يُرجى مراعاة السيناريو التالي:
- يمكنك الترقية إلى Microsoft Skype for Business Server 2015 أو تثبيته.
- تتم استضافة جهة اتصال Exchange Unified Messaging (UM) Auto Attendanting (AA) على Skype for Business Enterprise Edition Pool أو خادم Standard Edition.
- تصل مكالمة PSTN الواردة (المتصل الخارجي) إلى الرد التلقائي ل UM ويتم نقلها إلى مستخدم Skype for Business أو إلى RGS ليس لديه رقم DID مخصص.
في هذا السيناريو، يفشل الاستدعاء، وقد ينشئ خادم البوابة رسالة خطأ 404. قد تسمع جهة الاتصال أيضا الإعلان التالي من AA:
"لا يمكن نقل المكالمة، والعودة إلى القائمة الرئيسية." لا يزال بإمكان مستخدمي Lync الداخليين نقل المكالمات بنجاح إلى المستخدم أو RGS.
بالإضافة إلى ذلك، قد تلاحظ الأخطاء التالية التي تم تسجيلها في سجل الأحداث على خادم Exchange UM الخاص بك:
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب مشكلة معروفة في Skype for Business Server 2015.
الحل البديل
لحل هذه المشكلة، انقل كائن Exchange UM AA إلى إصدار سابق من Microsoft Lync Server (Microsoft Lync Server 2013 أو Microsoft Lync Server 2010).
لنقل كائنات جهة اتصال Exchange UM، قم بتشغيل الأمر cmdlet Move-CsExUmContact التالي:
Get-CsExUmContact | Where-Object {$_. AutoAttendant -eq $True} | Move-CsExUmContact -Target FQDNلمزيد من المعلومات، راجع موضوع TechNet التالي:
الدقة
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديث التراكمي لشهر يونيو 2015 6.0.9319.55 ل Skype for Business Server 2015 (خادم الواجهة الأمامية وخادم Edge).
الحالة
لقد أكدت Microsoft على أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المُدرجة في القسم "ينطبق على".