تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
سجل الدخول أو أنشئ حسابا.
مرحباً،
حدد حسابا مختلفا.
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

مقدمة

تصف هذه المقالة المشاكل التي تم تصحيحها في تحديث مجموعة التحديثات 3 ل Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي هذه المقالة على إرشادات التثبيت ل Update Rollup 3 ل System Center 2012 R2 Service Manager.

المشاكل التي تم تصحيحها في هذا التحديث المحتسبة

Service Manager

  • لا يقوم موصل عنصر تكوين Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager (CI) باسترداد معلومات نقطة تحميل القرص لقاعدة بيانات Service Manager.

  • عند إنشاء طلب خدمة من عرض طلب في وحدة التحكم وعندما يكون كل مطالبة مستخدم من نوع مطالبة القائمة البسيطة، تعرض وحدة التحكم خيارات من جميع القوائم البسيطة في كل مطالبة مستخدم.

  • عندما تحاول إغلاق طلب تغيير مخصص، لا يمكنك إغلاق طلب التغيير، وتطرح المهمة خطأ، ولا يتم تنفيذ الإغلاق.

  • لا تحتوي حالات فشل مهمة MPSync التي تم تسجيلها إلى سجل الأحداث على معلومات كافية للسماح بالتشخيص السريع للمشكلة.

  • قد تتوقف كافة مهام سير عمل Service Manager عند استخدام أي أحرف XML (أحرف تحكم) غير صالحة في خاصية عنصر عمل.

  • يؤدي استخدام المهمة "تعيين الاستجابة الأولى أو التعليق" في طلب خدمة إلى إنشاء علامة "خاص" لا يمكن استخدامها للتقييم في سجل إجراءات الإعلام أو تحديث تعليق المستخدم. يحدث هذا السلوك لأن العلامة الخاصة غير معرفة.

  • إذا كانت قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) معطلة (أي إذا كانت غير متصلة أو غير قادرة على الاتصال بسبب مشاكل في الشبكة) في الوقت الذي تتم فيه إعادة تشغيل خدمة الحماية وإذا استمرت CMDB في العمل دون اتصال لفترة طويلة، فقد تدخل خدمة Health حالة غير قابلة للاسترداد حتى إذا كانت قاعدة البيانات متصلة مرة أخرى لاحقا.

  • Configuration Manager قد تتوقف مزامنة الموصل بعد تطبيق Update Rollup 6 ل Service Manager 2012 SP1 أو Update Rollup 2 ل Service Manager 2012 R2. تحدث هذه المشكلة عندما يحاول الموصل مزامنة معلومات إصدار البرنامج غير المكتملة أو غير المكتملة من قاعدة بيانات Configuration Manager.

كيفية الحصول على تحديث مجموعة التحديثات 3 وتثبيته ل System Center 2012 R2 Service Manager

معلومات التنزيل

تتوفر حزم التحديث ل Service Manager من Microsoft Update أو من خلال التنزيل اليدوي.

Microsoft Update

للحصول على حزمة تحديث وتثبيتها من Microsoft Update، اتبع الخطوات التالية على كمبيوتر مثبت عليه مكون System Center 2012 R2 قابل للتطبيق:

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.

  2. في لوحة التحكم، انقر نقرا مزدوجا فوق Windows Update.

  3. في نافذة Windows Update، انقر فوق "التحقق عبر الإنترنت" للحصول على تحديثات من Microsoft Update.

  4. انقر فوق "التحديثات الهامة" متوفرة.

  5. حدد حزم "تحديث مجموعة التحديثات" التي تريد تثبيتها، ثم انقر فوق "موافق".

  6. انقر فوق "تثبيت التحديثات " لتثبيت حزم التحديث المحددة.

تنزيل يدوي لحزم التحديث

انتقل إلى موقع الويب التالي لتنزيل حزم التحديث يدويا من مركز تنزيل Microsoft:

تحميل تنزيل حزمة تحديث Service Manager الآن.

إرشادات التثبيت

قبل التثبيت

قبل تطبيق هذا التحديث، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإنهاء كافة التطبيقات المتعلقة ب Service Manager قبل تطبيق هذا التحديث. على سبيل المثال، قم بإنهاء وحدة تحكم Service Manager وارتباطات مدخل Self-Service وأداة التأليف.

  2. تأكد من مزامنة خادم DataWarehouse بنجاح مع خادم الإدارة مرة واحدة على الأقل.

  3. تأكد من تثبيت التحديث أولا على مكونات Service Manager بالترتيب التالي:

    • خادم DataWarehouse

    • خادم الإدارة الأساسية

    • خوادم الإدارة الثانوية

    • كافة وحدات تحكم المحللين

    • مدخل Self-Service

  4. من المهم إعادة تشغيل جميع وحدات التحكم بعد تثبيت التحديث.

التثبيت

لتطبيق هذا التحديث، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتنزيل التحديث إلى مجلد هدف. يحتوي هذا التحديث على كل من إصدار x86 وإصدارات x64. قم بتنزيل الإصدار المناسب لنظامك.

  2. افتح المجلد الهدف، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق أحد الملفات التالية:

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. انقر فوق "تشغيل كمسؤول".

  4. اقبل شروط ترخيص برامج Microsoft، ثم اتبع الخطوات الواردة في معالج التثبيت.

التحقق من التثبيت

للتحقق من نجاح تثبيت هذا التحديث، انقر فوق "البرامج والميزات" في لوحة التحكم، ثم انقر فوق "عرض التحديثات المثبتة". إذا كان العنصر التالي مدرجا، نجح التثبيت:

الإصلاح العاجل ل Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

بعد التثبيت

لإعادة مزامنة بيانات تحميل Operations Manager بعد تطبيق هذا التحديث، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتنزيل المستخرج الذاتي الذي يحمل العنوان "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe"، ثم قم باستخراج المحتويات إلى موقع معروف.

  2. قم بتعطيل كافة موصلات OPERATIONs Manager CI في وحدة تحكم Service Manager.

  3. في Windows PowerShell، تحقق من نهج التنفيذ الحالي عن طريق تشغيل الأمر التالي:

    Get-ExecutionPolicy

  4. إذا كان نهج التنفيذ الحالي مدرجا كنهج مقيد، فقم بتعيينه إلى RemoteSigned عن طريق تشغيل الأمر التالي:

    Set-ExecutionPolicy –فرض RemoteSigned

  5. تشغيل الأمر التالي من خادم الإدارة الأساسية:

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. قم بتغيير نهج التنفيذ مرة أخرى إلى القيمة الأصلية التي كانت عليه في الخطوة 4.

  7. تمكين موصلات CI الخاصة ب Operations Manager ومزامنتها.

  8. تأكد من ملء كافة بيانات نقاط التحميل في Service Manager.

الملفات التي يتم تحديثها

حجم الملف

الإصدار

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

غير قابل للتطبيق

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

غير قابل للتطبيق

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

غير قابل للتطبيق

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

غير قابل للتطبيق

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

غير قابل للتطبيق

ReleaseManagement.mpb

450560

غير قابل للتطبيق

ServiceRequest.mpb

520192

غير قابل للتطبيق

Authoring.mpb

643072

غير قابل للتطبيق

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148


هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×