تاريخ التحديث الأخير: 26 يونيو 2026
المشكلة
يكتشف القياس عن بعد لفريق Outlook تعطلا باستخدام وحدة مكافحة الفيروسات Kaspersky mcou.dll. إذا كنت تواجه عطلا وكنت تستخدم برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky، فاستخدم الخطوات أدناه لتأكيد التعطل.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء في Windows وحدد عارض الأحداث.
في نافذة عارض الأحداث، حدد Windows Logs، ثم Application Log.
في سجل التطبيق ابحث عن وقت آخر تعطل في Outlook وحدد حدث الحدث 1000 المقابل.
في الحدث Event 1000 تأكد مما إذا كنت ترى التطبيق المعيب كوحدة Outlook.exe وخطأ كما mcou.dll كما يلي.
اسم التطبيق المعيب: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.19127.20302
اسم الوحدة النمطية المعيبة: MCOU.DLL، الإصدار: 21.25.7.504
يحدث التعطل في الإصدارات والنسب المئوية التالية:
| Module | النسخة | نسبة مئوية |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
الحالة: قيد التحقق
إذا كنت تواجه هذا التعطل، فالرجاء الاتصال بدعم Kaspersky.
موارد إضافية
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows