الأعراض
ضع في اعتبارك السيناريو التالي في بيئة Microsoft Skype for Business Server 2015:
- لقد قمت بتثبيت التحديث التراكمي Skype for Business Server 2015 يناير 2019 أو مارس 2019 أو مايو 2019.
- لديك مركز اتصال تابع لجهة خارجية، أو تطبيق آخر يستند إلى UCMA. يدير المؤتمرات ويضبط مسارات الصوت لخادم المؤتمرات الصوتية/الفيديو.
في هذه الحالة، تجد أنك تواجه بشكل عشوائي فشلا في المؤتمرات الصوتية/الفيديو، وقد تلاحظ إدخال سجل الأحداث التالي المسجل على واحد أو أكثر من خوادم الواجهة الأمامية Skype for Business 2015:
المعرف: 32005
المستوى: الخطأ
المصدر: خادم المؤتمرات Audio-Video LS
الرسالة: فشل خادم مؤتمرات الصوت/الفيديو في إنشاء مؤتمر.
عنوان URI للمؤتمر: URI؛ gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Exception: مثيل Media Processor غير متوفر لخدمة هذا الطلب
تحدث هذه المشكلة أيضا في Skype for Business Server 2019.
السبب
تتسبب مشكلة موجودة في التحديثات التراكمية Skype for Business Server 2015 يناير 2019 ومارس 2019 وماي 2019 في حدوث توقف تام في خادم المؤتمرات الصوتية/الفيديو في ظل ظروف توقيت معينة.
الدقة
لإصلاح هذه المشكلة، قم بتثبيت أحد التحديثات التالية:
- بالنسبة إلى Skype for Business Server 2019، قم بتثبيت التحديث التراكمي لشهر ديسمبر 2019 7.0.2046.151 ل Skype for Business Server 2019، خادم المؤتمرات.
- بالنسبة إلى Skype for Business Server 2015، قم بتثبيت التحديث التراكمي لشهر يوليو 2019 6.0.9319.559 ل Skype for Business Server 2015، خادم المؤتمرات.
الحل البديل
إذا كان خادم مؤتمرات الصوت/الفيديو يواجه هذه المشكلة، فيجب إعادة تشغيل خدمة خادم المؤتمرات الصوتية/الفيديو لتمكينه من بدء العمل بشكل صحيح.
لمنع تكرار هذه المشكلة، عد إلى التحديث التراكمي Skype for Business Server يوليو 2018 على جميع خوادم الواجهة الأمامية التي تستضيف المؤتمرات التي تتفاعل معها تطبيقات UCMA التابعة لجهة خارجية.