الأعراض
اطلع على السيناريو التالي. تشغيل تطبيق 32 بت على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 r2. لديك قديمة Hewlett Packard (HP) برنامج تشغيل طابعة مثبتة. في هذا السيناريو، قد يحدث عطل برنامج تشغيل الطابعة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تسجيل الإدخالات في تقرير الإبلاغ عن خطأ Windows (WER) الذي يشير إلى برنامج تشغيل طابعة HP كسبب تحطم الطائرة.
السبب
تحدث هذه المشكلة عند تنفيذ الأسلوب انابليبديف وأسلوب ديسابليبديف على مؤشرات ترابط مختلفة في عملية Splwow64.exe.
الحل
معلومات الإصلاح العاجل
الآن يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيقها فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من حزمة الخدمة الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
لحل هذه المشكلة فورا، اتصل بخدمات دعم العملاء في Microsoft للحصول على الإصلاح العاجل. للحصول على قائمة كاملة من أرقام هواتف خدمات دعم العملاء في Microsoft وعلى معلومات حول تكاليف الدعم، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: في بعض الحالات، قد يتم إلغاء المصروفات التي تحتسب عادة على مكالمات الدعم إذا قرر أخصائي الدعم لدى Microsoft أن تحديثًا معيناً سوف يعمل على حل المشكلة. سيتم اضافة تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشاكل التي لا يأهل على حلها للتحديث المطلوب.
المتطلبات الأساسية
لا توجد أية متطلبات مسبقة لتثبيت هذا الإصلاح العاجل.
معلومات إعادة التشغيل
قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات الملف
يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة) من هذا الإصلاح العاجل سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
ملاحظات إضافية
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة مسردة شكل منفصل. MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، ضرورية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان (لا يتم سرد السمات) بواسطة استخدام توقيع Microsoft رقمي.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
|
اسم الملف |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
717 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
715 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2,644 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
08:07 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2055 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2059 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2166 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,846 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
07:23 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى إيتانيوم من Windows Server 2008 R2 المعتمدة
|
اسم الملف |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,072 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2,643 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
07:59 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2,072 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1462 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
17:45 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
--- |
|
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,846 |
|
التاريخ (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
الوقت (UTC) |
07:23 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
