الأعراض
ضع في اعتبارك السيناريو التالي:
-
لديك كمبيوتر يقوم بتشغيل الإصدار 64 بت من Windows 7 أو Windows Server 2008 R2.
-
يمكنك طباعة شيء باستخدام تطبيق 32 بت.
-
تم الانتهاء من مهمة الطباعة.
في هذا السيناريو، لا تنتهي عملية Splwow64.exe على الفور.
لاحظ أن عملية Splwow64.exe تستخدم لترجمة نموذج برنامج التشغيل لنظام تشغيل 64 بت وبرنامج 32 بت.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن عملية Splwow64.exe تبقى في الذاكرة لوقت إضافي لزيادة أداء النظام بعد انتهاء مهمة الطباعة. لذلك، لا تنتهي عملية Splwow64.exe كما هو متوقع عند الانتهاء من مهمة طباعة.
الدقة
بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل، تقوم الإصلاحات العاجلة بتعيين قيمة المهلة الافتراضية لعملية Splwow64.exe لتظل في الذاكرة إلى دقيقتين. لذلك، يتم إيقاف تشغيل عملية Splwow64.exe بعد دقيقتين من انتهاء مهمة الطباعة الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تكوين قيمة المهلة هذه عن طريق تغيير قيمة التسجيل في قسم "معلومات التسجيل".
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر الإصلاح العاجل المدعوم من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى تصحيح المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد تتلقى هذه الإصلاحية العاجلة اختبارا إضافيا. لذلك، إذا لم تتأثر بشدة بهذه المشكلة، نوصي بالانتظار حتى يتم تحديث البرنامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان الإصلاح العاجل متوفرا للتنزيل، فهناك قسم "Hotfix Download Available" في أعلى مقالة قاعدة المعارف هذه. إذا لم يظهر هذا المقطع، فاتصل بخدمة عملاء Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة إذا حدثت مشاكل إضافية أو إذا كانت هناك حاجة إلى أي استكشاف للأخطاء وإصلاحها، فقد تحتاج إلى إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشاكل غير المؤهلة لهذا الإصلاح العاجل المحدد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة العملاء والدعم من Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، تفضل بزيارة موقع Microsoft على الويب التالي:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportلاحظ أن نموذج "Hotfix Download Available" يعرض اللغات التي يتوفر لها الإصلاح العاجل. إذا لم تتمكن من رؤية لغتك، فهذا لأن الإصلاح العاجل غير متوفر لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 Service Pack 1 (SP1) أو Windows Server 2008 R2 SP1.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
976932 معلومات حول حزمة الخدمة 1 لنظام التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2
معلومات التسجيل
لتكوين قيمة المهلة، اتبع الخطوات التالية.
هام يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على خطوات تخبرك بكيفية تعديل السجل. ومع ذلك، قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. لمزيد من الحماية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
322756 كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته في Windows
-
انقر فوق "ابدأ"، ثم انقر فوق "تشغيل".
-
اكتب regedit، ثم انقر فوق "موافق".
-
حدد موقع مفتاح السجل الفرعي التالي ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
-
أشر إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD.
-
اكتب SplWOW64TimeOutSeconds كاسم إدخال التسجيل، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
انقر نقرا مزدوجا فوق إدخال SplWOW64TimeOutSeconds الذي أنشأته في الخطوة 4.
-
أدخل قيمة في مربع بيانات "القيمة "، ثم انقر فوق "موافق".
ملاحظة، يجب إدخال قيمة أكبر من 0 (صفر) في مربع بيانات القيمة . القيمة التي تدخلها هي عدد الثوان التي ينتظرها النظام بشكل دوري بينما يتحقق النظام مما إذا كان يجب إلغاء تحميل عملية Splwow64.exe. يتم إلغاء تحميل عملية Splwow64.exe عند انقضاء عدد الثوان المحددة في SplWOW64TimeOutSeconds منذ إغلاق عملية الطباعة الأخيرة 32 بت. لذلك، عند طباعة عملية خدمة، لا يتم تحرير إمكانية الطباعة حتى تغلق الخدمة ويمر الوقت الذي تحدده على الأقل في مربع بيانات القيمة . على سبيل المثال، إذا كتبت 15 في مربع بيانات القيمة ، واستستغرقت عملية 32 بت الأخيرة دقيقتين للطباعة والإغلاق، يتم إصدار إمكانية الطباعة بين دقيقتين و15 ثانية ودقيقتين و30 ثانية. إذا لم يتم تحديد قيمة مهلة، تكون قيمة المهلة الافتراضية دقيقتين.
متطلب إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاح العاجل الذي تم إصداره مسبقا.
يقوم الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت الملفات التي تحتوي على السمات المدرجة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بـ "التوقيت العالمي المتفق عليه" (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي ومع وجود إزاحة التوقيت الصيفي الحالي (DST). بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات
معلومات ملف Windows 7 وWindows Server 2008 R2
يتم تضمين الإصلاحات العاجلة الهامة ل Windows 7 وWindows Server 2008 R2 في نفس الحزم. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات العاجلة في صفحة طلب الإصلاح العاجل ضمن كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاح العاجل التي تنطبق على نظام تشغيل واحد أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المدرج ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. ارجع دائما إلى القسم "ينطبق على" في المقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلي الذي ينطبق عليه كل إصلاح عاجل.
-
يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين، وحدث رئيسي (RTM، و SPn)، وفرعا للخدمة (LDR، GDR) من خلال فحص أرقام إصدارات الملفات كما هو موضح في الجدول التالي:
الإصدار
المنتج
معلما
فرع الخدمة
6.1.760
1.22xxxنظام التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
Ldr
-
يتم سرد ملفات MANIFEST (.manifest) وملفات HEADSET (.en) المثبتة لكل بيئة بشكل منفصل في قسم "معلومات الملفات الإضافية ل Windows 7 وWindows Server 2008 R2". تعد ملفات LUIS و MANIFEST وملفات كتالوج الأمان (.cat) المقترنة ضرورية للحفاظ على حالة المكون المحدث. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لم يتم سرد السمات لها، بتوقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المدعومة المستندة إلى x64 من Windows 7 وإصدار Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
67,584 |
26 فبراير-2013 |
04:34 |
x64 |
لجميع الإصدارات المدعومة المستندة إلى IA-64 من Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7601.22268 |
160,768 |
26 فبراير-2013 |
03:55 |
IA-64 |
الحالة
وقد تأكدت Microsoft من أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المدرجة في القسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:
824684 وصف المصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات ملف إضافية لنظامي التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المدعومة المستندة إلى x64 من Windows 7 وWindows Server 2008 R2
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Amd64_2732eb028a43f4725f43ea43db04b104_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_3d2528a1d9d81bec.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
1,074 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
27 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
18:29 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Amd64_5ba38e42203a819db34254ad8e8790da_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_6e187a9b3d0dfad3.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
715 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
27 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
18:29 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Amd64_8cca17a44de9b73f4bdd42e530d76f07_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_a5fc3c3cbf46db8f.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
717 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
27 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
18:29 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_2627c760c1d9ed04.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
2,644 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
26 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
05:50 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
2,238 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
27 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
18:29 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
1,846 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
26 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
04:55 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المدعومة المستندة إلى IA-64 من Windows Server 2008 R2
|
خاصية الملف |
القيمة |
|---|---|
|
اسم الملف |
Ia64_9cb73598da6dffe18fe97f6a8c74dcea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_50cbb3ae7b0f67d0.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
1,072 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
27 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
18:29 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Ia64_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca0acfd3097a84ca.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
2,643 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
26 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
04:50 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
1,447 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
27 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
18:29 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-p.. ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22268_none_ca092bdd097c7bce.manifest |
|
إصدار الملف |
لا ينطبق |
|
حجم الملف |
1,846 |
|
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
26 فبراير-2013 |
|
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه) |
04:55 |
|
النظام الأساسي |
لا ينطبق |
