فشل معالج OOBE عند محاولة الترقية إلى Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2

الأعراض

افترض أن محاولة ترقية جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows RT المستندة إلى Windows 8 أو المستندة إلى Windows Server 2012 إلى Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2. في هذه الحالة، لا يكتمل المعالج خارج-تجربة المنتج الجاهز (OOBE)، ولم يتم ترقية Windows.

ملاحظة قد تفشل المعالج OOBE للأسباب التالية:

• برنامج يؤدي إلى تعطل النظام.

• تواجه شاشة سوداء أثناء معالج OOBE. لذلك، لن تتمكن من التفاعل مع معالج OOBE، وتحتاج إلى إجراء إعادة تعيين القرص الثابت للكمبيوتر.

• يكون النظام خاملاً في حالة OOBE لفترة طويلة ومن ثم يقوم النظام بإدخال حالة طاقة منخفضة. ومع ذلك، لا يمكنك استئناف جهاز الكمبيوتر من حالة الطاقة المنخفضة. ولذلك، يجب عليك إجراء إعادة تعيين القرص الثابت للكمبيوتر.

الحل

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft