تمكين نظام "نقاط البيع المعتمدين" لفرنسا في Microsoft Dynamics AX 2012 R3 للبيع بالتجزئة (X + +)

هذا التحديث هو جزء تطبيق التحديث المجمع تمكن Microsoft Dynamics AX 2012 R3 لوظائف الترجمة البيع بالتجزئة لفرنسا. مع هذا التحديث المجمع، شهادة Microsoft Dynamics AX 2012 R3 للبيع بالتجزئة حسب متطلبات الشهادات NF 525. راجع KB 4058330 للجزء الثنائي التحديث.

كما توفر المقالة نظرة عامة حول وظيفة تسجيل النقدية المتوفرة لفرنسا في Microsoft Dynamics AX 2012 R3 للبيع بالتجزئة. كما يوفر إرشادات لإعداد الوظيفة.

المقالة ينطبق على كل من Microsoft Dynamics AX 2012 R3 المؤسسة نقطة البيع ونقاط البيع الحديثة. كلا التطبيقين يشار عادة نقطة البيع (POS).

نظرة عامة

للتعرف على ميزات نقطة البيع التي تتوفر للعملاء في جميع البلدان أو المناطق، راجع Microsoft Dynamics AX 2012 R3 لوثائق البيع بالتجزئة.

يمكن استخدام ميزات الترجمة POS التالية متوفرة للعملاء في جميع البلدان أو المناطق الآن خصيصا لفرنسا:

  • تسجيل أحداث إضافية في سجل أحداث التدقيق نقطة البيع . إذا مراجعة الحسابات تم تعيين الخيار في ملف تعريف الوظائف نقطة البيع نعم ، يتم تسجيل الأحداث التالية في سجل أحداث التدقيق نقطة البيع:

    • تسجيل الدخول

    • تسجيل الخروج

    • طباعة نسخة إيصال

    • بدء وضع دون اتصال

    • إنهاء وضع دون اتصال

    • بدء وضع التدريب

    • إنهاء وضع التدريب

    • تنظيف حركات من قاعدة بيانات القناة

يتم تمكين نقطة البيع الخاصة بفرنسا الميزات التالية عند تعيين حقل رمز ISO في تعريف وظائف نقطة البيع إلى الأب.

نظرة عامة على التوقيع الرقمي

الأنواع التالية من البيانات (المعاملات والأحداث) يتم توقيعها رقمياً في نقطة البيع:

  • حركات المبيعات

  • نسخ من الإيصالات

  • تقارير الورديات/ي مغلق

  • تدوين الأحداث

إنشاء التوقيع والمسجلة في قاعدة بيانات قناة في نفس الوقت إنهاء المعاملة أو تسجيل الحدث. البيانات التي يتم توقيعها هو سلسلة نصية تتكون من العديد من حقول البيانات. تختلف هذه الحقول، حسب نوع البيانات. عملية التوقيع عام يتكون من الخطوات التالية:

  1. استناداً إلى نوع البيانات، حدد الرقم المتسلسل التالي لأغراض التوقيع.

  2. استخراج حقول البيانات التي يجب أن تكون موقعة من السجلات التي تم توقيعها.

  3. إنشاء سلسلة تتكون من قائمة مفصولة بفواصل من حقول البيانات.

  4. إضافة التوقيع السابق لنفس نوع البيانات.

  5. حساب شفرة تجزئة السلسلة باستخدام خوارزمية SHA x.

  6. تشفير السلسلة الناتجة باستخدام شهادة رقمية.

  7. قم بتحويل base64url للسلسلة الناتجة.

  8. تخزين السلسلة التي يتم استخدامها لتسجيل الرقم التسلسلي، والتوقيع وبصمة إبهام الشهادة في سجل استجابة مالية مرتبطة بمعاملة أو حدث.

  9. تحويل الاستجابة المالية لنظام تخطيط الموارد (ERP) في إدارة البيع بالتجزئة، جنبا إلى جنب مع معاملة أو حدث.

التوقيع الرقمي لحركات المبيعات

يتم تسجيل الحركات فقط للمبيعات النقدية. فيما يلي بعض الأمثلة عن المعاملات مستبعدة من عملية التوقيع:

  • الدفعات المقدمة (ودائع حساب العميل)

  • عروض الأسعار

  • الدفعات المقدمة لأوامر التوريد (ودائع العملاء أمر)

  • إصدار بطاقة هدايا وإضافة أموال إلى بطاقة هدية

  • حركات المبيعات دون (الإدخال المعوم، إزالة طريقة الدفع، وهكذا)

البيانات التي تم توقيعها على صفقة مبيعات هو سلسلة نصية تتكون من حقول البيانات التالية:

  1. المبلغ الإجمالي لبنود المبيعات. ويشمل المبلغ ضريبة لكل معدل الضريبة.

  2. المبلغ الإجمالي للمبيعات. ويشمل المبلغ ضريبة.

  3. تاريخ ووقت إجراء المعاملة، في تنسيق ييييمدهمس.

  4. رقم التسجيل.

  5. الرقم التسلسلي لحركة مبيعات الموقعة.

  6. نوع حركة مبيعات.

  7. (ص/N) قيمة تشير إلى ما إذا كانت الحركة الأولى توقيع حركة مبيعات للسجل.

  8. توقيع السابقة لنفس السجل. يتم استخدام قيمة فارغة لحركة مبيعات الموقع الأول.

يمكنك عرض التوقيع الحركة، جنبا إلى جنب مع بيانات الحركة الذي تم استخدامه لإنشاء، على المعاملات المالية علامة التبويب السريعة حركات متجر البيع بالتجزئة نموذج في إدارة البيع بالتجزئة-

التوقيع الرقمي لاستلام نسخ

عند طباعة نسخة إيصال، يتم تسجيل الحدث في سجل أحداث التدقيق نقطة البيع. يتم توقيع نسخاً من إيصالات لمعاملات البيع الموقعة فقط. البيانات التي يتم توقيعها لاستلام نسخة حدث هو سلسلة نصية تتكون من حقول البيانات التالية:

  1. رقم إيصال الحركة المبيعات الأصلية.

  2. نوع حركة البيع بالتجزئة لحركة المبيعات الأصلية.

  3. رقم النسخة إيصال هذه الحركة المبيعات.

  4. معرف الفريق المشغل الذي تتم طباعة نسخة الإيصال.

  5. تاريخ ووقت استلام نسخ الأحداث، في تنسيق ييييمدهمس.

  6. الرقم التسلسلي للحدث نسخة إيصال.

  7. قيمة (ص/N) التي تشير إلى ما إذا كانت الحركة إيصال نسخة الحدث الأول للسجل.

  8. توقيع السابقة لنفس السجل. يتم استخدام قيمة فارغة لأول حدث نسخة إيصال.

يمكنك عرض توقيع النسخة الاستلام، جنبا إلى جنب مع بيانات الحدث التي تم استخدامها لإنشاء، على تدوين الأحداث نموذج في إدارة البيع بالتجزئة-

التوقيع الرقمي للتحولات المغلقة

عند إغلاق مناوبة، يتم تسجيل الحدث في سجل أحداث التدقيق نقطة البيع. البيانات التي يتم توقيعها لمناوبة إغلاق الحدث هو سلسلة نصية تتكون من حقول البيانات التالية:

  1. المبلغ الإجمالي للمبيعات. ويشمل المبلغ ضريبة لكل معدل الضريبة.

  2. المبلغ الإجمالي للمبيعات. ويشمل المبلغ ضريبة.

  3. تاريخ ووقت إغلاق مناسبة، بتنسيق ييييمدهمس الوردية.

  4. الرقم التسلسلي للوردية إغلاق الحدث.

  5. قيمة (ص/N) التي تشير إلى ما إذا كانت الحركة الحدث الختامي العالي الموقع الأول للسجل.

  6. توقيع السابقة لنفس السجل. يتم استخدام قيمة فارغة لإزاحة الموقعة الأولى إغلاق الحدث.

يمكنك عرض التوقيع العالي المغلقة، جنبا إلى جنب مع البيانات العالي الذي تم استخدامه لإنشاء، على التوقيع علامة التبويب ورديات نموذج في إدارة البيع بالتجزئة-

التوقيع الرقمي للأحداث

نسخ البيانات التي يتم توقيعها لحدث خلاف إيصال أو shift إغلاق الحدث هو سلسلة نصية تتكون من حقول البيانات التالية:

  1. الرقم التسلسلي للحدث الموقعة.

  2. رمز حدث معرف مسبقاً.

  3. وصف الحدث.

  4. تاريخ ووقت الحدث.

  5. معرف الفريق العامل الذي قام برفع الحدث.

  6. رقم التسجيل.

  7. قيمة (ص/N) التي تشير إلى ما إذا كانت الحركة موقع الحدث الأول للسجل.

  8. توقيع السابقة لنفس السجل. يتم استخدام قيمة فارغة لأول حدث الموقعة.

يمكنك عرض توقيع الحدث، جنبا إلى جنب مع بيانات الحدث التي تم استخدامها لإنشاء، على تدوين الأحداث نموذج في إدارة البيع بالتجزئة-

إيصالات

إيصالات لفرنسا يمكن أن تتضمن المعلومات الإضافية التي تم تطبيقها باستخدام حقول مخصصة:

  • نوع الحركة -يمكنك إضافة حقل إلى تخطيط تنسيق إيصال لتحديد نوع الحركة. على سبيل المثال، تتضمن إيصال البيع النص "مبيعات".

  • الرقم التسلسلي لحركة مبيعات الموقعة -يمكن أن تتضمن إيصال الرقم التسلسلي لحركة مبيعات الموقعة. يتم استخدام هذا الرقم لإقران إيصال مطبوع بتوقيع رقمي في قاعدة بيانات.

  • استخراج من التوقيع الرقمي -يمكن أن تتضمن إيصال مقتطف من التوقيع الرقمي. يتم استخدام هذا المقتطف للتأكد من أن موقع الحركة. وهو يتألف من سلسلة الثالث والسابع، الثالثة عشرة، والتاسعة عشرة رموز التوقيع.

  • إعادة طباعة رقم -يمكن أن تتضمن عملية استلام الأصلي أو نسخة إيصال عدد نسخ الاستلام. القيمة لعملية استلام الأصلية، 0 (صفر)-

  • عدد الأسطر -يمكن أن تتضمن إيصال عدد بنود الصنف المطبوع على الإيصال.

  • إجمالي المبيعات -استبعاد الحقول المخصصة لإيصال إجماليات مبالغ المبيعات غير مبالغ الحركة الإجمالي. تتضمن كميات المبيعات دون مبالغ للعمليات التالية:

    • الدفعات المقدمة (ودائع حساب العميل)

    • الدفعات المقدمة لأوامر التوريد (ودائع العملاء أمر)

    • إصدار بطاقة الهدايا

    • إضافة أموال إلى بطاقة هدية

  • بيانات الشهادة -إيصال تضمين الفئة وعدد شهادة الامتثال هيئة مخول إصدار كل متطلبات الشهادات NF 525.

  • رقم البناء -إيصال تضمين رقم البنية POS.

تقييد مدة ورديات

يعتبر خياراً لفرض التحول اليومي الإغلاق في نقطة البيع. تحول لا وقتاً أطول من الوقت المحدد في وقت الإقفال العالي الحقل. عدة دقائق قبل ذلك الوقت، ستبدأ العامل لتلقي تحذيرات يجب إغلاق الوردية. يتم تحديد عدد الدقائق بالقيمة العالي إغلاق الفاصل الزمني (بالدقائق) الحقل.

تقارير سين وعين

المعلومات التي يتم تضمينها في التقارير سين وعين استناداً إلى متطلبات الفرنسية:

  • إجمالي المبيعات للتحول. وهي تتضمن مبالغ حركات المبيعات النقدية فقط. استثناء الدفعات المقدمة وعمليات إصدار بطاقة هدايا.

  • إرجاع الإجمالي للوردية.

  • المجموع التراكمي . يتم حساب هذا المبلغ التراكمي المبلغ الإجمالي الكلي للوردية السابقة بالإضافة إلى إرجاع قيمة إجمالي المبيعات لهذا التحول ناقص القيمة المطلقة للإجمالي المبلغ هذا التحول-

  • مجموع كلي دائم . يتم حساب هذا المبلغ كالدائم الكلي الإجمالي المبلغ التراكمي للوردية السابقة بالإضافة إلى إرجاع قيمة إجمالي المبيعات لهذا التحول بالإضافة إلى القيمة المطلقة للإجمالي المبلغ هذا التحول-

  • ضريبة القيمة المضافة المبالغ (VAT) بحسب معدل الضريبة.

يتم أيضا المخزنة في السجل العالي المغلقة الإجماليات ونقلها إلى إدارة البيع بالتجزئة.

دفتر يومية إجمالي الفترة الكلية

تلخيص الفترة دفاتر يومية المجموع الكلي إجمالي المبيعات لكل مخزن والفترة المالية.

تمسك دفاتر يومية إجمالي الفترة الكلية في دفتر يومية إجمالي الفترة الكلية نموذج . لإنشاء دفتر يومية جديد، يجب تحديد أحد المتاجر. في حالة وجود دفاتر اليومية السابقة للمتجر، الفترة المالية التالية بعد اليومية المغلق الأخير للمخزن تلقائياً كفترة دفتر يومية جديد. في حالة عدم وجود دفاتر اليومية السابقة، يمكنك تحديد تاريخ الانتهاء لدفتر اليومية. في هذه الحالة، يتم استخدام الفترة المالية التي تتضمن التاريخ المحدد كدفتر يومية الفترة.

ثم يمكن حساب دفتر اليومية. التحولات التي أغلقت خلال فترة دفتر اليومية المحددة، ويتم حساب الإجماليات لهذه التحولات. يمكنك عرض إجمالي ضريبة دفتر يومية لكل كود ضريبة المبيعات. يمكنك أيضا عرض التحولات التي سيتم تضمينها في دفتر اليومية.

بعد حساب دفتر اليومية، يمكن إغلاقها. لا يمكن تعديل دفتر يومية مغلق، ولا يمكن إنشاء دفتر يومية آخر لفترة سابقة أو نفس الفترة فترة المتقاطعة. ومع ذلك، يمكن إلغاء اليومية المغلق الأخير متجر. في هذه الحالة، يمكن إنشاء دفتر يومية آخر لنفس المتجر والفترة.

دفتر يومية مغلقة A رقمياً. يمكنك عرض التوقيع اليومية، إلى جانب بيانات دفتر اليومية الذي تم استخدامه لإنشاء، عن تفاصيل التوقيع علامة التبويب الفترة يومية المجموع الكلي النموذج في إدارة البيع بالتجزئة.

أرشيف

أرشيف عبارة عن ملف XML التي يتم تصديرها من يومية مجموع كلي فترة الذي تم إغلاقه. تتضمن الإجماليات للفترة المنتهية، ويتضمن أيضا بيانات مفصلة حول حركات المبيعات والأحداث. الملف الذي تم تصديره رقمياً، والتوقيع في ملف منفصل.

إعداد البيع بالتجزئة لفرنسا

يصف هذا القسم إعدادات البيع بالتجزئة التي تخص والموصى بها لفرنسا. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد البيع بالتجزئة، راجع Microsoft Dynamics AX 2012 R3 لوثائق البيع بالتجزئة.

لاستخدام وظيفة خاصة فرنسا للبيع بالتجزئة، يجب إكمال هذه المهام:

  • تعيين البلد/المنطقة الحقل فرنسا (فرنسا) في العنوان الرئيسي للكيان القانوني.

  • تعيين رمز ISO الحقل الأب (فرنسا) في نقطة البيع وظائف صورة كل متجر يقع في فرنسا.

يجب أيضا تحديد الإعدادات التالية لفرنسا. لاحظ أنه يجب تشغيل مهام التوزيع المناسب بعد إكمال الإعداد.

إعداد الكيان القانوني

عليك إجراء التغييرات التالية في الكيانات القانونية نموذج . يتم استخدام هذه الإعدادات في تنسيق الأرشيف.

  • على معلومات الحساب البنكي العمل، في التوجيه رقم الحقل، حدد معرف ضريبة القيمة المضافة للمؤسسة.

  • على الإبلاغ المنصوص عليه في التشريع العمل، في كود NAF حقل، حدد des مصطلحات الأنشطة الفرنسية (NAF) رمز المؤسسة.

  • على التسجيل الضريبي العمل، في رقم التسجيل الضريبي ، حدد نظام d'identification du مرجع des المؤسسات (رقم SIRET) رقم المؤسسة.

إعداد ضريبة القيمة المضافة حسب متطلبات الفرنسية

يجب إنشاء أكواد ضريبة المبيعات ومجموعات ضريبة المبيعات ومجموعات ضريبة مبيعات الصنف. يجب أيضا إعداد معلومات ضريبة المبيعات للمنتجات والخدمات. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد واستخدام ضريبة المبيعات في Microsoft Dynamics AX 2012، راجع إعداد أكواد ضريبة المبيعات [AX 2012]، إعداد مجموعات ضريبة المبيعات ومجموعات ضريبة مبيعات الصنف [AX 2012].

يجب أيضا تحديد مجموعات ضريبة المبيعات وتمكينه الأسعار تتضمن ضريبة المبيعات الخيار للمخازن الموجودة في فرنسا.

إعداد ملفات تعريف الوظائف

عليك تمكين التدقيق بتعيين مراجعة الحسابات خيار نعم .

لفرض إغلاق العالي اليومية، يجب إجراء التغييرات التالية:

  • تعيين Shift اليومي فرض إغلاق خيار نعم .

  • تعيين وقت الإقفال العالي و إغلاق إزاحة الفاصل الزمني (بالدقائق) حقول.

تكوين تنسيقات الإيصالات

لكل تنسيق إيصال الاستلام المطلوبة، تغيير القيمة سلوك الطباعة الحقل الطباعة دائماً .

في مصمم تنسيق إيصال، أضف الحقول التالية إلى مقاطع الإيصال المناسب.

  • الرأس: إضافة الحقل التالي:

    • نوع الحركة -يعرف هذا الحقل نوع الإيصال.

  • خطوط: نوصي بإضافة الحقول القياسية التالية:

    • سعر الوحدة مع الضرائب

    • إجمالي السعر مع الضرائب

    • معرف الضريبة

  • تذييل الصفحة: إضافة الحقول التالية:

    • الإجمالي (مبيعات) -يطبع هذا الحقل مبلغ البيع النقدي الإجمالي الاستلام. يستثني المبلغ ضريبة. يتم استبعاد المدفوعات وعمليات بطاقات الهدايا.

    • إجمالي الضريبة (مبيعات) -يطبع هذا الحقل للاستلام المبلغ الإجمالي لضريبة المبيعات النقدية. يتم استبعاد المدفوعات وعمليات بطاقات الهدايا.

    • إجمالي ضريبة (مبيعات) -يطبع هذا الحقل مبلغ البيع النقدي الإجمالي الاستلام. ويشمل المبلغ ضريبة. يتم استبعاد المدفوعات وعمليات بطاقات الهدايا.

    • معرف الضريبة -يتيح هذا الحقل القياسية ضريبة المبيعات ملخص سيتم طباعتها لكل كود ضريبة المبيعات. يجب إضافة الحقل إلى سطر جديد.

    • مبلغ الضريبة (المبيعات) – طباعة هذا الحقل للاستلام مبلغ الضريبة للمبيعات النقدية لكل كود ضريبة المبيعات. يتم استبعاد المدفوعات وعمليات بطاقات الهدايا. يجب إضافة الحقل إلى نفس سطر معرف الضريبة الحقل.

    • الرقم التسلسلي -يطبع هذا الحقل الرقم التسلسلي لحركة مبيعات الموقعة.

    • التوقيع الرقمي -يطبع هذا الحقل النص المقتبس من التوقيع الرقمي.

    • إعادة طباعة رقم -يطبع هذا الحقل عدد نسخة الإيصال.

    • رقم البناء --وهذا رقم إصدار مطبوعات الحقل نقطة البيع.

    • فئة الشهادة -يطبع هذا الحقل الفئة شهادة الامتثال هيئة مخول إصدار كل متطلبات الشهادات NF 525.

    • الشهادة رقم -يطبع هذا الحقل رقم شهادة الامتثال هيئة مخول إصدار كل متطلبات الشهادات NF 525.

    • عدد الأسطر -يطبع هذا الحقل عدد بنود الأصناف المطبوعة على إيصال.

    • النص -إضافة حقل نص وحدد معرف ضريبة القيمة المضافة للمؤسسة.

    • النص – إضافة حقل نصي وتحديد كود NAF للمؤسسة.

    • النص -إضافة حقل نصي وتحديد رقم SIRET للمؤسسة.

    • اسم مخزن -هذا الحقل القياسية بطباعة اسم المخزن.

    • عنوان مخزن -هذا الحقل القياسية بطباعة عنوان مخزن.

لمزيد من المعلومات حول كيفية العمل مع تنسيقات الإيصالات، راجع إعداد تنسيقات الإيصالات [AX 2012].

تكوين معلمات التوقيع الرقمي لإدارة البيع بالتجزئة

لتوقيع دفاتر يومية إجمالي الفترة الكلية والمحفوظات رقمياً، يجب إعداد محددات التوقيع الرقمي. تم التوقيع باستخدام شهادة رقمية مخزنة في مخزن الشهادات المحلية لخادم كائن التطبيق (AOS).

في معلمات البيع بالتجزئة النموذج، يجب تحديد المعلمات للتوقيعات الرقمية:

  • شهادة -تحديد شهادة متوفرة في مخزن الشهادات المحلية من AOS.

  • دالة التجزئة -تحديد إحدى خوارزميات تجزئة التشفير التي يدعمها Microsoft.NET، مثل SHA1 .

  • ترميز -تحديد ترميز البيانات الموقعة، مثل UTF 8 .

تكوين أرشيف التصدير

أرشيف التصدير يتم تنفيذه باستخدام إطار عمل تكامل التطبيقات (AIF). لتمكين أرشفة التصدير، يجب تكوين منفذ تكامل صادرة عنه:

  1. تصدير ملف XSLT من شجرة مكونات البرنامج (AOT)

    1. فتح AOT > الموارد، وحدد _FR أيفوتبوندبورتريبورتريتيلارتشيفيالموارد؛

    2. زر الماوس الأيمن فوق المورد ثم حدد خيار تصدير من قائمة السياق؛

    3. تحديد اسم الملف ثم انقر فوق موافق.

  2. تكوين منفذ الصادر:

    1. فتح إدارة النظام > الخدمات وإطار عمل تكامل التطبيقات > منافذ الصادر لتقارير مراجعة الحسابات الإلكترونية؛

    2. انقر فوق إنشاء/تحديث منافذ. هذا سيتم تعبئة قائمة التنسيقات الافتراضية؛

    3. حدد تنسيق أرشيف البيانات التجزئة (فرنسا) ؛

    4. تحديد مسار سابقا المصدر ملف XSLT في ميدان XSLT الاستيراد ؛

    5. تحديد مسار التصدير الافتراضي;

    6. انقر فوق إنشاء/تحديث منافذ مرة أخرى. هذا سيتم استيراد ملف XSLT وإنشاء منفذ الصادر ريتايلداتارتشيفيفرانسي ؛

    7. انقر نقراً مزدوجاً فوق حقل المنفذ الخارجي وحدد عرض التفاصيل؛

    8. في النموذج منافذ الصادر ، حدد منفذ ريتايلداتارتشيفيفرانسي وانقر فوق تنشيط.

إعادة تهيئة مكونات البيع بالتجزئة

ملاحظة: ص ou تحتاج فقط لإكمال خطوات هذا المقطع إذا كنت تقوم بتحديث بيئة موجودة.

لتمكين تدقيق الأحداث، يجب تهيئة التعدادات "الموسعة البيع بالتجزئة". لتمكين نقل البيانات الخاصة بفرنسا من نقاط البيع لإدارة البيع بالتجزئة، يجب تهيئة "مجدول البيع بالتجزئة".

على معلمات البيع بالتجزئة النموذج، انقر فوق تهيئة .

تكوين نقطة البيع

راجع 4058330 كيلو بايت لإجراء التكوين لنقطة البيع.

معلومات الإصلاح العاجل

كيفية الحصول على Microsoft Dynamics AX تحديث الملفات

يتوفر هذا التحديث للتنزيل اليدوي وتثبيتها من "مركز تحميل microsoft".

المتطلبات الأساسية

يجب أن يكون لديك أحد المنتجات التالية مثبتة لتطبيق هذا الإصلاح العاجل:

  • Microsoft Dynamics AX 2012 R3

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل خدمة خادم كائن التطبيق (AOS) بعد تثبيت الإصلاح الجديد.

إذا كانت تواجه تحميل المشكلة، تثبيت هذا الإصلاح العاجل، أو قد الفنية الأخرى دعم الأسئلة، اتصل بشريكك، أو إذا المسجلين في خطة دعم مباشرة مع Microsoft، يمكنك الاتصال بالدعم التقني ل Microsoft Dynamics وإنشاء طلب دعم جديد. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على ويب:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx

يمكنك أيضا الاتصال الدعم الفني ل Microsoft Dynamics بالهاتف باستخدام هذه الارتباطات لأرقام الهواتف المحددة البلد. للقيام بذلك، قم بزيارة أحد مواقع Microsoft التالية على الويب:

الشركاء

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts

العملاء

https://mbs.microsoft.com/customersource/northamerica/help/help/contactus

في بعض الحالات، يحدد المصروفات التي تحتسب عادة لدعم قد يتم إلغاء المكالمات إذا "أخصائي الدعم التقني" ل Microsoft Dynamics والمنتجات ذات الصلة أن تحديثًا معيناً سوف يعمل على حل المشكلة. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا التحديث في أي.

ملاحظة وهذا المقال "النشر السريع" التي تم إنشاؤها مباشرة من داخل مؤسسة دعم Microsoft. وتقدم المعلومات الواردة هنا في كاستجابه للمسائل الناشئة. نتيجة للسرعة في توفيره، قد تتضمن الأخطاء المطبعية المواد ويمكن مراجعة في أي وقت دون سابق إنذار. راجع شروط الاستخداملاعتبارات أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×