تجميد 11 مستكشف إنترنت عند تمكين سكايب "العمل مساعد المستعرض" ثم قم بعرض صفحة ويب كبير

الأعراض

تفترض تمكين سكايب "العمل انقر فوق" لاستدعاء أو سكايب "مساعد المستعرض" (OCHelper.dll) في الأعمال الإضافية في Internet Explorer 11، ثم عرض صفحة ويب يحتوي على الكثير من الصور ومحتوى فيديو، أو تضمين عرض PowerPoint تقديمي ضخمة. في هذه الحالة، يتم تجميد 11 مستكشف إنترنت.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن الملف OCHelper.dll الذي تم تحليل المحتوى في موقع ويب استخدام الوظائف الإضافية.

الحل

لحل هذه المشكلة، تثبيت تحديث تاريخ 11 تشرين الأول/أكتوبر 2016 (KB3118327) سكايب للعمل في 2016.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×