الكمبيوتر يتجمد عند التبديل إلى حساب آخر في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2

الأعراض

يرجى مراعاة السيناريو التالي:

  • لديك حسابات اثنين على الأقل على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

  • تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر في اتجاه أفقي.

  • تغيير اتجاه الشاشة المناظر الطبيعية (منعكسة) في دقة الشاشة.

  • حاول التبديل إلى حساب آخر.

في هذا السيناريو، يتم تجميد الكمبيوتر حتى تقوم بإجراء إيقاف تشغيل الهادئ إعادة تشغيل الكمبيوتر.

السبب

تحدث هذه المشكلة نظراً لحدوث حالة توقف تام عند التبديل إلى حساب آخر.

الحل

لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديثات 2995388. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

تشرين الأول/أكتوبر 2014 التحديث التراكمي لويندوز RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×