الأعراض
توقف جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2003 عن الاستجابة عند إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر في جلسة عمل وحدة تحكم عن بعد. تحدث هذه المشكلة عشوائياً.
ملاحظة: قد تأسيس جلسة عمل وحدة تحكم عن بعد باستخدام أداة "الاتصال بسطح المكتب البعيد" (Mstsc.exe) مع رمز التبديل.
السبب
في عملية إيقاف تشغيل Windows Server 2003 عادية، يحتوي نظام التشغيل على فترة مهلة خلالها إدارة التحكم بالخدمة (SCM) إيقاف الخدمات. في حالة عدم انتهاء SCM إيقاف كافة الخدمات ضمن فترة المهلة، يستمر نظام التشغيل إيقاف تشغيل دون انتظار. يتم تحديد فترة المهلة في إدخال التسجيل WaitToKillServiceTimeout. تستمر فترة المهلة الافتراضية 20 ثانية.
ومع ذلك، في حالة إيقاف تشغيل كمبيوتر في جلسة عمل وحدة تحكم عن بعد، يستمر نظام التشغيل إيقاف تشغيل بغض النظر عن فترة المهلة. في هذه الحالة، يستمر نظام التشغيل لإيقاف تشغيل عدة ثوان بعد SCM بإرسال إعلام إيقاف تشغيل إلى الخدمة. ثم يبدأ برنامج التشغيل NTFS إيقاف كجزء من عملية إيقاف تشغيل النظام. يبدأ برنامج التشغيل NTFS إيقاف متوقعا عندما لا يزال يتم إيقاف الخدمة. الخدمة قد الوصول إلى موارد القرص أثناء عملية إيقاف التشغيل. حالة توقف تام من المرجح أن يحدث بين عملية إيقاف التشغيل NTFS والوصول إلى مورد القرص.
الحل
هام: يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاح عاجل القديمة التي تم إصدارها باستخدام رقم مقالة قاعدة معارف Microsoft (930045) نفسه. إذا تم تطبيق الإصلاح العاجل القديم، يجب إزالة الإصلاح العاجل القديم وقم بتثبيت الإصلاح العاجل الحالي. لإزالة الإصلاح العاجل القديم، استخدم العنصر إضافة أو إزالة البرامج في "لوحة التحكم".
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك Windows Server 2003 Service Pack 1 أو Windows Server 2003 Service Pack 2 مثبتاً على جهاز الكمبيوتر. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows Server 2003 889100
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.
معلومات الملف
يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
Windows Server 2003 مع Service Pack 1، الإصدارات المستندة إلى x86
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.3043 |
246,272 |
14-Nov-2007 |
09:19 |
x86 |
Windows Server 2003 مع Service Pack 2، الإصدارات المستندة إلى x86
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.4188 |
246,272 |
14-Nov-2007 |
09:15 |
x86 |
Windows Server 2003 مع Service Pack 1، الإصدارات المستندة إلى Itanium
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.3043 |
698,368 |
14-Nov-2007 |
07:08 |
IA-64 |
Windows Server 2003 مع Service Pack 2، الإصدارات المستندة إلى Itanium
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.4188 |
698,880 |
14-Nov-2007 |
07:12 |
IA-64 |
Windows Server 2003، الإصدارات المستندة إلى x64
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.3043 |
365,056 |
14-Nov-2007 |
07:08 |
x64 |
Windows Server 2003 مع Service Pack 2، الإصدارات المستندة إلى x64
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Termsrv.dll |
5.2.3790.4188 |
365,056 |
14-Nov-2007 |
07:14 |
x64 |
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، لا إعادة تشغيل كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2003 في جلسة عمل وحدة تحكم عن بعد. أو، لا يتم إيقاف كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2003 في جلسة عمل وحدة تحكم عن بعد.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
