الأعراض
مع مراعاة السيناريو التالي:
- يمكنك تكوين أرشفة Microsoft Exchange Online في بيئة Microsoft Exchange Server 2016 أو Exchange Server 2013.
- يمكنك تكوين خادم يقوم بتشغيل Exchange Server لاستخدام وكيل للاتصال ب Office 365 (بدون وصول مباشر).
- تنشئ نهج استبقاء، ثم تقوم بتطبيق النهج على علبة بريد المستخدم في مؤسسة Exchange المحلية.
- يمكنك تشغيل Start-ManagedFolderAssistant cmdlet لبدء معالجة إدارة سجلات المراسلة (MRM) لعلبة البريد.
في هذا السيناريو، لا تعمل MRM بشكل صحيح لعلبة البريد.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأنه لم يتم تعيين وكيل الويب عندما يحاول الخادم الذي يقوم بتشغيل Exchange Server الاتصال ب Office 365. وبالتالي، يتعذر على Exchange Server العثور على علبة بريد الأرشيف المستندة إلى السحابة، وتتوقف MRM عن معالجة علبة البريد.
الدقة
بالنسبة إلى Exchange Server 2016، قم بتثبيت التحديث التراكمي 12 ل Exchange Server 2016 أو تحديث تراكمي لاحق ل Exchange Server 2016.
إذا كنت تستخدم Exchange Server 2013، فإننا نوصيك بالترقية إلى Exchange Server 2016 لتتمكن من تلقي الحل لهذه المشكلة.
معلومات إضافية
قد تتلقى استثناء يشبه المثال التالي عند تشغيل الأمر Export-MailboxDiagnosticLogs cmdlet مقابل علبة البريد هذه:
Export-MailboxDiagnosticLogs "MailboxAlias" -ComponentName MRM | FL > C:\location\MBXDiag.txt
----------مكدس الاستدعاء من تفاصيل MRM--------------------
Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcEwsException: فشل ELC EWS مع نوع الخطأ: 'ArchiveExchangeWebServiceNotAvailable'. الرسالة: عنوان url الأرشيف EWS غير معروف.
في Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.RemoteArchiveProcessorBase. ctor(MailboxSession mailboxSession, مستخدم ADUser, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isCrossPremise, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation)
at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ArchiveProcessorFactory.Create(ArchiveLocation archiveLocation, MailboxSession mailboxSession, ADUser adUser, StatisticsLogEntry statisticsLogEntry, Boolean isTestMode, MailboxesInformation archiveMailboxesInformation)
في Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.MailboxData.get_ArchiveProcessor()
at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcUserTagInformation.SaveConfigItem(MailboxDataForTags, mailboxDataForTags)
at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.InvokeInternal(MailboxDataForTags, mailboxDataForTags)
at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.TagProvisioner.Invoke(MailboxDataForTags, mailboxDataForTags)
at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.InvokeInternal(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags)
at Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ElcTagSubAssistant.Invoke(MailboxSession mailboxSession, MailboxDataForTags mailboxDataForTags)
في Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.InvokeCore(MailboxSession mailboxSession, List'1 customDataToLog, StatisticsLogEntry logEntry, ElcParameters parameters)
في Microsoft.Exchange.MailboxAssistants.Assistants.ELC.ELCAssistant.<>c__DisplayClass30_0.<InvokeInternalAssistant>b__1()
at Microsoft.Exchange.Common.IL.ILUtil.DoTryFilterCatch(Action tryDelegate, Func'2 filterDelegate, Action'1 catchDelegate)