سيتوقف Skype في مايو 2025: ما تحتاج إلى معرفته

اعتبارا من 5 مايو 2025، تم إيقاف Skype. سيؤثر هذا التغيير على مستخدمي Skype المجانيين والمدفوعين، وليس على Skype for Business. للحصول على معلومات حول Skype for Business، انتقل إلى تنزيل Skype for Business وتثبيته على Windows.

يمكن لمستخدمي Skype الانتقال إلى Microsoft Teams مجاناً، والذي يوفر العديد من نفس الميزات الأساسية والمزيد. سجل الدخول إلى Microsoft Teams مجاناً على أي جهاز مدعوم باستخدام بيانات اعتماد Skype وسيتم نقل جهات الاتصال والدردشات تلقائيا. ستتلقى أيضا إعلاما في تطبيق Skype يطالبك باتخاذ إجراء لترحيل بياناتك.

إذا كنت لا تريد استخدام Microsoft Teams مجاناً، فيمكنك تصدير بيانات Skype الخاصة بك.

سيستمر تجديد اشتراكات رقم ومكالمات Skype الحالية تلقائيا حتى 3 أبريل 2025. تتوفر لوحة طلب Skype لمستخدمي الدفع المتبقيين من مدخل Skype على الويب وضمن Teams المجاني. لنقل رقم Skype الخاص بك، اتصل بشركة الجوال الجديدة لديك أو تعرف على المزيد هنا.

بالإضافة إلى ذلك، لن نقدم بعد الآن ميزات Skype المدفوعة للعملاء الجدد، بما في ذلك رصيد Skype والاشتراكات التي تسمح لك بإجراء مكالمات دولية ومحلية وتلقيها.
​​

التحديثات لدردشة Skype وسجل المكالمات في Teams المجاني

1. لماذا يتم إجراء هذا التغيير؟
    يعكس هذا التغيير التزامنا بأن يحقق المستخدمون قيمة فعالة من Teams المجاني، مع تقليل استمرار الاحتفاظ ببيانات Skype الأقدم وغير النشطة التي قد لا تعكس الاستخدام الحالي أو الاحتياجات الحالية.  

2. من سيظل بإمكان المستخدمين رؤية محفوظات Skype الخاصة بهم في Teams المجاني؟
   إذا كنت أحد مستخدمي Skype النشطين بين ديسمبر 2024 وفبراير 2025، ثم انتقلت إلى Teams المجاني واستخدمت فيه قبل 1 ديسمبر 2025، فسيظل بإمكانك الوصول إلى دردشة Skype وسجل المكالمات من خلال Teams المجاني. 

3. كيف يمكنني التأكد مما إذا كنت مستخدما نشطا خلال هذه الفترة؟
   يمكن للمستخدمين التحقق من نشاط Skype وTeams السابق من خلال تطبيق Teams المجاني.

4. ماذا لو لم أكن مستوفيا للمعايير ولكني أريد الاحتفاظ بنسخة من سجل Skype الخاص بي؟
   إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بنسخة من محفوظات Skype الخاصة بك، فيمكنك تصدير بياناتك باستخدام مدخل تصدير Skype. نوصي بإرسال طلب التصدير في أقرب وقت ممكن قبل بدء حذف البيانات في 1 أبريل 2026. لاحظ أن الملفات و/أو المحفوظات الكبيرة التي تمتد لفترة زمنية طويلة قد يستغرق تصديرها ما يصل إلى 30 يوما.  

5. متى أحتاج إلى تصدير بياناتي؟

   نوصي بإرسال طلب التصدير في أقرب وقت ممكن قبل بدء حذف البيانات في 1 أبريل 2026. لاحظ أن الملفات و/أو المحفوظات الكبيرة التي تمتد لفترة زمنية طويلة قد يستغرق تصديرها ما يصل إلى 30 يوما.   

6. ما المدة التي يستغرقها تصدير بياناتي أو حذفها؟
   تعتمد سرعة تصدير البيانات على حجم محفوظاتك وملفات الوسائط الخاصة بك. إذا كان لديك ملف كبير به محفوظات طويلة، فقد يستغرق الأمر فترة تصل لغاية 30 يوما. ستحتاج إلى مراجعة صفحة التصدير بشكل دوري حول حالة التصدير، والتي يمكنك رؤيتها في أعلى الصفحة ضمن " عمليات التصدير المتوفرة". سيظهر ارتباط لتنزيل ملفاتك هناك عندما تكون متوفرة للتنزيل. 
   يتم تنفيذ الحذف مباشرة بعد تقديم الطلب. بمجرد بدئه، يكون هذا الإجراء غير قابل للعكس. 

7. هل سأتمكن من تصدير بيانات Skype بعد 1 أبريل 2026؟
   سيتمكن المستخدمون من طلب نسخة من محفوظات Skype الخاصة بهم باستخدام مدخل التصدير حتى 15 يونيو 2026، ولكنها قد لا تعكس محفوظاتك الكاملة بعد 1 أبريل 2026. 

8. ماذا يحدث إذا لم أفعل أي شيء؟
   إذا كنت أحد مستخدمي Skype النشطين بين ديسمبر 2024 وفبراير 2025، ثم انتقلت إلى Teams المجاني واستخدمت فيه قبل 1 ديسمبر 2025، فسيظل بإمكانك الوصول إلى دردشة Skype وسجل المكالمات من خلال Teams المجاني. إذا لم تكن نشطا في Skype وTeams المجاني خلال هذا الوقت، فسيتم حذف بياناتك تماما بعد 15 يونيو 2026. 

الانتقال إلى Microsoft Teams مجاناً

1. ماذا يحدث لحسابي الحالي في Skype؟ / هل سأحتاج إلى إنشاء حساب جديد على Teams المجاني، أم يمكنني تسجيل الدخول مباشرة باستخدام بيانات اعتماد Skype الخاصة بي؟
   يمكنك تسجيل الدخول إلى Teams مجانا باستخدام حساب Skype الحالي الخاص بك وسوف تتوفر الدردشات وجهات الاتصال تلقائيا. لا يوجد أي شرط لإنشاء حساب Teams مجاني جديد.

2. ماذا عن محفوظات الدردشة وجهات الاتصال الخاصة بي؟
   سيتم نقل الدردشات وجهات الاتصال الخاصة بك تلقائيا إلى Teams مجانا عند تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Skype.

3. ما البيانات التي لا يمكن ترحيلها إلى Teams المجاني؟

   • لن يتم ترحيل الدردشات بين مستخدمي Skype وحسابات العمل أو المؤسسة التعليمية في Teams. يمكن للمستخدمين استخدام Teams المجاني لبدء محادثة جديدة مع مستخدمي العمل أو المؤسسة التعليمية في Teams والاستمتاع بمزيد من الوظائف.
   • لن يتم ترحيل محفوظات دردشة Skype إلى Skype for Business. 
   • لن يتم ترحيل الدردشة الفردية مع المحفوظات الذاتية.
   • لن يتم ترحيل بيانات المحادثات الخاصة. 
   • لن يتم دعم محتوى Copilot والروبوتات في Teams المجاني ولن تتوفر محفوظات الدردشة.

4. كم ستستغرق عملية الانتقال؟
   من المفترض أن تستغرق مزامنة بياناتك من Skype إلى Teams المجاني أقل من دقيقة واحدة.

5. متى سيتم حذف بياناتي؟

   ستكون بيانات Skype الخاصة بك متاحة حتى يناير 2026 لتقوم بتصديرها أو حذفها. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Microsoft Teams مجاناً بحلول ذلك الوقت، فستتوفر لك مكالماتك Skype ومحفوظات الدردشة. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيتم حذف بيانات Skype الخاصة بك في يناير 2026. 

6. ماذا يحدث لارتباطات الاجتماع الآن والدردشة الموجودة في Skype؟
   إذا قمت بالوصول إلى ارتباطات دعوة الدردشة والاجتماعات خارج Skype، فستتم إعادة توجيهك إلى محادثة الدردشة نفسها في Teams، حيث يمكنك متابعة محادثاتك.  

التغييرات في خدمات Skype المدفوعة

1. هل يمكنني شراء منتجات من سكايب؟
   اعتبارا من اليوم، لم تعد المشتريات الجديدة لاشتراكات Skype وأرقام Skype ورصيد Skype متوفرة.

2. ماذا يحدث لرصيد ائتمان Skype Manager؟
   سيظل مسؤولو Skype Manager الحاليون قادرين على شراء منتجات Skype المدفوعة وتجديدها، بما في ذلك الرصيد التلقائي حتى 3 أبريل 2025. بعد 3 أبريل 2025، ستتمكن من تخصيص رصيد ائتمان Skype Manager الحالي لأعضاء المجموعة واستخدامه للاتصال.

3. أين يمكنني الوصول إلى لوحة طلب Skype؟
   تتوفر لوحة طلب Skype للمستخدمين الحاليين المدفوعين من مدخل Skype على الويب وضمن Teams المجاني، حيث يمكنك الاستمرار في استخدام اشتراكك أو أرصدة Skype. قم بتنزيل Teams على جهازك من موقع Microsoft Teams الرسمي على الويب وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Skype الخاصة بك للاطلاع على لوحة طلب Skype.

4. ماذا يحدث لاشتراكاتي في مكالماتك ورقم Skype
   سيستمر تجديد اشتراكات رقم ومكالمات Skype الحالية تلقائيا حتى 3 أبريل 2025 وستظل نشطة حتى نهاية فترة اشتراكك النشطة. تتوفر لوحة طلب Skype لمستخدمي الدفع المتبقيين من مدخل Skype على الويب وضمن Teams المجاني.

5. هل يمكنني استخدام رصيد Skype الخاص بي؟
   يمكن استخدام أرصدة Skype للاتصال. لم تعد خدمات التعبئة التلقائية متوفرة. تتوفر لوحة طلب Skype للمستخدمين المتبقين المدفوعين من مدخل Skype على الويب وضمن Teams المجاني، حيث ستستمر في استخدام اشتراكك أو أرصدة Skype الخاصة بك.

6. هل سيظل بإمكاني تلقي مكالمات لرقم سكايب الخاص بي؟
   نعم، ستتمكن من تلقي مكالمات هاتفية لرقم Skype الخاص بك للفترة المتبقية من اشتراكك الحالي، سواء على مدخل Skype على الويب ومن داخل Teams المجاني. إذا كنت تعمل من مدخل سكايب على الويب، فستحتاج إلى فتح المستعرض لكي يتم تنبيهك بورود مكالمة. إذا اخترت استخدام لوحة طلب Skype من تطبيقات Teams المجانية للأجهزة المحمولة وسطح المكتب، فستتلقى إعلامات لجميع المكالمات الواردة، تماما كما فعلت من تطبيق Skype.

7. كيف أعمل نقل رقم Skype الخاص بي؟

   لنقل رقم Skype الخاص بك أو نقله إلى شركة اتصالات جديدة، يرجى التواصل مع شركة الجوال الجديدة مباشرة لبدء عملية النقل.

8. ما الذي يتغير أيضا؟
   لن تتوفر الخدمات التالية بدءا من 5 مايو 2025: SMS وإعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي وهدايا رصيد Skype وإعداد معرف المتصل.

9. ماذا يحدث لإعداد معرف المتصل الحالي؟
   سيتم إيقاف تشغيل إعداد معرف المتصل الحالي الخاص بك في 15 فبراير 2026. سنقوم بحذف أي رقم متصل بمعرف المتصل وبحسابك. يمكنك إدارته حتى هذا التاريخ في لوحة طلب Skype.

10. هل سيقدم Teams المجاني خيارات للمكالمات المدفوعة؟
    لا يدعم Microsoft Teams خطط المكالمات المدفوعة على الإصدار المجاني من Teams، ولكن يمكن للشركات الصغيرة التفكير في عرض أساسيات Teams، والذي يمكن إقرانه مع هاتف Microsoft Teams، أحد حلول التحكم في المكالمات المستندة إلى السحابة. يمكنك أيضا استخدام Teams المجاني للوصول إلى خدمات الهتفية المدفوعة النشطة على Skype.

11. كيف يمكنني الوصول إلى معلومات الفوترة الخاصة بي؟
    يمكنك العثور على معلومات الفوترة هنا.

التغييرات في اشتراكات Skype الممتدة من 1 مايو 2026

1. متى سيدخل هذا التغيير حيز التنفيذ؟
   تم تعيين نهاية خدمة اشتراك Skype في 1 مايو 2026.  
2. كيف يؤثر هذا علي إذا كان لدي اشتراكات متعددة في حسابي؟
   إذا كان لديك اشتراكات Skype متعددة على حسابك، فسيتم إلغاء أي اشتراكات تمتد بعد 1 مايو 2026 وتحويلها إلى رصيد Skype. إذا كنت مسؤول حساب Skype Manager مع اشتراكات تمتد إلى ما بعد 1 مايو 2026، فالرجاء التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.
3. ماذا لو كنت لا أريد رصيد Skype؟
   بعد 1 مايو 2026، إذا كان لديك اشتراكات متبقية تم إلغاؤها، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع. يرجى الاتصال بدعم عملاء Skype، وسوف يساعدنك في استرداد المبلغ المدفوع بدلا من الاحتفاظ برصيد Skype مقابل اشتراكك (الاشتراكات) الملغاة.

إنهاء خدمة رقم Skype - السويد

1. لماذا يتم إنهاء أرقامي السويدية؟
   نحن نوقف خدمات الأرقام السويدية بسبب التغييرات التنظيمية. يضمن هذا القرار الامتثال ويتوافق مع استراتيجية المنتج المحدثة. 
2. هل يمكنني الاحتفاظ برقمي عن طريق الانتقال إلى موفر آخر؟
   نعم. يمكنك نقل رقمك السويدي إلى مزود آخر. اتصل بالموفر الجديد في أقرب وقت ممكن لبدء عملية النقل. تتوفر تعليمات التصدير هنا.
3. متى يسري الإنهاء؟
   من المقرر الإنهاء في 31 ديسمبر 2025. يرجى استكمال أي إجراءات ضرورية قبل هذا التاريخ لتجنب انقطاع الخدمة.  
4. ماذا سيحدث إذا لم أنفذ أي إجراء؟
   إذا لم تقم بتصدير رقمك قبل تاريخ الإنهاء، فسيتم إلغاء تنشيط رقمك، وستفقد إمكانية الوصول إلى الخدمات المقترنة.   
5. هل أنا مؤهل للحصول على تعويض؟
   قد يكون العملاء مؤهلين للحصول على تعويض في حالات معينة. إذا كنت تعتقد أنك مؤهل، فيرجى الاتصال بدعم العملاء. تتضمن خيارات التعويض المبالغ المستردة أو القسائم لخدمات Microsoft الأخرى عندما لا تعود عمليات استرداد الأموال ممكنة. 
6. كيف أعمل أطلب تعويضا؟
   تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال تفاصيل حسابك والرقم (الأرقام) المتأثرة. سيقومون بمراجعة حالتك وإرشادك خلال العملية.   

انتهاء دعم مكالمات Skype لمدة 60 دقيقة في اشتراكات Microsoft 365

1. لماذا تقوم Microsoft بإزالة ميزة مكالمات Skype لمدة 60 دقيقة في اشتراكات Microsoft 365 Personal وFamily؟
   تماشيا مع التغييرات التي تم إجراؤها على عروض اتصالات المستهلكين التي تم الإعلان عنها في مارس 2025، ستتم إزالة دقائق Skype من مزايا اشتراك Microsoft 365 Personal و Microsoft 365 Family بدءا من مارس 2026.  
2. متى ستختفي هذه الميزة؟
   ستتم إزالة ميزة مكالمات Skype لمدة 60 دقيقة من اشتراكات Microsoft 365 Personal و Microsoft 365 Family بدءا من مارس 2026.  
3. هل أحتاج إلى اتخاذ أي إجراء؟
   لا يلزم اتخاذ أي إجراء. ستتم إزالة مكالمات Skype لمدة 60 دقيقة تلقائيا من مزايا خطة Microsoft 365 Personal and Family المدفوعة بدءا من مارس 2026. 
4. كيف أعمل استخدام ميزة سكايب لمدة 60 دقيقة من الآن وحتى مارس 2026؟
   تتوفر لوحة طلب Skype لمشتركي Microsoft 365 Personal وFamily من مدخل Skype على الويب وضمن Teams المجاني. يمكن للمشتركين الاستمرار في استخدام اشتراكهم في Microsoft 365 Personal and Family أو أرصدة Skype.
   قم بتنزيل أحدث إصدار من Microsoft Teams إلى جهازك من موقع Microsoft Teams الرسمي على الويب وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Skype الخاصة بك للاطلاع على لوحة طلب Skype.
5. هل هناك شيء يمكنني استخدامه بدلا من سكايب؟ 
   نعم. لا يزال بإمكان مشتركي Microsoft 365 Personal وFamily الانضمام إلى المكالمات الجماعية والتحدث لمدة تصل إلى 30 ساعة مع ما يصل إلى 300 شخص باستخدام Microsoft Teams مجاناً. 
6. كيف أعمل تنزيل Microsoft Teams؟
   قم بتنزيل Microsoft Teams على جهازك من موقع ويب Microsoft Teams الرسمي.
   سجل دخولك باستخدام بيانات اعتماد حسابك الشخصي.
   ابدأ باستخدام Teams المجاني.
7. تم إيقاف تشغيل اشتراكي وأريد الاستمرار في استخدام Microsoft 365. كيف أعمل تشغيل الفوترة المتكررة مرة أخرى؟ 
   إذا كنت ترغب في متابعة اشتراكك في Microsoft 365، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على account.microsoft.com والنقر فوق الارتباط تشغيل الفوترة المتكررة ضمن اشتراكك في Microsoft 365.
8. كيف أعمل إلغاء الاشتراك الخاص بي؟
   إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك في Microsoft 365، فقم بزيارة هذه الصفحة للحصول على الإرشادات. إذا قمت بشراء اشتراك Microsoft 365 بفوترة متكررة من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية بدلا من Microsoft Store، فاتصل ببائع التجزئة التابع لجهة خارجية مباشرة لإلغاء اشتراكك. 
9. كيف يمكنني العثور على مكان شراء اشتراكي في Microsoft 365؟
   انتقل إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات . 
   إذا تمت مطالبتك، فاختر تسجيل الدخول وأدخل البريد الإلكتروني لحساب Microsoft وكلمة المرور المقترنين باشتراكك في Microsoft 365.
   انقر فوق الزر "إدارة"، إذا تم شراء اشتراكك من خلال Microsoft، فسترى خيارات لإدارة اشتراكك، وإلا فسيتم نقلك إلى موقع ويب بائع التجزئة التابع لجهة خارجية حيث اشتريت اشتراكك.

مستخدمو الشركات والمؤسسات

1. ماذا يعني ذلك بالنسبة إلى مستخدمي Skype for Business؟
   ينفصل مستخدمو Skype for Business عن مستهلك Skype ويظلون غير متأثرين بهذا التغيير. للحصول على معلومات حول Skype for Business، انتقل إلى تنزيل Skype for Business وتثبيته على Windows.
2. كيف يختلف Teams المجاني عن عروض Teams المدفوعة (Essentials، Enterprise، إلخ)؟
   Microsoft Teams عبارة عن أداة مجانية مصممة للاستخدام الشخصي والمجموعات الصغيرة مع ميزات الاتصال والتعاون الأساسية. أساسيات Teams وEnterprise هما عروض مدفوعة توفر أدوات متقدمة للشركات والمؤسسات الصغيرة والكبيرة.

وظائف وميزات Microsoft Teams مجاناً

1. هل سيتضمن Teams المجاني جميع الميزات التي أستخدمها في Skype؟
   يتضمن Microsoft Teams مجاناً الميزات الأساسية ل Skype، مثل المكالمات الثنائية والجماعية والمراسلة ومشاركة الملفات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Teams المجاني ميزات محسنة مثل استضافة الاجتماعات وإدارة التقويمات وإنشاء المجتمعات والانضمام إليها.  تعرّف على المزيد.
2. ما هي الميزات الجديدة في Teams المجاني مقارنة ب Skype؟
   تم تصميم Teams المجاني للتواصل الحديث والعمل الجماعي، ويتضمن أدوات إنتاجية والتعاون المحسنة مثل الاجتماعات وجدولة التقويم والقدرة على الانضمام إلى المجتمعات أو إنشائها.
3. هل سأظل قادرا على التواصل مع المستخدمين الموجودين على Skype فقط حتى مايو 2025؟
   نعم، سيتم دعم الاتصال عبر النظام الأساسي بين Skype وTeams المجاني خلال الفترة الانتقالية، مما يضمن بقائك على اتصال مع مستخدمي Skype فقط.
4. كيف يمكنني أن أصبح Teams Insider؟
   انضم إلى Teams Insider Program للحصول على معاينة لأحدث الميزات وتجربتها في Teams مجانا قبل إصدارها للجمهور.
5. كيف يمكنني معرفة المزيد حول هذه التغييرات؟
   يمكنك معرفة المزيد حول التغييرات التي أجريت على Skype على مدونة Microsoft 365.

إمكانية الاستخدام والوصول إلى Microsoft Teams مجاناً

1. كيف أعمل تنزيل Teams المجاني والوصول إليه؟
   الانتقال إلى Teams المجاني أمر سهل، كما أن تسجيل الدخول إلى Teams المجاني لا يمنعك من استخدام Skype، بل ستبقى بياناتك في كلا المكانين.
   قم بتنزيل Microsoft Teams على جهازك من موقع ويب Microsoft Teams الرسمي.
   سجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Skype الخاصة بك.
   ابدأ باستخدام Teams المجاني، مع استعداد جميع دردشات Skype وجهات الاتصال الخاصة بك للبدء.
    
2. كيف أعمل تعلم استخدام Teams المجاني إذا كنت قد استخدمت Skype من قبل؟
   لقد أعددنا دليلا إرشاديا لمساعدتك على بدء استخدام Teams المجاني.

مشاركة الملاحظات أثناء الانتقال

1. ماذا لو كنت لا أرغب في التبديل إلى Teams المجاني؟
   لم يعد Skype متوفرا. نحن نشجعك على استكشاف Microsoft Teams مجاناً والاطلاع على المزايا التي يقدمها.
2. كيف يمكنني تقديم ملاحظات أثناء الانتقال؟
   الرجاء الإبلاغ عن الملاحظات في تطبيق Skype أو Teams. تعرف على المزيد حول كيفية إرسال ملاحظات في Microsoft Teams مجاناً هنا.