تاريخ التحديث الأخير: 28 مارس 2023
المشكلة
تتم مطالبتك بتسجيل الدخول إلى Outlook لحساب Outlook.com وتلقي مربع حوار الخطأ أدناه.
أو لديك بالفعل حساب Outlook.com تمت إضافته في ملف تعريف Outlook، ولكن يتم عرض "الحاجة إلى كلمة مرور" على شريط المعلومات. عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام حساب Outlook.com، تتلقى مربع حوار الخطأ أدناه.
"لا يمكنك تسجيل الدخول هنا باستخدام حساب شخصي. استخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك."
الحالة: تم الإصلاح
تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 2303 النسخة 16227.20202 والإصدارات الأحدث. للتحقق من القنوات المتوفرة في الإصلاح، يرجى الاطلاع على محفوظات التحديث لصفحة Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ).
حتى يتوفر الإصلاح في قناة Office، استخدم الحل البديل أدناه.
لحل هذه المشكلة، يمكنك إيقاف تشغيل تشخيصات الدعم، مما يؤدي إلى إيقاف تشغيل خيار إرسال تذكرة في التطبيق باستخدام التعليمات ثم تحديد الاتصال بالدعم. يرتبط الخطأ بكيفية مصادقة Outlook للتشخيصات في بعض الحالات.
لإيقاف تشغيل الاتصال بالدعم، قم بتعيين النهج في هذه المقالة وما يليه، قم بتعطيل تشخيصات الدعم في Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
هذه هي الطريقة التي سيظهر بها مفتاح التسجيل في محرر السجل بعد تعيينه.
ملاحظة
إذا كنت تستخدم الحل البديل، ففكر في إضافة تذكير إلى تقويم Outlook لتتذكر إزالة مفتاح تسجيل النهج حتى تتمكن من متابعة استخدام الاتصال بالدعم. نتوقع أن يكون الإصدار الثابت في جميع القنوات بحلول 9 يناير 2024. إذا كنت بحاجة إلى الإصلاح عاجلا، ففكر في التبديل إلى التحديث الحالي.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية