الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
لديك جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows 7 موصول بشاشات تعمل باللمس أو أكثر.
-
وضع الكمبيوتر في وضع السكون أو الإسبات.
-
استئناف جهاز الكمبيوتر.
في هذا السيناريو، واحد أو أكثر من شاشات تعمل باللمس لا تعمل بشكل صحيح. قد يتضمن هذا الأعراض التالية:
-
على نظام يحتوي على اثنين من شاشات اللمس ويؤدي لا لوحة المفاتيح، لمس الشاشة لوحة مفاتيح الماوس لنقل على الشاشة الأخرى، بدلاً من لوحة المفاتيح الشاشة.
-
مؤشر الماوس لا يغير من رأس مؤشر الماوس إلى مؤشر نقطة عند لمس الشاشة.
الحل البديل
للتغلب على هذه المشكلة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".Microsoft بإصدار تحديثات البرامج لمعالجة مشكلات معينة بشكل منتظم. إذا قامت Microsoft بإصدار تحديث برنامج لحل هذه المشكلة، سيتم تحديث هذه المقالة بمعلومات إضافية.
