توضح هذه المقالة المشكلات التي تحدث عند طباعة المستندات أو استخدام برنامج RemoteApp في عميل سطح مكتب بعيد بروتوكول (RDP) 8.1 في ويندوز 8.1 أو Windows RT 8.1 Windows Server 2012 R2 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) أو Windows Server 2008 R2 SP1. يتوفر إصلاح عاجل لحل هذه المشكلات. يحتوي الإصلاح شرطا مسبقاً.
الأعراض
المشكلة الأولى
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
لديك طابعة المعاد توجيهها يتم إنشاؤه باستخدام ميزة "الطباعة سهل الخدمات الطرفية".
-
يمكنك استخدام الطابعة "عن بعد سطح المكتب سهل الطباعة" لطباعة مستند في تطبيق محرر نص (مثل Microsoft Word).
في هذا السيناريو، لا يمكنك طباعة المستند بشكل صحيح في أي من الحالات التالية، وتتلقى رسالة خطأ:
-
يمكنك طباعة مستند حجم A3.
-
لا تعتمد برامج تشغيل الطابعات المعاد توجيهها تذاكر الطباعة.
المشكلة الثانية
عند استخدام برنامج RemoteApp، لا يتم مزامنة بعض عمليات الماوس ولوحة المفاتيح بشكل صحيح.
الحل
لحل هذه المشكلات، لقد قمنا بإصدار إصلاح عاجل لنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، ولقد قمنا بإصدار تحديثات Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.
الحصول على التحديثات ل Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2
لحل هذه المشكلات، تثبيت التحديثات بتاريخ تشرين الثاني/نوفمبر عام 2014.
الحصول على التحديثات 2014 نوفمبر Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2
الحصول على الإصلاح الجديد لنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا التحديث، يجب أن يكون لديك حزمة الخدمة المثبتة في Windows 7 أو Windows Server 2008 R2.
معلومات التسجيل
لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
مزيد من المعلومات
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2 والملاحظات
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات إضافية". MUM وبيان وملفات الكتالوج(.cat) أمان مرتبط، مهمة جداً الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
غير قابل للتطبيق |
2055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
غير قابل للتطبيق |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
7,076,352 |
09-Oct-2014 |
07:58 |
x64 |
|
Mstscax.mof |
غير قابل للتطبيق |
2055 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
غير قابل للتطبيق |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
1,057,280 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
62,976 |
26-Nov-2013 |
22:49 |
x64 |
|
Mstscax.dll |
6.3.9600.17391 |
6,130,688 |
09-Oct-2014 |
07:35 |
x86 |
|
Mstscax.mof |
غير قابل للتطبيق |
2055 |
26-Nov-2013 |
22:44 |
غير قابل للتطبيق |
|
Rdvidcrl.dll |
6.3.9600.16415 |
855,552 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
|
Tsgqec.dll |
6.3.9600.16415 |
53,248 |
09-Jan-2014 |
02:31 |
x86 |
معلومات الملفات الإضافية
معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
X86_e6175f41403497f6199ac44f5c486167_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_a139912bd46111d9.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
722 |
|
التاريخ (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
الوقت (UTC) |
11:07 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
169,551 |
|
التاريخ (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
الوقت (UTC) |
11:11 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Amd64_9d22d8cdaec6c7a7a44e0e4286d4c81d_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_0d801c8f4b1ded30.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,092 |
|
التاريخ (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
الوقت (UTC) |
11:07 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_48243fcf1f2a6244.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
169,557 |
|
التاريخ (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
الوقت (UTC) |
11:07 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22831_none_ec05a44b66ccf10e.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
169,551 |
|
التاريخ (UTC) |
09-Oct-2014 |
|
الوقت (UTC) |
11:07 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
المراجع
راجع المصطلحات التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.
