لا تعمل أجهزة Bluetooth بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 7

الأعراض

يرجى مراعاة السيناريو التالي:

  • Windows 7 لديك جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل

  • تثبيت محول Bluetooth على الكمبيوتر.

وبعد ذلك، اتبع هذه الخطوات:

  1. انقر فوق ابدأ، وفوق الأجهزة والطابعات.

  2. انقر فوق إضافة جهاز، ومن ثم فحص قائمة الأجهزة التي تظهر في الإطار حدد جهاز لإضافته إلى هذا الكمبيوتر .

في القائمة Bluetooth في هذا السيناريو، تتوقع أن يتم عرض جهاز. على الرغم من ذلك، لا يتم عرض جهاز Bluetooth في هذه القائمة.



بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه إحدى المشكلات التالية:

  • خدمة دعم Bluetooth
    لا يمكن بدء تشغيل بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، لا تعمل أجهزة Bluetooth بشكل صحيح.

  • عند البحث عن أجهزة Bluetooth في "لوحة التحكم"، قد لا تنتهي عملية البحث. بالإضافة إلى ذلك، قد تلاحظ عدم انتهاء شريط التقدم ويظل المؤشر على شكل الساعة الرملية.

ملاحظة: تحدث هذه المشكلة PnP أيضا في نظام التشغيل Windows Server 2008 R2.

السبب

تحدث هذه المشكلة بسبب وجود مشكلة في طبقة PnP.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

هذا الإصلاح العاجل بإصلاح المشكلة في PnP الطبقة. يمكنك تطبيق هذا الإصلاح العاجل على Windows 7 و Windows Server 2008 R2. يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2


هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • (LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    الحدث الرئيسي

    فرع الخدمة

    6.1.760
    0.16 xxx

    Windows 7 وWindows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.20 xxx

    Windows 7 وWindows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لمعالجة قضايا بالغة الأهمية، على نطاق واسع. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.

  • ملفات MANIFEST files وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في المقطع "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 وWindows 7. MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

294,400

24-Feb-2010

07:16

x86

Umpnpmgr.mof

غير قابل للتطبيق

3692

10-Jun-2009

21:46

غير قابل للتطبيق

Drvinst.mof

غير قابل للتطبيق

3,685

10-Jun-2009

21:46

غير قابل للتطبيق

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

294,400

24-Feb-2010

07:30

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

غير قابل للتطبيق

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

غير قابل للتطبيق

لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

404,992

24-Feb-2010

07:57

x64

Drvinst.mof

غير قابل للتطبيق

3,685

10-Jun-2009

21:07

غير قابل للتطبيق

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

404,992

24-Feb-2010

08:07

x64

Umpnpmgr.mof

غير قابل للتطبيق

3692

10-Jun-2009

21:08

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

5,509,008

24-Feb-2010

08:00

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

5,485,456

24-Feb-2010

08:09

x64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44,544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

غير قابل للتطبيق

3,685

22-Jul-2009

23:37

غير قابل للتطبيق

Umpnpmgr.mof

غير قابل للتطبيق

3692

22-Jul-2009

23:38

غير قابل للتطبيق

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44,544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

غير قابل للتطبيق

3,685

22-Jul-2009

23:41

غير قابل للتطبيق

Umpnpmgr.mof

غير قابل للتطبيق

3692

22-Jul-2009

23:41

غير قابل للتطبيق

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

غير قابل للتطبيق

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

غير قابل للتطبيق

لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

705,536

24-Feb-2010

06:44

IA-64

Drvinst.mof

غير قابل للتطبيق

3,685

10-Jun-2009

21:13

غير قابل للتطبيق

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

705,536

24-Feb-2010

06:40

IA-64

Umpnpmgr.mof

غير قابل للتطبيق

3692

10-Jun-2009

21:13

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

11,173,256

24-Feb-2010

06:47

IA-64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

11,118,984

24-Feb-2010

06:43

IA-64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44,544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

غير قابل للتطبيق

3,685

22-Jul-2009

23:37

غير قابل للتطبيق

Umpnpmgr.mof

غير قابل للتطبيق

3692

22-Jul-2009

23:38

غير قابل للتطبيق

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44,544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

غير قابل للتطبيق

3,685

22-Jul-2009

23:41

غير قابل للتطبيق

Umpnpmgr.mof

غير قابل للتطبيق

3692

22-Jul-2009

23:41

غير قابل للتطبيق

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

غير قابل للتطبيق

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

غير قابل للتطبيق

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

غير قابل للتطبيق

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

1912

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

1948

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Update-bf.mum

غير قابل للتطبيق

1648

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest

غير قابل للتطبيق

11,433

24-Feb-2010

11:20

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest

غير قابل للتطبيق

11,433

24-Feb-2010

11:20

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

غير قابل للتطبيق

16,151

24-Feb-2010

07:49

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

غير قابل للتطبيق

16,151

24-Feb-2010

08:03

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest

غير قابل للتطبيق

11,437

24-Feb-2010

11:27

غير قابل للتطبيق

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest

غير قابل للتطبيق

11,437

24-Feb-2010

11:27

غير قابل للتطبيق

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest

غير قابل للتطبيق

15,291

24-Feb-2010

08:56

غير قابل للتطبيق

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest

غير قابل للتطبيق

15,291

24-Feb-2010

09:14

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

3,085

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

3,159

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Update-bf.mum

غير قابل للتطبيق

2291

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

غير قابل للتطبيق

8,299

24-Feb-2010

07:36

غير قابل للتطبيق

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

غير قابل للتطبيق

8,299

24-Feb-2010

07:50

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

غير قابل للتطبيق

16,151

24-Feb-2010

07:49

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

غير قابل للتطبيق

16,151

24-Feb-2010

08:03

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest

غير قابل للتطبيق

11,435

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest

غير قابل للتطبيق

11,435

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest

غير قابل للتطبيق

15,289

24-Feb-2010

08:51

غير قابل للتطبيق

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest

غير قابل للتطبيق

15,289

24-Feb-2010

09:08

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

1923

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

غير قابل للتطبيق

1,960

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Update-bf.mum

غير قابل للتطبيق

1658

24-Feb-2010

11:13

غير قابل للتطبيق

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

غير قابل للتطبيق

8,299

24-Feb-2010

07:36

غير قابل للتطبيق

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

غير قابل للتطبيق

8,299

24-Feb-2010

07:50

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

غير قابل للتطبيق

16,151

24-Feb-2010

07:49

غير قابل للتطبيق

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

غير قابل للتطبيق

16,151

24-Feb-2010

08:03

غير قابل للتطبيق

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×