يُرجى مراعاة السيناريو التالي:
- تقوم بالترقية إلى Microsoft Skype for Business Server 2015 أو تثبيته.
- تتم استضافة جهة اتصال الرد التلقائي (AA) الخاصة بك في Exchange Unified Messaging (UM) على مجموعة إصدارات Skype for Business Enterprise أو خادم Standard Edition.
- تصل مكالمة PSTN الواردة (المتصل الخارجي) إلى الرد التلقائي ل UM ويتم نقلها بشكل كفوى إلى مستخدم Skype for Business أو إلى خدمة RGS لا تحتوي على رقم DID مخصص.
في هذا السيناريو، يفشل الاستدعاء وقد ينشئ خادم البوابة رسالة خطأ 404. قد يسمع الطرف الطالب أيضا الإعلان التالي من AA:
"لا يمكن تحويل المكالمة، والعودة إلى القائمة الرئيسية." ومع ذلك، يبقى باستطاعة مستخدمي Lync الداخليين تحويل المكالمات إلى المستخدم أو إلى "مجموعة الاستجابة" بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، قد تلاحظ الأخطاء التالية التي تم تسجيلها في سجل الأحداث على خادم Exchange UM:
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب مشكلة معروفة في Skype for Business Server 2015.
الحل البديل
لحل هذه المشكلة، انقل العنصر Exchange UM AA إلى إصدار سابق من Microsoft Lync Server (Microsoft Lync Server 2013 أو Microsoft Lync Server 2010).
لنقل عناصر جهة اتصال Exchange UM، شغل أمر cmdlet Move-CsExUmContact التالي:
Get-CsExUmContact | Where-Object {$_. الرد التلقائي -eq $True} | Move-CsExUmContact -Target FQDNلمزيد من المعلومات، راجع موضوع TechNet التالي:
الدقة
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديث التراكمي 6.0.9319.55 لشهر يونيو 2015 ل Skype for Business Server 2015 (خادم الواجهة الأمامية وخادم Edge).
الحالة
لقد أكدت Microsoft على أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المُدرجة في القسم "ينطبق على".