تاريخ التحديث الأخير: 11 مايو 2026
المشكلة
بعد التحديث إلى الإصدار 2512 (النسخة 19530.20138)، تظهر أي خطوات سريعة في Outlook الكلاسيكي تحتوي على إجراءات لا يمكن تنفيذها باللون الرمادي.
من المعروف أن هذا يحدث مع الخطوات السريعة مع إجراءات العلامات والفئات مثل "مسح العلامات على الرسالة" أو "مسح الفئات".
على سبيل المثال، ستكون الخطوة السريعة التي تنقل رسالة إلى مجلد وتمسح الفئات باللون الرمادي في الرسائل حيث لا توجد فئات مطبقة.
الحالة: تم الإصلاح
عالج فريق Outlook هذه المشكلة بتغيير من الخدمة في 8 مايو 2026. لالتقاط التغيير، أعد تشغيل Outlook. إذا قمت بإعادة Outlook للتغلب على المشكلة، فتأكد من إعادة تمكين التحديثات عن طريق تحديد ملفوحساب Officeوخيارات التحديثوتمكين التحديثات.
الحل
يتمثل الحل المفضل لهذه المشكلة في تعيين اختصار لوحة مفاتيح لأي خطوات سريعة متأثرة وتنفيذها باستخدام الاختصار. سيعمل الاختصار حتى إذا كانت الخطوة السريعة باللون الرمادي في واجهة المستخدم.
يمكن للمستخدمين تحديد اختصار لوحة المفاتيح عن طريق تحرير أي من خطواتهم السريعة الحالية من خلال إدارة الخطوات> السريعة حددتحريرالخطوة> السريعة.
حدد خيارا من القائمة المنسدلة "مفتاح الاختصار:":
يمكنك أيضا التراجع Microsoft 365 Apps إلى الإصدار 2511 أو استخدام Outlook Web Access (OWA) أو Outlook الجديد.
للعودة إلى الإصدار السابق 2511 (النسخة 19426.20218):
افتح موجه الأوامر في سياق المسؤول.
اكتب الأمر أو الصقه في نافذة موجه الأوامر واضغط على مفتاح الإدخال Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218
لمنع تحديث Office مرة أخرى إلى الإصدار الأخير، يمكنك إيقاف تشغيل التحديثات عن طريق تحديدخيارات> تحديثحساب>Office الملفات>تعطيل التحديثات.
ضع تذكيرا على تقويمك ل 14 يوليو للتحقق مرة أخرى من هذه المشكلة المعروفة في حالة معالجتها في وقت أقرب. لم يتم فرز هذه المشكلة حتى الآن، لذلك لا نعرف حالة هذا الخطأ حتى الآن.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows