أزرار Copilot مفقودة في Outlook for Windows الكلاسيكي

تاريخ التحديث الأخير: 30 يونيو 2026

المشكلة

بعد تحديثات Outlook for Windows الكلاسيكية للإصدار 20026.20182 والإصدارات الأحدث، لم تعد لديك نقاط إدخال Copilot Chat أو Copilot في Outlook. تحدث هذه المشكلة عندما يكون لديك ترخيص Copilot Chat (أساسي) فقط. لا يحدث ذلك إذا كان لديك ترخيص M365 المدفوع ل Copilot (Premium). لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من ترخيصك، انتقل إلى ما هو ترخيص Copilot الذي أملكه.

على سبيل المثال، الزر الموجود على شريط التنقل الجانبي والزر الموجود أعلى الشريط مفقودان.

قد يلاحظ المستخدمون المتأثرون واحدا أو أكثر من الأعراض التالية:

• الزر Copilot مفقود من المنطقة العلوية اليمنى أعلى الشريط.

• أيقونة Copilot مفقودة من شريط التطبيقات الأيسر أو منطقة المزيد من التطبيقات في Outlook الكلاسيكي.

• في Add Apps، قد يظهر Copilot كتطبيق متوفر، ولكن تحديد Open لا يفعل شيئا.

• قد تظهر إضافة Copilot من خلال تخصيص الشريط الأمر على أنه غير متوفر أو رمادي.

• يظل Copilot متوفرا من نقاط الإدخال الأخرى، مثل Outlook على ويب أو Microsoft 365 Copilot التطبيق المستقل أو تجربة الويب.

الحالة: تم الإصلاح

أصلح فريق Outlook هذه المشكلة بتغيير من الخدمة في 29 يونيو 2026. إذا لم يظهر هذا التغيير على الفور، فقم بإعادة تشغيل Outlook لالتقاط التغيير. تأكد أيضا من تحديثك إلى أحدث إصدار عن طريق تحديد ">FileOffice Account>Update Options>Update Now".

الحل

للتغلب على هذه المشكلة، استخدم Outlook أو Outlook Web Access (OWA) جديد.

قم بإعادة التحديث الحالي إلى البنية قبل بدء المشكلة.

1. افتح موجه الأوامر في سياق المسؤول.

2. اكتب الأمر أدناه أو الصقه واضغط على مفتاح الإدخال Enter:
   "٪programfiles٪\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168

3. لمنع تحديث Office مرة أخرى إلى الإصدار الأخير، يمكنك إيقاف تشغيل التحديثات بالنقر فوق ملف، حساب Office، خيارات التحديث، تعطيل التحديثات.

4. ضع تذكيرا على تقويمك في 11 أغسطس لإعادة تمكين التحديثات.  أو تحقق مرة أخرى من هذه المشكلة المعروفة في حالة معالجتها في وقت أقرب.

يتم أخذ البنيات التي يجب إرجاعها من صفحة محفوظات التحديث، لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى محفوظات التحديث Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ).

موارد إضافية

الدردشة مع Copilot في Outlook

الأسئلة المتداولة حول Copilot في Outlook

المزيد من الموارد

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

الحصول على تعليمات في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

‏تعرف على الكيفية

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows