تاريخ التحديث الأخير: 16 أغسطس 2024
المشكلة
بعد التحديث إلى الإصدار 2407 من الإصدار 17830.20138 أو إصدار أحدث، ستجد أن Outlook قد يغلق بشكل غير متوقع في البداية. سيتم إغلاق Outlook أيضا إذا قمت بالاختبار في الوضع الآمن.
يمكنك تأكيد ما إذا كانت هذه هي المشكلة من خلال النظر إلى سجل تطبيقات Windows عارض الأحداث لحدث الأعطال 1000 أو الحدث 1001 وتفاصيل الحدث التالي:
1620625936954482602 مستودع الأخطاء، النوع 4
اسم التطبيق المعيب: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.17830.20138، الطابع الزمني: 0x66aaad8c
اسم الوحدة النمطية المعيبة: ucrtbase.dll، الإصدار: 10.0.22621.3593، الطابع الزمني: 0x10c46e71
رمز الاستثناء: 0xc0000005
إزاحة الخطأ: 0x000000000005137c
معرف عملية الخطأ: 0x0x5A00
وقت بدء التطبيق المعيب: 0x0x1DAE741D3515015
مسار التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
تم العثور على هذه المشكلة إذا كانت القواعد المستندة إلى الخادم لحساب البريد الإلكتروني M365 تالفة أو يتعذر على Outlook معالجتها.
الحالة: الحل البديل
للحصول على حل بديل لهذه المشكلة، قم بما يلي:
قم بتشغيل سطر أوامر Clean rules لإزالة قواعد العميل والخادم.
- أغلق Outlook.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء في Windows وحدد تشغيل.
- في مربع تشغيل الصق: Outlook.exe /cleanrules.
- حدّد موافق.
إنشاء ملف تعريف Outlook جديد، إذا لزم الأمر. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى إنشاء ملف تعريف Outlook.
إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة، فالرجاء الانتقال إلى Outlook Web Access وإزالة أي قواعد يدويا.
للحصول على نتيجة تحليلات وأسئلة إضافية، يرجى الاطلاع على مؤشر ترابط المنتدى هذا، لقد بدأت مؤخرا في تعطل Outlook بسبب ucrtbase DLL.
موارد إضافية
مفاتيح سطر الأوامر لمنتجات Microsoft Office
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية