ظهور خطأ الإيقاف stop 0x000000C2 أو 0x0000003B عند تشغيل "خدمات سطح المكتب البعيد" في Windows Server 2012 R2

توضح هذه المقالة حزمة الإصلاح عاجل بحل مشكلة التي تتسبب في Windows Server R2 2012 تعطل عند تشغيل Microsoft خدمات سطح المكتب البعيد (RDS).

قبل تثبيت هذا التحديث، راجع المقطع المتطلبات المسبقة .

الأعراض

على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Server 2012 R2 وخدمات سطح المكتب البعيد (RDS)، قد تواجه خطأ توقف مع رسالة مشابهة لما يلي:

إيقاف: 0x000000C2 (0000000000000007، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)أو:

إيقاف: 0x0000003B (c0000005، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)
ملاحظات

  • خطأ الإيقاف 0x000000C2 قد يرجع خطأ أثناء معالجة المشكلة في الملف win32k.sys.

  • قد تسبب خطأ الإيقاف Stop 0x0000003B بمشكلة تزامن في الملف dxgkrnl.sys.

  • قد تختلف المعلمات في رسائل الخطأ Stop تبعاً لتكوين جهاز الكمبيوتر.

  • ليست كافة أخطاء "Stop 0x000000C2" أو "Stop 0x0000003B" أخطاء ناتجة عن إحدى هذه القضايا.


معلومات الإصلاح العاجل

هام: عدم تثبيت حزمة لغة بعد تثبيت هذا الإصلاح العاجل. إذا قمت بذلك، لن يتم تطبيق التغييرات الخاصة باللغة في الإصلاح، وسوف تضطر إلى إعادة تثبيت الإصلاح العاجل. لمزيد من المعلومات، راجع .

على الرغم من أن هذه المسائل تلاحظ فقط في Windows Server 2012 R2، الإصلاح العاجل ينطبق أيضا على Windows 8.1.


يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "الإصلاح العاجل تحميل المتوفرة" في أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك المثبتة في Windows Server 2012 R2.

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

التعرف على التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.

يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من تحديث البرامج هذا بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). يجب أن تدرك عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع التوقيت الصيفي الحالي. قد يتم تغيير التواريخ والأوقات أيضا عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

x86 Windows 8.1

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Cdd.dll

6.3.9600.17415

176,640

29-Oct-2014

03:05

x86

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,330,528

17-Dec-2015

18:40

x86

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

319,808

29-Oct-2014

03:11

x86

Lddmcore.ptxml

غير قابل للتطبيق

7,208

06-Mar-2014

01:37

غير قابل للتطبيق

Win32k.ptxml

غير قابل للتطبيق

4213

21-Aug-2013

23:39

غير قابل للتطبيق

Win32k.sys

6.3.9600.18167

3,520,000

17-Dec-2015

17:45

x86

Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Cdd.dll

6.3.9600.17415

206,336

29-Oct-2014

03:51

x64

Dxgkrnl.sys

6.3.9600.18167

1,551,712

17-Dec-2015

19:26

x64

Dxgmms1.sys

6.3.9600.17415

389,952

29-Oct-2014

03:57

x64

Lddmcore.ptxml

غير قابل للتطبيق

7,208

06-Mar-2014

01:36

غير قابل للتطبيق

Win32k.ptxml

غير قابل للتطبيق

4213

22-Aug-2013

06:44

غير قابل للتطبيق

Win32k.sys

6.3.9600.18167

4,176,384

17-Dec-2015

18:29

x64

Wow64_win32k.ptxml

غير قابل للتطبيق

4213

21-Aug-2013

23:39

غير قابل للتطبيق


x86 Windows 8.1

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

1,813

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

696

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

694

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

385,076

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:58

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

125,375

التاريخ (UTC)

17-Dec-2015

الوقت (UTC)

18:48

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

Windows 8.1 Windows RT 8.1 و Windows Server 2012 R2

خاصية الملف

القيمة

اسم الملف

Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

700

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

698

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

698

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

385,080

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

03:01

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

125,379

التاريخ (UTC)

17-Dec-2015

الوقت (UTC)

19:32

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Update.mum

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,945

التاريخ (UTC)

18-Dec-2015

الوقت (UTC)

02:54

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

124,646

التاريخ (UTC)

17-Dec-2015

الوقت (UTC)

18:47

النظام الأساسي

غير قابل للتطبيق


هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×