الأعراض
عند إعادة تشغيل الإصدار 1703 من Windows 10 بعد تثبيت تحديث تطبيقات Microsoft Store، قد تواجه بعض أجهزة Windows 10 شاشة سوداء لمدة 5 - 10 دقائق. يحدث هذا لأن الأجهزة بها نسخة إعدادات المصنع لـ OEM والتي تم إصدارها مع مفاتيح التسجيل التي تتعارض مع خدمة جاهزية التطبيق.
السبب
على بعض أنظمة OEM، تتعارض مفاتيح التسجيل مع خدمة جاهزية التطبيق. بعد 5 - 10 دقائق من ظهور الشاشة السوداء، يستعيد المستخدم التحكم في جهازه. تظهر هذه المشكلة في كل مرة تتم إعادة تشغيل Windows.
الدقة
يوجد تحديث الآن لحل هذه المشكلة. نوصي بقيام المستخدمين الذين تأثرت أجهزتهم بتطبيق التحديث مباشرة.
كيفية الحصول على هذا التحديث
يتوفر هذا التحديث كتنزيل هام من Windows Update. للحصول على الحزمة المستقلة لهذا التحديث، انتقل إلى موقع ويب كتالوج Microsoft Update.
المزيد من المعلومات
إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة بعد تثبيت هذا التحديث، راجع مقالة قاعدة المعارف التالية لمعرفة المشكلات الأخرى التي تتسبب في حدوث الشاشة السوداء:
استكشاف أخطاء مشكلات الشاشة السوداء أو الشاشة الفارغة وإصلاحها
معلومات الملفات
يقوم إصدار اللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة) من تحديث البرامج هذا بتثبيت ملفات لها سمات مسرودة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بـ "التوقيت العالمي المتفق عليه" (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع وجود إزاحة التوقيت الصيفي الحالي (DST). بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
x86 Windows 10
| اسم الملف | إصدار الملف | حجم الملف | التاريخ | الوقت |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 سبتمبر 2017 | 09:04 |
x64 Windows 10
| اسم الملف | إصدار الملف | حجم الملف | التاريخ | الوقت |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 سبتمبر 2017 | 09:04 |
معلومات الملفات الإضافية
معلومات ملفات إضافية لـ x86 Windows 10
| خاصية الملف | قيمة |
|---|---|
| اسم الملف | Update.mum |
| إصدار الملف | غير متوفر |
| حجم الملف | 4,892 |
| التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 19 سبتمبر 2017 |
| الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 22:40 |
| المنصة | غير متوفر |
| اسم الملف | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| إصدار الملف | غير متوفر |
| حجم الملف | 721 |
| التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 19 سبتمبر 2017 |
| الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 22:40 |
| المنصة | غير متوفر |
| اسم الملف | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| إصدار الملف | غير متوفر |
| حجم الملف | 441 |
| التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 17 سبتمبر 2017 |
| الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 04:48 |
| المنصة | غير متوفر |
معلومات ملفات إضافية لـ x64 Windows 10
| خاصية الملف | قيمة |
|---|---|
| اسم الملف | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| إصدار الملف | غير متوفر |
| حجم الملف | 725 |
| التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 19 سبتمبر 2017 |
| الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 22:38 |
| المنصة | غير متوفر |
| اسم الملف | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| إصدار الملف | غير متوفر |
| حجم الملف | 443 |
| التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 17 سبتمبر 2017 |
| الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 05:10 |
| المنصة | غير متوفر |
| اسم الملف | Update.mum |
| إصدار الملف | غير متوفر |
| حجم الملف | 4,934 |
| التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 19 سبتمبر 2017 |
| الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) | 22:38 |
| المنصة | غير متوفر |