توضح هذه المقالة مشكلة التي تحدث عند تثبيت برنامج تشغيل طابعة متعددة الوظائف Canon (MFP). خطوات تكوين إضافية مطلوبة لتمكين هذا التحديث قبل التثبيت.
الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
يكون كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.
-
تثبيت برنامج تشغيل طابعة متعددة الوظائف (MFP) Canon-المضمنة باستخدام نوع الاتصال USB على الكمبيوتر.
-
توصيل الطابعة بالكمبيوتر عبر كابل USB.
-
تغيير وضع الطابعة من مجندين الثاني إلى XPS الملازم أوفري في إعدادات الطابعة ومن ثم دورة الطاقة الطابعة.
-
قم بفصل كابل USB المتصلة من الكمبيوتر، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
في هذا السيناريو، في عند فتح الأجهزة والطابعات في لوحة التحكم، تظهر أيقونات متعددة من نفس الطابعة.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
-
توصيل الطابعة بالكمبيوتر من خلال USB وقم بتشغيل الطابعة.
-
افتح الأجهزة والطابعات في لوحة التحكم.
-
انقر نقراً مزدوجاً فوق كافة رموز الطابعة المرتبطة بها، وثم انقر فوق إزالة الجهاز.
-
قم بتثبيت التحديث التراكمي 2995388.
-
قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة مجموعة التحديثات هذه، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
2995388 تشرين الأول/أكتوبر 2014 التحديث التراكمي لويندوز RT 8.1 و Windows 8.1 Windows Server 2012 R2
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
