الأعراض
تفترض استخدام زر الماوس الأيمن كزر الماوس الأساسي وتمكين الخيار استخدام لوحة المفاتيح الرقمية لتحريك الماوس على الشاشة . عندما تضغط بعض على الأجهزة المستندة إلى Windows Server 2012 R2 اللمس أو Windows 8.1، قد تظهر رسالة خطأ الإيقاف Stop مشابهة لما يلي:
إيقاف: 0x0000003B (معلمة 1، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)
ملاحظات
-
خطأ الإيقاف Stop 0x0000003B توضح مشكلة SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
تختلف المعلمات في هذا رسالة خطأ الإيقاف Stop تبعاً لتكوين جهاز الكمبيوتر.
-
ليست كافة أخطاء "Stop 0x0000003B" ناتجة عن هذه المشكلة.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأنه لا يدعم win32k.sys الأجهزة شاشة اللمس الجديدة بشكل صحيح.
الحل
لحل هذه المشكلة، تثبيت التحديث 2919355. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على التحديث 2919355، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 التحديث نيسان/أبريل، 2014
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
