توقف برنامج تشغيل فئة HID استشعار التعداد في حالة استخدام ميزة HID محجوزة في ويندوز 8.1

إعمل في أي مكان من أي جهاز باستخدام Microsoft 365

الترقية إلى Microsoft 365 للعمل في اي مكان بأخر الميزات والتحديثات.

الترقية الآن

توضح هذه المقالة مشكلة التي تحدث في برنامج تشغيل فئة أجهزة واجهة بشرية "(HID) على أحد الأجهزة المستندة إلى Windows 8.1. يتوفر إصلاح عاجل لحل هذه المشكلة. يحتوي الإصلاح شرطا مسبقاً.

الأعراض

عند حدوث هذه المشكلة ويرفض برنامج تشغيل HID استشعار فئة الجهاز قد يرى المستخدم جهاز استشعار HID مع إثارة ضجة صفراء في "إدارة الأجهزة"- بالإضافة إلى ذلك، قد تتوقف بعض ميزات Windows التي تعتمد على بيانات الاستشعار، مثل تدوير الشاشة وسطوع الشاشة، يعمل بشكل صحيح.

الحل

لإصلاح هذه المشكلة، قمنا بإصدار إصلاح عاجل. على الرغم من أن يلاحظ هذه المشكلة فقط في Windows 8.1، الإصلاح العاجل ينطبق أيضا على Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2.

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، هذا الإصلاح العاجل الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، أن إصلاح عاجل غير متوفر لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك المثبتة في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، لا يلزم إجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

راجع التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.

معلومات الملف

يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من تحديث البرامج هذا بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). يجب أن تدرك عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع التوقيت الصيفي الحالي. قد يتم تغيير التواريخ والأوقات أيضا عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

هام: الإصلاحات العاجلة Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في الحزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح التي يتم سردها ضمن "8.1 Windows و Windows Server 2012 R2" في الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

ملاحظات

  • (LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    الحدث الرئيسي

    فرع الخدمة

    6.3.960 0.18xxx

    Windows 8.1 و Windows RT 8.1 Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • يتم سرد ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة بشكل منفصل في القسم "معلومات إضافية". MUM وبيان وملفات الكتالوج(.cat) أمان مرتبط، مهمة جداً الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

Windows RT 8.1

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Sensorshidclassdriver.dll

6.3.9600.18049

183,296

07-Sep-2015

16:03

غير قابل للتطبيق

Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Sensorshidclassdriver.dll

6.3.9600.18049

228,352

07-Sep-2015

16:57

x64

x86 Windows 8.1

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Sensorshidclassdriver.dll

6.3.9600.18049

196,096

07-Sep-2015

16:18

x86


Windows RT 8.1

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Arm_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_3ebba4b4da2ab655.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,188

التاريخ (UTC)

08-Sep-2015

الوقت (UTC)

19:10

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1,593

التاريخ (UTC)

09-Sep-2015

الوقت (UTC)

00:41

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Amd64_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_9ad7cde0928b08c5.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,192

التاريخ (UTC)

08-Sep-2015

الوقت (UTC)

19:20

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1601

التاريخ (UTC)

09-Sep-2015

الوقت (UTC)

00:41

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

x86 Windows 8.1

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1,593

التاريخ (UTC)

09-Sep-2015

الوقت (UTC)

00:41

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_3eb9325cda2d978f.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,188

التاريخ (UTC)

08-Sep-2015

الوقت (UTC)

19:08

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق


هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×