باستخدامالأجهزة المحمولةالهاتفية>"خيارات>OWA>".
في هذه الحالة، يتلقى المستخدم رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
ملاحظة
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName was not found. يرجى التأكد من كتابتها بشكل صحيح".
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن المعلومات التي تم إرجاعها بواسطة Get-MobileDeviceStatistics cmdlet لم تعد متطابقة بعد التغييرات في Active Directory. وبالتالي، يصدر أمر cmdlet Remove-MobileDevice طلب إزالة باستخدام بيانات غير صحيحة.
الدقة
لإصلاح هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديث التراكمي 9 ل Exchange Server 2016 أو تحديث تراكمي لاحق ل Exchange Server 2016.
الحالة
لقد أكدت Microsoft على أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المُدرجة في القسم "ينطبق على".
المراجع
تعرّف على المصطلحات التي تستخدمها Microsoft لوصف تحديثات البرامج.