الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
إنشاء نقطة استعادة على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 8.1.
-
يمكنك تغيير بعض الإعدادات أو تثبيت التحديثات المباشرة.
-
حاول استعادة النظام إلى نقطة استعادة النظام التي قمت بإنشائها.
في هذا السيناريو، لا يمكنك استعادة النظام، وتظهر رسالة خطأ مشابهة لإحدى الرسائل التالية:
-
لم تكتمل استعادة النظام بنجاح. لم يتم تغيير ملفات النظام والإعدادات للكمبيوتر الخاص بك.
-
تعذر الوصول إلى استعادة النظام ملف. قد يكون هذا لأن برنامج مكافحة فيروسات قيد التشغيل على الكمبيوتر. مؤقتاً تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات، ثم أعد محاولة "استعادة النظام".
-
حدث خطأ غير محدد أثناء عملية "استعادة النظام". (0x80070005)
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن الملف desktop.ini للمجلد أندريف Microsoft للقراءة فقط. فشل "استعادة النظام" لأنه لم يتم تغيير الملف desktop.ini.
الحل
معلومات التحديث
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديثات 2955164. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2955164 Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 مجمع التحديث: مايو 2014
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
