ما هي البرامج الضارة؟
البرامج الضارة هي مصطلح يستخدم للبرامج الضارة المصممة للقيام بأضرار أو إجراءات غير مرغوب فيها لنظام كمبيوتر. تتضمن أمثلة البرامج الضارة ما يلي:
-
الفيروسات
-
الفيروسات المتنقلة
-
أحصنة طروادة
-
برامج التجسس
-
برامج الأمان الخادعة
حدد عنوانا أدناه للحصول على مزيد من المعلومات
فيروس الكمبيوتر هو برنامج صغير ينتشر من كمبيوتر إلى آخر ويتداخل مع عملية الكمبيوتر. قد يتلف فيروس الكمبيوتر البيانات الموجودة على الكمبيوتر أو يحذفها، أو يستخدم برنامج بريد إلكتروني لنشر الفيروس إلى أجهزة كمبيوتر أخرى، أو حتى حذف كل شيء على القرص الثابت.يتم نشر فيروسات الكمبيوتر بشكل متكرر بواسطة المرفقات في رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق رسائل المراسلة الفورية. لذلك، يجب عدم فتح مرفق بريد إلكتروني إلا إذا كنت تعرف من أرسل الرسالة أو كنت تتوقع مرفق البريد الإلكتروني. يمكن إخفاء الفيروسات كمرفقات من الصور المضحكة أو بطاقات الترحيب أو ملفات الصوت والفيديو. تنتشر فيروسات الكمبيوتر أيضا من خلال التنزيلات على الإنترنت. يمكن إخفاؤها في البرامج التي تم إخفاءها أو في ملفات أو برامج أخرى قد تقوم بتنزيلها.
تلميح: للحصول على معلومات حول أعراض فيروس الكمبيوتر، انتقل إلى موقع Microsoft PC Security على الويب.
الفيروسات المتنقلة هي تعليمة برمجية للكمبيوتر تنتشر دون تفاعل المستخدم. تبدأ معظم الفيروسات المتنقلة كمرفقات بريد إلكتروني تؤدي إلى إصابة الكمبيوتر عند فتحها. تفحص الفيروسات المتنقلة الكمبيوتر المصاب بحثا عن الملفات، مثل دفاتر العناوين أو صفحات الويب المؤقتة، التي تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني. تستخدم الفيروسات المتنقلة العناوين لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المصابة، وتقليد عناوين "من" (أو تزييفها) بشكل متكرر في رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة بحيث تبدو تلك الرسائل المصابة من شخص تعرفه. ثم تنتشر الفيروسات المتنقلة تلقائيا من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الشبكات أو الثغرات الأمنية في نظام التشغيل، وغالبا ما تغمر هذه الأنظمة قبل معرفة السبب. لا تتسبب الفيروسات المتنقلة دائما في تدمير أجهزة الكمبيوتر، ولكنها تسبب عادة مشاكل في أداء الكمبيوتر والشبكة واستقرارها.
حصان طروادة هو برنامج برامج ضار يخفي داخل برامج أخرى. يدخل جهاز كمبيوتر مخفيا داخل برنامج شرعي، مثل شاشة التوقف. ثم يضع التعليمات البرمجية في نظام التشغيل الذي يمكن المتسلل من الوصول إلى الكمبيوتر المصاب. أحصنة طروادة لا تنتشر عادة بنفسها. يتم نشرها بواسطة الفيروسات أو الفيروسات المتنقلة أو البرامج التي تم تنزيلها.
يمكن تثبيت برامج التجسس على الكمبيوتر الخاص بك دون علمك. يمكن لهذه البرامج تغيير تكوين الكمبيوتر أو جمع البيانات الإعلانية والمعلومات الشخصية. يمكن لبرامج التجسس تتبع عادات البحث في الإنترنت ويمكنها أيضا إعادة توجيه مستعرض الويب الخاص بك إلى موقع ويب مختلف عما تنوي الانتقال إليه.
يحاول برنامج برامج أمان مارق أن يجعلك تعتقد أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب بفيروسات وعادة ما يطالبك بتنزيل منتج يزيل الفيروس أو شرائه. تحتوي أسماء هذه المنتجات بشكل متكرر على كلمات مثل برنامج الحماية من الفيروسات أو الدرع أو الأمان أو الحماية أو الإصلاح. وهذا يجعلها تبدو شرعية. يتم تشغيلها بشكل متكرر مباشرة بعد تنزيلها، أو في المرة التالية التي يبدأ فيها تشغيل الكمبيوتر. يمكن أن يمنع برنامج الأمان المارق التطبيقات، مثل Internet Explorer، من الفتح. قد تعرض برامج الأمان المحتالة أيضا ملفات Windows المشروعة والمهمة كعدوى. قد تحتوي رسائل الخطأ النموذجية أو الرسائل المنبثقة على العبارات التالية:
تحذير! جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب! هذا الكمبيوتر مصاب بالفيروسات والبرامج الضارة.
ملاحظة، إذا تلقيت رسالة في مربع حوار منبثق يشبه هذا التحذير، فاضغط على ALT + F4 على لوحة المفاتيح لإغلاق مربع الحوار. لا تنقر فوق أي شيء داخل مربع الحوار. إذا استمر ظهور تحذير، مثل التحذير الموجود هنا، عند محاولة إغلاق مربع الحوار، فهذا مؤشر جيد على أن الرسالة ضارة.
هل تريد بالتأكيد الانتقال من هذه الصفحة؟ جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب! يمكن أن تسبب فقدان البيانات وتلف الملف وتحتاج إلى التعامل معها في أقرب وقت ممكن. اضغط على CANCEL لمنع ذلك. ارجع إلى أمان النظام وقم بتنزيله لتأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك.اضغط على "موافق" للمتابعة أو "إلغاء الأمر" للبقاء على الصفحة الحالية.
إذا رأيت هذا النوع من الرسائل، فلا تقم بتنزيل البرنامج أو شراؤه.
لمزيد من المعلومات، راجع حماية نفسك من رسائل التصيد الاحتيالي للدعم التقني.
كيفية إزالة البرامج الضارة مثل الفيروسات أو برامج التجسس أو برامج الأمان المتطفلة
قد تكون إزالة فيروس الكمبيوتر أو برامج التجسس صعبة دون مساعدة أدوات إزالة البرامج الضارة. تقوم بعض فيروسات الكمبيوتر والبرامج الأخرى غير المرغوب فيها بإعادة تثبيت نفسها بعد الكشف عن الفيروسات وبرامج التجسس وإزالتها. لحسن الحظ، من خلال تحديث الكمبيوتر وباستخدام أدوات إزالة البرامج الضارة، يمكنك المساعدة في إزالة البرامج غير المرغوب فيها بشكل دائم.لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة فيروس الكمبيوتر وبرامج التجسس، راجع المقالة التالية في قاعدة معارف Microsoft: 2671662 - موارد Microsoft وإرشادات لإزالة البرامج الضارة والفيروسات
1. تثبيت التحديثات الأخيرة من Microsoft Update
لاحظ أن فيروس الكمبيوتر قد يمنعك من الوصول إلى موقع Microsoft Update على ويب لتثبيت آخر التحديثات. نوصي بتعيين خدمة التحديثات التلقائية لتشغيلها تلقائيا بحيث لا يفتقد الكمبيوتر لأي تحديثات مهمة.
لمزيد من المعلومات، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة
-
انقر فوق ابدأ، ثم اكتب Windows Update في مربع البحث.
-
في منطقة النتائج، انقر فوق Windows Update.
-
انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
-
اتبع التعليمات الخاصة بتنزيل وتثبيت آخر تحديثات لنظام Windows.
2. استخدم برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft المجانية
توفر Microsoft أداة مجانية عبر الإنترنت تقوم بفحص التهديدات المحتملة من الكمبيوتر وتساعد على إزالتها. لإجراء الفحص، انتقل إلى موقع ويب برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft.
3. استخدام أداة إزالة البرامج الضارة في Windows
لمزيد من المعلومات حول أداة إزالة البرامج الضارة من Microsoft، راجع المقالة التالية في قاعدة معارف Microsoft:
890830 - إزالة برامج ضارة معينة شائعة باستخدام أداة إزالة البرامج الضارة ل Windows
4. إزالة برنامج الأمان المزاح يدويا
إذا تعذر الكشف عن برنامج الأمان المحتال أو إزالته باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft أو أداة إزالة البرامج الضارة ل Windows، فجرب الخطوات التالية:
-
لاحظ اسم برنامج الأمان الخادع. على سبيل المثال، سنطلق عليه XP Security Agent 2020.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
عند رؤية شعار الجهة المصنعة لجهاز الكمبيوتر، اضغط بصورة متكررة على المفتاح F8.
-
عند مطالبتك بتحديد اختيار، استخدم مفاتيح الأسهم لتمييز الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة، ثم اضغط على Enter.
تلميح: يبدأ "الوضع الآمن" بتشغيل Windows مع الحد الأدنى فقط من برامج التشغيل والخدمات اللازمة للتشغيل. غالبا ما يمنع ذلك البرامج الضارة أو البرامج الأخرى التي تسيء التصرف من التحميل ويسهل تنظيفها.
-
انقر فوق الزر "ابدأ" وتحقق مما إذا كان برنامج الأمان المارق يظهر في قائمة البدء. في حالة عدم وجودها، انقر فوق كافة البرامج وقم بالتمرير لإيجاد اسم برنامج الأمان الخادع.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم برنامج الأمان الخادع، ثم انقر فوق خصائص.
-
انقر فوق علامة التبويب "اختصار ".
-
في مربع الحوار "خصائص "، تحقق من مسار برنامج برامج الأمان المارق المدرج في Target. على سبيل المثال، C:\Program Files\XP Security Agent 2020.
ملاحظة: غالبا ما يكون اسم المجلد عددا عشوائيا أو سلسلة من الأحرف.
-
انقر فوق فتح موقع الملف.
-
في نافذة Program Files، انقر فوق Program Files في شريط العنوان.
-
قم بالتمرير حتى تصل إلى مجلد برنامج الأمان الخادع. على سبيل المثال، XP Security Agent 2020.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد، ثم انقر فوق حذف.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
انتقل إلى موقع Microsoft Safety Scanner على الويب.
-
انقر فوق الزر التنزيل الآن، ثم انقر فوق تشغيل.
-
اتبع التعليمات لبدء فحص الكمبيوتر الخاص بك والمساعدة في إزالة برنامج الأمان الخادع.
إذا كنت تشك في أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب ببرنامج أمان مارق لم يتم اكتشافه باستخدام حلول أمان Microsoft، يمكنك إرسال عينات باستخدام نموذج إرسال مركز الحماية من البرامج الضارة لـ Microsoft.
5. تشغيل Microsoft Defender دون اتصال
Microsoft Defender دون اتصال هو أداة مكافحة البرامج الضارة التي تساعد على إزالة الفيروسات الصعبة التي تبدأ قبل بدء تشغيل Windows. بدءا من Windows 10، تم تضمين Microsoft Defender دون اتصال. لاستخدامه، اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: المساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر الشخصي باستخدام Microsoft Defender دون اتصال.
-
على كمبيوتر غير مصاب، انتقل إلى المساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بي باستخدام Microsoft Defender دون اتصال.
-
انقر فوق "تنزيل إصدار 32 بت " أو "تنزيل إصدار 64 بت"، استنادا إلى نظام التشغيل الذي تقوم بتشغيله. إذا لم تكن متأكدا من نظام التشغيل الذي تقوم بتشغيله، فراجع "هل جهاز الكمبيوتر يعمل بإصدار 32 بت أو 64 بت من Windows".
-
عند المطالبة، انقر فوق حفظ باسم، ثم احفظ الملف على قرص DVD أو قرص مضغوط أو محرك أقراص USB محمول.
-
على الكمبيوتر المصاب، أدخل قرص DVD أو القرص المضغوط أو محرك الأقراص المحمول، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
-
عند مطالبتك باتخاذ إجراء، اضغط على مفتاح لتحديد خيار ليتم استخدامه لبدء جهاز الكمبيوتر، مثل F12 أو F5 أو F8، حسب نوع الكمبيوتر الذي تستخدمه.
-
استخدم مفتاح السهم للتمرير إلى محرك الأقراص حيث قمت بتثبيت ملف Microsoft Defender دون اتصال. يبدأ تشغيل Microsoft Defender دون اتصال ويفحص على الفور بحثا عن البرامج الضارة.
بمجرد تشغيل البرامج الضارة في ذاكرة الكمبيوتر، قد يكون من الصعب إزالتها. غالبا ما يتم إنشاء البرامج الضارة بما نسميه "الثبات" مما يعني أنه إذا كان قيد التشغيل وشاهد أن ملفاته قد تم حذفها أو عزلها من قبل برنامج الأمان، فستحاول البرامج الضارة إعادة كتابة الملفات إلى محرك الأقراص الخاص بك.
إعادة التشغيل تمنحنا فرصة لتحميل Windows دون تحميل البرامج الضارة، حتى نتمكن من تنظيف الملفات من محرك الأقراص دون البرامج الضارة في الذاكرة التي تحاول إعادة تثبيت نفسها.
كيفية حماية الكمبيوتر من البرامج الضارة
هناك إجراءات يمكنك اتخاذها للمساعدة في حماية الكمبيوتر من البرامج الضارة.
تشغيل جدار الحماية
تأكد من تشغيل جدار حماية Windows. راجع تشغيل جدار حماية Microsoft Defender أو إيقاف تشغيله للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك على الإصدارات الحديثة من Windows.
-
انقر فوق زر البدء، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
-
في مربع البحث ، اكتب جدار الحماية، ثم انقر فوق جدار حماية Windows.
-
في الجزء الأيمن، انقر فوق "تشغيل جدار حماية Windows " أو إيقاف تشغيله (قد تتم مطالبتك بإدخال كلمة مرور المسؤول).
-
ضمن كل موقع شبكة، انقر فوق "تشغيل جدار حماية Windows"، ثم انقر فوق "موافق".
إبقاء الكمبيوتر محدثا
لمزيد من المعلومات حول كيفية تعيين التحديثات التلقائي في Windows، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة
لا تخدع في تنزيل البرامج الضارة
فيما يلي بعض التلميحات التي يمكن أن تساعدك في حمايتك من تنزيل البرامج التي لا تريدها:
-
قم بتنزيل البرامج من المواقع التي تثق بها فقط. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كنت تريد الوثوق ببرنامج تريد تنزيله، أدخل اسم البرنامج في محرك البحث المفضل لديك لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد أبلغ عن أنه يحتوي على برامج التجسس.
-
اقرأ كافة تحذيرات الأمان واتفاقيات الترخيص وبيانات الخصوصية المتعلقة بأي برامج تقوم بتنزيلها.
-
لا تنقر أبدًا على "أوافق" أو "موافق" لإغلاق نافذة تشك في أنها قد تكون برامج تجسس. بدلاً من ذلك، انقر فوق علامة "x" الحمراء في زاوية النافذة أو اضغط على Alt + F4 من لوحة المفاتيح لإغلاق النافذة.
-
خذ حذرك من البرامج "المجانية" لمشاركة ملفات الموسيقى والأفلام، وتأكد من معرفة جميع البرامج المتضمنة في مثل هذه البرامج.
-
استخدم حساب مستخدم قياسي بدلاً من حساب المسؤول. يمكن لحساب المسؤول الوصول إلى أي شيء على النظام، ويمكن لأي برامج ضارة يتم تشغيلها باستخدام حساب مسؤول استخدام أذونات المسؤول لإصابة أو إتلاف أي ملفات على النظام.
لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية الكمبيوتر من الفيروسات، راجع حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بي من الفيروسات.
كيفية الحصول على فيروس الكمبيوتر والدعم المتعلق بالأمان
في الولايات المتحدة:
هل تريد الدردشة مع شخص مباشر؟ محترفونا المدربون Answer Tech جاهزون للمساعدة:Answer Desk
تعليمات الأمان والتعلم من Microsoft حلول الأمان لمحترفي تكنولوجيا المعلومات: مركز الاستجابة والأمان من Microsoftللمواقع خارج أمريكا الشمالية:
للحصول على فيروس الكمبيوتر والدعم المتعلق بالأمان للمواقع خارج أمريكا الشمالية، انتقل إلى موقع دعم Microsoft على الويب.
