توقفت رسالة الخطأ "0xc0000005" و"مستكشف Windows" عن الاستجابة على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 7 SP1 أو Windows Server 2008 R2 SP1

الأعراض

على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 7 Service Pack 1 (SP1) أو Windows Server 2008 R2 SP1، توقفت عملية مستكشف Windows عن الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

0xc0000005

إذا قمت بفحص مكدس الاستدعاءات عند حدوث هذه المشكلة، لاحظت أن القضية تتعلق بالمكون NetworkItemFactory.dll.

السبب

تحدث هذه المشكلة بسبب وجود حالة تعارض. عندما يحاول مؤشر ترابط إغلاق المؤشر لكائن تم إتلافه، تفشل العملية.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:

  • ويندوز 7 حزمة الخدمة SP1

  • Windows Server 2008 R2 SP1

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، ليس عليك إجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2


هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي (RTM،رقمSP)، ويمكن تحديد فرع خدمة (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي:

    الإصدار

    المنتج

    الحدث الرئيسي

    فرع الخدمة

    6.1.760
    1.17 xxx

    Windows 7 وWindows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.21 xxx

    Windows 7 وWindows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.

  • ملفات MANIFEST (.manifest) وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، ضرورية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

Networkexplorer.dll

6.1.7601.17514

1,661,440

20-Nov-2010

12:20

Networkitemfactory.dll

6.1.7601.22010

41,472

02-Jun-2012

04:54

Networkitemfactory.mof

غير قابل للتطبيق

683

10-Jun-2009

21:21

Networkmap.dll

6.1.7601.22010

2,130,944

02-Jun-2012

04:54

Networkmap.mof

غير قابل للتطبيق

631

10-Jun-2009

21:21

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

Networkexplorer.dll

6.1.7601.17514

1,672,704

20-Nov-2010

13:27

Networkitemfactory.dll

6.1.7601.22010

53,248

04-Jun-2012

07:54

Networkitemfactory.mof

غير قابل للتطبيق

683

10-Jun-2009

20:38

Networkmap.dll

6.1.7601.22010

2,146,816

20-Nov-2010

13:27

Networkmap.mof

غير قابل للتطبيق

631

10-Jun-2009

20:39

لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

Networkexplorer.dll

6.1.7601.22010

1,760,256

02-Jun-2012

04:19

Networkitemfactory.dll

6.1.7601.22010

134,656

02-Jun-2012

04:19

Networkitemfactory.mof

غير قابل للتطبيق

683

10-Jun-2009

20:42

Networkmap.dll

6.1.7601.22010

2,276,352

02-Jun-2012

04:19

Networkmap.mof

غير قابل للتطبيق

631

10-Jun-2009

20:43

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7

اسم الملف

X86_4e180885bcd46a0e270e5fdea2a03e00_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_780fc9c2df00ec59.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

703

التاريخ (UTC)

05-Jun-2012

الوقت (UTC)

06:40

اسم الملف

X86_microsoft-windows-networkexplorer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_42df4474bd43d9c9.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

15,122

التاريخ (UTC)

05-Jun-2012

الوقت (UTC)

06:54

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة

اسم الملف

Amd64_1cbf06ef64ea17c5135898900f8e887f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_35d3603ca30f580d.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

707

التاريخ (UTC)

05-Jun-2012

الوقت (UTC)

06:40

اسم الملف

Amd64_4e180885bcd46a0e270e5fdea2a03e00_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_d42e6546975e5d8f.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

705

التاريخ (UTC)

05-Jun-2012

الوقت (UTC)

06:40

اسم الملف

Amd64_4ff09b5741ead6883c10e247c2bda701_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_b739865b61de4eb0.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1,054

التاريخ (UTC)

05-Jun-2012

الوقت (UTC)

06:40

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-networkexplorer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_9efddff875a14aff.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

15,126

التاريخ (UTC)

05-Jun-2012

الوقت (UTC)

07:04

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف

Ia64_e6d3df8fb8c146c145b7db8356e42ebb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_1c73566728174181.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1,052

التاريخ (UTC)

05-Jun-2012

الوقت (UTC)

06:40

اسم الملف

Ia64_microsoft-windows-networkexplorer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22010_none_42e0e86abd41e2c5.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

14,796

التاريخ (UTC)

02-Jun-2012

الوقت (UTC)

06:22

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×