تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

الأعراض

يرجى مراعاة السيناريو التالي:

  • يكون كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

  • لديك جهاز شبكة متصل بالكمبيوتر باستخدام أي لوحة وصل USB 3.0.

  • في "لوحة التحكم"، يمكنك تغيير إعدادات "خيارات الطاقة" لوضع الكمبيوتر في حالة السكون بعد دقيقة واحدة من وقت الخمول.

  • توصيل الكمبيوتر بإحدى الشبكات التي تم تمكين ميزة "الاتصال التلقائي".

  • ينتقل الكمبيوتر إلى وضع الاستعداد المتصلة بعد دقيقة واحدة من وقت الخمول.

  • يمكنك الانتظار 15-30 دقيقة ومن ثم تنبيه الكمبيوتر بالضغط على زر شعار Windows.

في هذا السيناريو، يظهر اتصال الشبكة لديك محدودة الوصول. لمعالجة هذه المشكلة، يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

ملاحظة: استمرار هذه المشكلة حتى لو حاولت إيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من "دعم microsoft". ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء والدعم من Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2 مثبتة.

متطلبات إعادة التشغيل

ليس من الضروري إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أي إصلاح جديد قد تم إصداره مسبقاً.

يقوم الإصدار الإنجليزي (الولايات المتحدة) من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.

معلومات ملفات وملاحظات Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2هام: يتم تضمين الإصلاحات الجديدة Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2 في حزم نفسه. ومع ذلك، فقط "Windows 8.1" مدرجاً في الصفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 8.1" على الصفحة. راجع قسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.

  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي (RTM، SPn)، وخدمة فرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.

    الإصدار

    المنتج

    الحدث الرئيسي

    فرع الخدمة

    6.3.960 0.16xxx

    Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي ل Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.

لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 من Windows 8.1 المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Usbxhci.sys

6.3.9600.16652

261,464

19-Feb-2014

21:36

x86

لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Usbxhci.sys

6.3.9600.16652

325,464

19-Feb-2014

23:27

x64

لكافة الإصدارات المستندة إلى ARM 8.1 Windows المعتمدة

اسم الملف

إصدار الملف

حجم الملف

التاريخ

الوقت

النظام الأساسي

Usbxhci.sys

6.3.9600.16652

249,192

19-Feb-2014

20:35

غير قابل للتطبيق

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية ل Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 8.1

اسم الملف

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_8a9eb9716888d29b.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,282

التاريخ (UTC)

19-Feb-2014

الوقت (UTC)

21:43

التجزئة sha-1

غير قابل للتطبيق

تجزئة MD5

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_b4ef2c9719e9621b.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2741

التاريخ (UTC)

19-Feb-2014

الوقت (UTC)

21:43

التجزئة sha-1

غير قابل للتطبيق

تجزئة MD5

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows 8.1 و Windows Server 2012 R2

اسم الملف

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_e6bd54f520e643d1.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,286

التاريخ (UTC)

19-Feb-2014

الوقت (UTC)

23:41

التجزئة sha-1

غير قابل للتطبيق

تجزئة MD5

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_110dc81ad246d351.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,745

التاريخ (UTC)

19-Feb-2014

الوقت (UTC)

23:41

التجزئة sha-1

غير قابل للتطبيق

تجزئة MD5

غير قابل للتطبيق

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ARM 8.1 Windows

اسم الملف

Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_8aa12bc96885f161.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2,282

التاريخ (UTC)

19-Feb-2014

الوقت (UTC)

20:39

التجزئة sha-1

غير قابل للتطبيق

تجزئة MD5

غير قابل للتطبيق

اسم الملف

Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_b4f19eef19e680e1.manifest

إصدار الملف

غير قابل للتطبيق

حجم الملف

2741

التاريخ (UTC)

19-Feb-2014

الوقت (UTC)

20:39

التجزئة sha-1

غير قابل للتطبيق

تجزئة MD5

غير قابل للتطبيق


الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

المراجع

التعرف على المصطلحات التي تستخدم لوصف تحديثات برامج Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×