تاريخ التحديث الأخير: 06 ديسمبر 2018
المشكلة
بدءا من سبتمبر 2018، وجد بعض مستخدمي Outlook الذين لديهم حسابات AOL أن البريد الإلكتروني توقف عن المزامنة. تحدث هذه المشكلة بسبب تغيير في خدمة AOL. يرجى الاتصال ب AOL للإبلاغ عن هذه المشكلة ومطالبتها بإجراء مزيد من التحقيق.
الحالة: تم الإصلاح
اعتبارا من نوفمبر 2018، أكدت AOL أن المشكلة قد تم إصلاحها.
الحل البديل:
بالنسبة لمعظم المستخدمين المتأثرين، تؤدي إعادة تسمية المجلدات أو إزالتها ضمن علبة الوارد إلى التخفيف من المشكلة.
الطريقة 1: إعادة تسمية المجلدات (الأسلوب الموصى به)
- افتح Outlook وقم بتدوين المجلدات الموجودة ضمن علبة الوارد
- إغلاق Outlook
- انتقل إلى https://www.aol.com وسجل الدخول إلى بريد الويب
- إعادة تسمية كل مجلد ضمن مجلد علبة الوارد (على سبيل المثال، لمجلد يسمى "وصفات" أعد تسميته إلى "وصفات1")
- تشغيل Outlook، السماح ببضع دقائق للسماح بإكمال المزامنة قبل التأكد مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها الآن
الطريقة 2: إنشاء مجلدات جديدة ونقل البريد
افتح Outlook وقم بتدوين المجلدات الموجودة ضمن علبة الوارد
إغلاق Outlook
انتقل إلى https://www.aol.com وسجل الدخول إلى بريد الويب
إنشاء مجلد جديد أو أكثر ونقل البريد الإلكتروني الموجود ضمن مجلد علبة الوارد إلى هذه المجلدات
- تأكد من نقل كل رسائل البريد الإلكتروني قبل إزالة المجلدات القديمة. بعد حذف المجلدات، قد لا يكون البريد الإلكتروني الموجود فيها قابلا للاسترداد.
في بريد الويب، احذف المجلدات المدرجة ضمن علبة الوارد في Outlook
تشغيل Outlook، السماح ببضع دقائق للسماح بإكمال المزامنة قبل التأكد مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها الآن
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows