الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
إزالة كافة النهج علبة ActiveSync بما في ذلك نهج علبة البريد الافتراضي ActiveSync في بيئة Microsoft Exchange Server 2010.
-
قام مستخدم بتعيين إعداد اتصال ActiveSync جديد بين جهاز دائرة الرقابة الداخلية التفاح واحد ملقمات Exchange في البيئة.
-
المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق ويب Outlook الخياراتبالنقر فوق وتحديد ثم مشاهدة كافة الخيارات للوصول إلى صفحة لوحة التحكم Exchange (ECP).
-
ضمن علامة التبويب الهواتف الجوالة بالنقر فوق الزر كتلة الجهاز المستخدم، وثم بالنقر فوق نعم في إطار الإنذار . وبعد ذلك، الجهاز iOS التغييرات في حالة مسح المعلقة .
-
انقر فوق الزر إلغاء الجهاز الجهاز دائرة الرقابة الداخلية في وضع ECP.
في هذا السيناريو، تفشل العملية. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن إلغاء المسح على الجهاز: ديفيسيدينتيفير.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن خدمة Exchange ActiveSync لا يمكن الكشف عن ما إذا كان يدعم أجهزة المسح عن بعد إذا تم تطبيق لم نهج علبة البريد ActiveSync على هذه الأجهزة.
الحل
لحل هذه المشكلة، عليك تثبيت التحديثات التالية:
2866475 وصف لمجموعة التحديثات 2 ل Exchange Server 2010 Service Pack 3
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول نهج علبة بريد Exchange ActiveSync، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:
معلومات عامة حول نهج علبة بريد Exchange ActiveSyncلمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد Exchange ActiveSync في أجهزة دائرة الرقابة الداخلية، انتقل إلى موقع Apple التالي على الويب:
كيفية إعداد Exchange ActiveSync في أجهزة دائرة الرقابة الداخلية
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
