خطأ "أمر تنسيق النص غير متوفر" عند فتح رسائل البريد الإلكتروني في Outlook الكلاسيكي أو المستندات في Word ل Windows

ينطبق على
Word لـ Microsoft 365 Outlook لـ Microsoft 365

تاريخ التحديث الأخير: 17 ديسمبر 2025

المشكلة

بعد تحديث Office إلى إصدار التحديث الحالي 2510 النسخة 19328.20158، عند فتح بريد إلكتروني باستخدام Outlook الكلاسيكي أو فتح مستند Word تحصل على أحد الأخطاء التالية:
 

  • "تعذر وجود نقطة إدخال الإجراء SetThreadDescription في مكتبة الارتباط الديناميكي C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\wwlib.dll"

    خطأ في فتح مستندات الكلمات

  • "عذرا، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر. قد يكون هذا مؤقتا، ولكن إذا رأيته مرة أخرى، فقد ترغب في إعادة تشغيل Outlook. أمر تنسيق النص غير متوفر. قد لا يتم تثبيته بشكل صحيح. قم بتثبيت Microsoft Outlook مرة أخرى."

    حدث خطأ أثناء فتح رسائل البريد الإلكتروني ومستندات الكلمات

الحالة: تم الإصلاح

قام فريق Word بالإعادة إلى التحديث الحالي مع الإصدار 2511 النسخة 19426.20186. لتثبيت الإصدار الثابت، حدد File>Office Account>Update Options>Update Now.

يتوفر الإصلاح في الإصدارات التالية:
إصدار التحديث التجريبي 2512 النسخة 19530.20000
الإصدار 2512 من معاينة القناة الحالية النسخة 19530.20006
تحديث التحديث الحالي الإصدار 2511 النسخة 19426.20186
إصدار قناة المؤسسة الشهري 2510 النسخة 19328.20266

لحل المشكلة على الفور، يرجى ترقية أجهزة العميل إلى أجهزة Windows 11 والخادم إلى Windows Server 2019 أو أحدث. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى إرشادات انتهاء الدعم في Office وM365، وما يعنيه انتهاء دعم Windows ل Office وMicrosoft 365.

الحل

لحل هذه المشكلة، يمكنك العودة إلى الإصدار 2509 السابق (النسخة 19231.20216). 

  1. افتح موجه الأوامر في سياق المسؤول .

  2. اكتب الأمرين أو الصقهما في نافذة موجه الأوامر واضغط على مفتاح الإدخال Enter بعد كل منهما:

    • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.19231.20216
  3. لمنع تحديث Office مرة أخرى إلى الإصدار الأخير، يمكنك إيقاف تشغيل التحديثات عن طريق تحديدخيارات> تحديثحساب>Office الملفات>تعطيل التحديثات.

  4. ضع تذكيرا على تقويمك في 9 ديسمبر لإعادة تمكين التحديثات. أو تحقق مرة أخرى من هذه المشكلة المعروفة في حالة معالجتها في وقت أقرب.

موارد إضافية

انتهى دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025

المزيد من الموارد

خبراء الأيقونة (الدماغ، التروس) اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة مجتمع الحصول على تعليمات في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

طلب ميزة الأيقونة (مصباح كهربائي، فكرة) اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

‏تعرف على الكيفية

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows

التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Word for Windows‏