تاريخ التحديث الأخير: 26 يونيو 2019
المشكلة
بعد التحديث إلى إصدار خيار التحديث الحالي 1905 (النسخة 11629.20196) والإصدارات والأعلى، فقد يتوقف Outlook عند تحميل ملف التعريف أو لن يبدأ. قد تلاحظ أنه إذا فتحت إدارة المهام يتم إدراج عمليات Office بصورة غير متوقعة حتى إذا لم تفتح التطبيق. في حال إنهاء تلك العمليات، فقد تُمكن Outlook للفتح بصورة طبيعية.
الحالة: تم التصحيح
في 25 يونيو 2019، أجرى فريق Outlook تغييراً على الخدمة لحل هذه المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة، فأعِد تشغيل Outlook مرتين بحيث يمكنك لمس التغيير الذي طرأ على الخدمة.
الحل البديل
كحل بديل لهذه المشكلة، سوف تحتاج لإنهاء جميع عمليات Office قيد التشغيل وتعطيل ميزات التواجد.
إنهاء العمليات في إدارة المهام
- انقر بزر الماوس الأيمن على أي مساحة في شريط المهام وحدد إدارة المهام.
- ضمن علامة التبويب عمليات، حدد موقع جميع عمليات Office.
- حدد عملية Office ، ثم اختر إنهاء المهمة. كرر ذلك مع كل عملية Office مُدرجة.
تعطيل ميزات التواجد في Outlook
في Outlook، حدد ملف، >خيارات، >People
قم بإلغاء تحديد خانات الاختيار للخيارات التالية في حال تمكينها:
- عرض حالة الاتصال بجوار الاسم
- إظهار صور المستخدم عندما تكون متوفرة
حدد موافق ومن ثم أعد تشغيل Outlook
ملاحظة
يساعد تعطيل وظائف التواجد على التخفيف من حدة المشكلة. ومع ذلك، إذا قمت بالنقر فوق صورة حسابك في الركن الأيسر العلوي من تطبيق Office أو انتقلت إلى الملف | الحساب، سيتم فتح جلسة عمل وتبدأ المشكلة مرة أخرى.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows