حدوث خطأ الإيقاف stop 0x7E عشوائياً عندما تقوم بإغلاق جلسات العمل SMB في Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2

توضح هذه المقالة مشكلة عند إغلاق جلسات عمل كتلة رسالة الملقم (SMB) في Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2. يتوفر إصلاح عاجل لحل هذه المشكلة. يحتوي الإصلاح شرطا مسبقاً.

الأعراض

تحدث هذه المشكلة إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2. تظهر رسالة خطأ Stop مشابهة لما يلي:

STOP: 0x0000007E (معلمة 1، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)


ملاحظات

  • ظهور خطأ الإيقاف هذا يشير إلى مشكلة SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

  • تختلف المعلمات في هذا رسالة خطأ الإيقاف Stop تبعاً لتكوين جهاز الكمبيوتر.

  • ليست كافة أخطاء Stop "0x0000007E" تنتج عن هذه المشكلة.

السبب

تحدث هذه المشكلة نظراً لإغلاق جلسة عمل SMB قبل انتهاء دورة إعداد الاستجابة بنجاح. ولذلك، يحاول استجابة إعداد جلسة الوصول إلى المورد غير موجود.

الحل

لحل هذه المشكلة، تثبيت مجموعة التحديثات 2975719، أو تثبيت الإصلاح الجديد الموضح في القسم "معلومات الإصلاح العاجل".

معلومات التحديث

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على التحديث التراكمي 2975719، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

آب/أغسطس 2014 التحديث التراكمي لويندوز RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، هذا الإصلاح العاجل الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء والدعم من Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أولاً تثبيت التحديث 2919355 على Windows 8.1 أو Windows RT 8.1 أو Windows Server 2012 R2. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Update R2 الخادم 2012: نيسان/أبريل 2014

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب عليك إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

ملاحظات معلومات ملف Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2هام: الإصلاحات العاجلة Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في الحزم نفسه. ومع ذلك، فقط "Windows 8.1" مدرجاً في الصفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 8.1" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • (LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    الحدث الرئيسي

    فرع الخدمة

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة هي المدرجة بشكل منفصل في القسم "معلومات الملف الإضافية ل Windows RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2". MUM وبيان وملفات الكتالوج(.cat) أمان مرتبط، مهمة جداً الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

ويندوز RT 8.1

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Srv2.sys

6.3.9600.17135

518,656

26-May-2014

08:17

غير قابل للتطبيق

لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8.1 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Srv2.sys

6.3.9600.17135

560,128

26-May-2014

09:45

x86

لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Srv2.sys

6.3.9600.17135

676,864

26-May-2014

10:38

x64



الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملف الإضافية ل Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

ملفات إضافية Windows RT 8.1

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Arm_545270200537cc552f72cbe491d04e14_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_99f996f16aa5f94d.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

700

التاريخ (UTC)

26-May-2014

الوقت (UTC)

20:30

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Arm_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec5c5a011e914bf.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

259,944

التاريخ (UTC)

26-May-2014

الوقت (UTC)

09:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 8.1

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

X86_ba79a36610d2a6307934ea0ea4fd9bbe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_0a14a02dc936039d.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

700

التاريخ (UTC)

26-May-2014

الوقت (UTC)

20:41

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec3534811ebf5f9.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

259,944

التاريخ (UTC)

26-May-2014

الوقت (UTC)

13:16

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات التي تستند إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Amd64_84d1cabe853afb9018dfcc34a4210b26_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_55f7bcd864237fa8.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

704

التاريخ (UTC)

26-May-2014

الوقت (UTC)

20:40

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_cae1eecbca49672f.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

259,948

التاريخ (UTC)

26-May-2014

الوقت (UTC)

15:45

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق


هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×