قم بإعادة ضبط Surface Duo 2 إلى إعدادات المصنع إذا كنت تخطط لمنح Surface Duo لشخص آخر أو تحتاج إلى إرساله للصيانة.
ملاحظة
- ملاحظة هامة
- عند إجراء إعادة ضبط للمصنع، سيتم مسح جميع البيانات والتطبيقات على Surface Duo الخاص بك.
قبل إعادة ضبط جهاز Surface Duo
انسخ بيانات الجهاز وإعداداته احتياطيا. أنشئ نسخة احتياطية من البيانات والإعدادات من Surface Duo إلى حساب Google. لبدء الاستخدام، افتح الإعدادات، ثم اضغط علىالنسخ الاحتياطيللنظام>. تأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي إلى Google Drive، ثم اضغط على "النسخ الاحتياطي الآن". يتيح لك هذا استعادة معلوماتك من النسخة الاحتياطية لاحقا إذا قمت بإعداد Surface Duo مرة أخرى أو قمت بإعداد جهاز Android مختلف. للحصول على مزيد من المعلومات في الخلفية، راجع نسخ بياناتك احتياطيا أو استعادتها على جهاز Android على موقع تعليمات Android.
انسخ صورك احتياطيا. احرص على إجراء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو.
- لحفظ الصور ومقاطع الفيديو المرفقة بالرسائل النصية، افتح الرسائل، ثم احفظ الصور ومقاطع الفيديو المرفقة يدويا. أنشئ نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو إلى Microsoft OneDrive.
- اضغط على الصور على شاشتك الرئيسية، ثمعلى إعداداتي>>تحميل الكاميرا، ثم قم بتشغيل تحميل الكاميرا.
تأكد من أنك تعرف رمز PIN لإلغاء تأمين شاشتك ومعلومات حسابك على Google. عند إضافة معلومات حسابك على Google أو تعيين قفل الشاشة، يؤدي ذلك إلى إعداد حماية الهاتف. يساعد ذلك في منع الآخرين من مسح بيانات Surface Duo الخاص بك واستخدامه في حالة فقده أو سرقته. على Surface Duo، ستحتاج إلى إدخال رمز PIN لإلغاء قفل شاشتك (إذا قمت بإعداد قفل الشاشة). للحصول على مزيد من المعلومات في الخلفية حول حماية الهاتف، اطلع على المساعدة على منع الآخرين من استخدام جهازك بدون إذن على موقع تعليمات Android.
إعادة ضبط Surface Duo إلى إعدادات المصنع لمسحه
- افتح الإعدادات، ثم اضغط علىخيارات> إعادة تعيين النظام>مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع).
- اضغط على "مسح جميع البيانات " لتأكيد رغبتك في مسح بيانات Surface Duo الخاص بك.
- أدخل رقم التعريف الشخصي (PIN)، ثم اضغط على "مسح كافة البيانات" مرة أخرى لتأكيد رغبتك في القيام بذلك.
ملاحظة: إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى Surface Duo باستخدام رمز PIN أو بصمة الإصبع، فجرب أحد الإجراءات التالية لمسح بيانات Surface Duo وإعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع:
- امحه عن بعد. إذا كنت تعرف اسم حساب Google وكلمة المرور، فيمكنك الانتقال إلى android.com/find ومسح بيانات Surface Duo عن بعد من هناك. لمزيد من المعلومات، راجع البحث عن جهاز Android مفقود أو تأمينه أو مسح بياناته على موقع تعليمات Android على الويب.
- إعادة ضبط المصنع باستخدام وضع الاسترداد. استخدم قائمة وضع الاسترداد على Surface Duo، ثم امسحها بهذه الطريقة.
لإعادة ضبط Surface Duo للإعدادات الافتراضية للمصنع باستخدام قائمة وضع الاسترداد
- على Surface Duo، اضغط باستمرار على زر الطاقة ، ثم اضغط على إيقاف التشغيل.
ملاحظة: إذا تمت مطالبتك بإعادة التمهيد إلى الوضع الآمن، فحدد إلغاء وكرر هذه الخطوة. - بعد إيقاف تشغيل Surface Duo، اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط على زر الطاقة وحرره. تابع الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت .
- بعد ظهور قائمة، حرر زر خفض مستوى الصوت .
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت ثم حرره لتغيير القائمة. القائمة التي تريد ظهورها هي وضع الاسترداد.
- اضغط على زر الطاقة وحرره لتحديد وضع الاسترداد.
- على الشاشة التي تعرض روبوت صغير مستلقيا، اضغط باستمرار على زر الطاقة ، ثم اضغط على زر رفع الصوت وحرره. حرر زر الطاقة .
- في شاشة استرداد Android، اضغط على زر رفع مستوى الصوت أو خفض مستوى الصوت ثم حرره لتغيير القائمة.
- حدد مسح البيانات/إعادة ضبط المصنع، ثم اضغط على زر الطاقة وحرره.
- اضغط على زر رفع مستوى الصوت أو زر خفض مستوى الصوت وحرره لتحديد إعادة تعيين بيانات المصنع وتأكد من أن هذا ما تريد القيام به، ثم اضغط على زر الطاقة وحرره.
- في شاشة استرداد Android، اضغط على زر رفع مستوى الصوت أو خفض مستوى الصوت ثم حرره لتغيير القائمة.
- حدد إعادة تشغيل النظام الآن، ثم اضغط على زر الطاقة وحرره.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الدعم التقني
للحصول على الدعم التقني، افتح تطبيق Surface أو مستعرض الويب، وصف مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
دعم المجتمع
يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.