الخطأ "فشل العملية" في عميل Outlook عند فتح رسالة محفوظة من المجلد "مسودات" ومن ثم حاول إرسال في بيئة Exchange Server 2010

مؤشرات الخطأ

اطّلع على السيناريو التالي:

• لديك بيئة Microsoft Exchange Server 2010 يحتوي على مجموعة التحديثات 3 (UR3) في Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) أو إصدار أحدث مثبت.

• إنشاء رسالة بريد إلكتروني بتنسيق HTML باستخدام Microsoft Office Outlook 2007 أو Microsoft Outlook 2010 في وضع الاتصال.

• رسالة بريد إلكتروني يحتوي على صور مضمنة. على سبيل المثال، إنشاء رسالة بريد إلكتروني HTML التي تحتوي على أكثر من عشرين رصاصة اللون.

• حفظ رسالة البريد الإلكتروني إلى المجلد "مسودات". أو، يتم حفظ رسالة البريد الإلكتروني تلقائياً إلى المجلد "مسودات".

في هذا السيناريو، تواجه المشكلات التالية في عميل Outlook:

• عند فتح رسالة بريد إلكتروني من المجلد "مسودات" ثم حاول إرسال أو حفظه، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

  فشلت العملية.

• عند تحرير رسالة البريد الإلكتروني مستخدم الذي لديه أذونات "الوصول الكامل" وأذونات Send As إلى علبة البريد ومحاولة حفظه، أنه تلقي رسالة الخطأ التالية:

  لا يمكن حفظ العنصر في هذا المجلد. تم حذف المجلد أو نقله، أو ليس لديك إذن. هل تريد حفظ نسخة منه في المجلد الافتراضي للعنصر؟

السبب

تحدث هذه المشكلة لأنه تم حفظ عنصر رسالة البريد الإلكتروني للقراءة فقط. عندما يحاول ملقم Exchange بتغيير هذه الخاصية لعنصر الرسائل المخبأة، تفشل العملية.

الحل

لحل هذه المشكلة، عليك تثبيت التحديثات التالية:

2785908 وصف التحديث التراكمي 5 الإصدار 2 ل Exchange Server 2010 Service Pack 2

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

1. من المجلد " مسودات "، افتح مشروع نص رسالة البريد الإلكتروني.

2. في "الشريط"، انقر فوق علامة التبويب تنسيق النص .

3. وفي مجال تنسيق ، انقر فوق نص منسق.

4. حفظ وإغلاق الرسالة.

5. إعادة فتح الرسالة، ومن ثم على "الشريط"، انقر فوق علامة التبويب تنسيق النص .

6. وفي مجال التنسيق ، انقر فوق HTMLوقم بحفظ الرسالة.

7. إعادة فتح وقم بإرسال الرسالة.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في المقطع "تنطبق على".