ظهور رسالة خطأ عند دخول وضع الإسبات المستند إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 أو جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows 7: "إيقاف: 0x0000000A"

الأعراض

تتلقى رسالة خطأ مشابهة للرسالة التالية عند دخول الكمبيوتر في وضع الإسبات على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 أو ويندوز 7:

STOP: 0x0000007B (معلمة 1، معلمة 2، معلمة 3، معلمة 4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر تلقائياً.

ملاحظات

تختلف المعلمات الموجودة في رسالة الخطأ، اعتماداً على تكوين الكمبيوتر وعلى نوع المشكلة.
ليست كافة رسائل خطأ الإيقاف "Stop 0x0000000A" ناتجة عن هذه المشكلة.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن برنامج التشغيل Diskdump.sys بشكل غير صحيح بتعيين حجم الإدخال/الإخراج إلى 0. عندما يدخل النظام في وضع الإسبات، برنامج التشغيل Diskdump.sys المسؤولة عن كتابة محتويات الذاكرة في الملف Hiberfil.sys. إذا كان جهاز التخزين التي تحتوي على الملف Hiberfil.sys مشغولاً عندما يتلقى الجهاز طلب الإدخال/إخراج من برنامج التشغيل Diskdump.sys، يحاول برنامج إرسال طلب الإدخال/الإخراج في وقت لاحق. ومع ذلك، برنامج التشغيل Diskdump.sys غير صحيح تعيين حجم الإدخال/الإخراج إلى 0 عند ذلك إعادة إرسال طلب الإدخال/الإخراج. ولذلك، يقوم النظام بالوصول إلى عنوان ذاكرة غير صالحة وتتلقى رسالة الإعلام بالخطأ.

الحل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يعمل الكمبيوتر أحد أنظمة التشغيل التالية:

Windows 7
Windows Server 2008 R2

متطلبات إعادة التشغيل

ليس من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات التسجيل

لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.

معلومات الملف

يحتوي الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل سمات الملف (أو إصدارات أحدث من سمات الملف) المسردة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
هام: يتم تضمين الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 في نفس الحزمة. ومع ذلك، قد سرد واحد فقط من هذه المنتجات على صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على كل من ويندوز 7 و Windows Server 2008 R2، حدد المنتج الذي تم سرده في الصفحة.

ملفات MANIFEST files وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في المقطع "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 وWindows 7. MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، ضرورية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7

اسم الملف	إصدار الملف	حجم الملف	التاريخ	الوقت	النظام الأساسي
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	26,712	30-Oct-2009	08:59	x86

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2

اسم الملف	إصدار الملف	حجم الملف	التاريخ	الوقت	النظام الأساسي
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	27,208	30-Oct-2009	09:37	x64

لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف	إصدار الملف	حجم الملف	التاريخ	الوقت	النظام الأساسي
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	54,344	30-Oct-2009	08:12	IA-64

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7

اسم الملف	إصدار الملف	حجم الملف	التاريخ	الوقت	النظام الأساسي
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	غير قابل للتطبيق	1,458	30-Oct-2009	12:11	غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifest	غير قابل للتطبيق	2,150	30-Oct-2009	10:42	غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة

اسم الملف	إصدار الملف	حجم الملف	التاريخ	الوقت	النظام الأساسي
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifest	غير قابل للتطبيق	2152	30-Oct-2009	10:05	غير قابل للتطبيق
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	غير قابل للتطبيق	1,688	30-Oct-2009	12:11	غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف	إصدار الملف	حجم الملف	التاريخ	الوقت	النظام الأساسي
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifest	غير قابل للتطبيق	2,151	30-Oct-2009	09:53	غير قابل للتطبيق
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	غير قابل للتطبيق	1,683	30-Oct-2009	12:11	غير قابل للتطبيق