سوء الاستخدام والمفاهيم الخاطئة
عندما تحاول فتح مستندات على موقع SharePoint على ويب، قد تتلقى رسائل خطأ متنوعة، مثل "عذرا تعذر فتح https://" أو "فشل التحميل".
عند البحث عن حلول لهذه المشكلة على الإنترنت، ستجد أن أحد أساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة هي إضافة مفتاح التسجيل FSSHTTPOff إلى الموقع التالي، ثم تعيين قيمة DWORD الخاصة به إلى 1:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
في الواقع، لا ينبغي أبدا استخدام مفتاح التسجيل FSSHTTPOff كحل. تؤدي إضافة مفتاح التسجيل هذا إلى منع Office من استخدام البروتوكول المفضل لديه ويمنع استخدام الميزات التي تعتمد على FSSHTTPOff في Office. والأهم من ذلك، يخفي مفتاح التسجيل المشكلة الحقيقية التي تؤثر على Office.
نوصي بأن تحدد نطاق مشكلتك في مجالات التكنولوجيا الرئيسية باستخدام الإرشادات التالية.
ملاحظة
تنطبق هذه المقالة على ما يلي:
- اشتراك Office Pro Plus AL
- Office Professional Academic 2019
- Office Professional Plus 2010 Home Use Program
- Office Professional Plus 2019
- Office ProPlus 2013
- تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة
ما الذي يقوم به FSSHTTPOff
عادة ما يتبادل Office المعلومات مع SharePoint من خلال بروتوكول MS-FSSHTTP. يعرف هذا البروتوكول باسم SOAP. لمزيد من المعلومات، راجع [MS-FSSHTTP]: مزامنة الملفات عبر SOAP عبر بروتوكول HTTP.
تعتمد ميزات Office، مثل التأليف المشترك وإيداع المستندات وسحبها والعودة إلى الإصدارات السابقة للمستندات وتعبئة خصائص الملفات المطلوبة وما إلى ذلك، على هذا البروتوكول لتتمكن من العمل.
نقطة النهاية التي يستخدمها SharePoint لتبادل المعلومات عبر هذا البروتوكول هي خدمة ويب CellStorage. يتناسق اسم الخدمة هذا ووظائفه في أي مزرعة SharePoint محلية معتمدة وعلى أي مستأجر SharePoint Online.
قبل تطوير SOAP، يستخدم Office بروتوكول WebDAV لتبادل المعلومات مع SharePoint. يمكن WebDAV Office فقط من تنفيذ المهام الأساسية على مستندات SharePoint.
يؤدي استخدام مفتاح التسجيل FSSHTTPOff إلى منع Office تماما من استخدام بروتوكول SOAP وجميع الميزات المقترنة به، ويجبر Office على استخدام WebDAV بدلا من ذلك.
كيفية استخدام FSSHTTPOff بشكل صحيح
قبل التفكير في استخدام مفتاح التسجيل هذا، نوصي بشدة بأن تضييق نطاق التحقيق في مشكلتك إلى أحد مجالات التكنولوجيا التالية لأنها تمثل جميعها نقاط فشل محتملة.
Office
هل Office محدث؟
- هل تنطبق كل تحديثات الميزات والأمان على Office (MSI)؟
- هل تتكاثر جميع قنوات Office (C2R)؟
هل يتم تشغيل إصدارات Office المختلطة على الكمبيوتر؟
- على سبيل المثال، يتم تثبيت Office 2013 MSI والتشغيل الفوري ل Office 2013 على الكمبيوتر نفسه.
هل يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لملفات Office؟
SharePoint
- هل تتكرر هذه المشكلة في كل تطبيقات الويب؟
- هل تتكرر هذه المشكلة في كل مجموعات المواقع المشتركة؟
- هل تتكاثر هذه المشكلة في كل من مزارع الإنتاج والاختبار (محليا)؟
- هل تتكرر هذه المشكلة على مستأجرين متعددين (عبر الإنترنت)؟
الملف/الموقع/المكتبة
هل تتكرر هذه المشكلة في جميع المواقع؟
هل تتكرر هذه المشكلة في كل المكتبات؟
هل تتكرر هذه المشكلة على كل الملفات؟
- هل تنتشر هذه المشكلة على ملفات Office فقط أم كل الملفات؟
- هل يتم إعادة إنتاج هذه المشكلة على الملفات التي تم إنشاؤها حديثا؟
المستخدم/الكمبيوتر
هل يواجه جميع المستخدمين هذه المشكلة؟
- هل يمكن لمستخدم غير يعمل تسجيل الدخول إلى كمبيوتر مستخدم يعمل وإعادة إنتاج هذه المشكلة؟
- هل يمكن لمستخدم يعمل تسجيل الدخول إلى كمبيوتر مستخدم لا يعمل وإعادة إنتاج هذه المشكلة؟
الشبكة
- هل يمكنك اختبار ما إذا كانت مشكلتك تحدث من خلال شبكة ظاهرية خاصة (VPN) خارج شبكة شركتك من المنزل أو المقهى؟
- هل هناك أي وكلاء أو جدران حماية أو مشكلات حركة مرور أو مسرعات WAN قد تكون عاملا؟
تضييق نطاق المشكلة
إذا قمت بتضييق نطاق المشكلة باستخدام هذه الإرشادات، فإن اختبار مفتاح التسجيل يكون منطقيا في سياق الموقف.
هناك قيمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مفتاح التسجيل هذا، لأن كلا من النتائج الموجبة والسلبية يمكن أن تساعد في توجيهك إلى اتجاهات معينة.
إذا توقف السلوك السلبي عند إضافة المفتاح، فقد يعني ذلك ما يلي:
- Office في حالة سيئة، أو يجب مسح ذاكرة التخزين المؤقت لملفات Office.
- تحدث المشاكل التي تؤثر في Office على موقع SharePoint الذي يستخدم خدمة CellStorage.
إذا لم يتوقف السلوك السلبي عند إضافة مفتاح التسجيل، فقد يعني هذا ما يلي:
- هناك مشكلة في الشبكة تمنع Office من الاتصال ب SharePoint.
- التطبيقات الخارجية ل Office أو خارج الكمبيوتر لا تسمح ل Office بالتواصل مع SharePoint بحرية.