توضح هذه المقالة حزمة الإصلاح عاجل بحل مشكلة التي تتسبب في Windows Server R2 2012 تعطل عند تشغيل Microsoft خدمات سطح المكتب البعيد (RDS).
قبل تثبيت هذا التحديث، راجع المقطع المتطلبات المسبقة .
الأعراض
على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Server 2012 R2 وخدمات سطح المكتب البعيد (RDS)، قد تواجه خطأ توقف مع رسالة مشابهة لما يلي:
إيقاف: 0x000000C2 (0000000000000007، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)أو:
إيقاف: 0x0000003B (c0000005، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)
ملاحظات
-
خطأ الإيقاف 0x000000C2 قد يرجع خطأ أثناء معالجة المشكلة في الملف win32k.sys.
-
قد تسبب خطأ الإيقاف Stop 0x0000003B بمشكلة تزامن في الملف dxgkrnl.sys.
-
قد تختلف المعلمات في رسائل الخطأ Stop تبعاً لتكوين جهاز الكمبيوتر.
-
ليست كافة أخطاء "Stop 0x000000C2" أو "Stop 0x0000003B" أخطاء ناتجة عن إحدى هذه القضايا.
معلومات الإصلاح العاجل
هام: عدم تثبيت حزمة لغة بعد تثبيت هذا الإصلاح العاجل. إذا قمت بذلك، لن يتم تطبيق التغييرات الخاصة باللغة في الإصلاح، وسوف تضطر إلى إعادة تثبيت الإصلاح العاجل. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة حزم اللغات ل Windows.
على الرغم من أن هذه المسائل تلاحظ فقط في Windows Server 2012 R2، الإصلاح العاجل ينطبق أيضا على Windows 8.1.
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك التحديثات 2014 أبريل Windows RT 8.1 وويندوز 8.1 Windows Server R2 2012 (2919355) المثبتة في Windows Server 2012 R2.
معلومات التسجيل
لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
المراجع
التعرف على المصطلحات التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.
يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من تحديث البرامج هذا بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). يجب أن تدرك عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع التوقيت الصيفي الحالي. قد يتم تغيير التواريخ والأوقات أيضا عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
x86 Windows 8.1
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
غير قابل للتطبيق |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
غير قابل للتطبيق |
|
Win32k.ptxml |
غير قابل للتطبيق |
4213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
غير قابل للتطبيق |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
غير قابل للتطبيق |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
غير قابل للتطبيق |
|
Win32k.ptxml |
غير قابل للتطبيق |
4213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
غير قابل للتطبيق |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
غير قابل للتطبيق |
4213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
غير قابل للتطبيق |
x86 Windows 8.1
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,813 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
696 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
694 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
385,076 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:58 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
125,375 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
18:48 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
700 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
698 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
698 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
385,080 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
03:01 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
125,379 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
19:32 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2,945 |
|
التاريخ (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
02:54 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
124,646 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
الوقت (UTC) |
18:47 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
