لا يمكنك تمكين الدعم ثنائي الاتجاه بعد الترقية إلى Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2

الأعراض

ضع في اعتبارك السيناريو التالي:
 

• لديك كمبيوتر يعمل Windows RT أو Windows 8 أو Windows Server 2012.

• يمكنك توصيل طابعة بالكمبيوتر من خلال منفذ USB أو WSD، ثم تثبيت برنامج تشغيل الطابعة على الكمبيوتر.

• يمكنك إيقاف تشغيل الطابعة أو قطع اتصالها، ثم ترقية الكمبيوتر إلى Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2.

• يمكنك تشغيل الطابعة وإعادة توصيلها بالكمبيوتر.

في هذا السيناريو، قد تواجه إحدى المشكلات التالية:
 

• تم تعطيل خانة الاختيار "تمكين الدعم ثنائي الاتجاه " ضمن علامة التبويب " منافذ " في خصائص الطابعة وتظهر باهتة.

• عند محاولة طباعة شيء ما، يظهر إعلام في تطبيق الطابعة أنه تم إيقاف تشغيل الدعم ثنائي الاتجاه.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن شاشة عرض اللغة غير مقترنة بشكل صحيح ببرنامج تشغيل الطابعة.

الدقة

إذا لم تقم بالترقية إلى Windows RT 8.1 أو Windows 8.1 أو Windows Server 2012 R2، فقم بترقية الكمبيوتر باستخدام صورة Windows تحتوي على تحديث 2919355 تم إصداره في 8 أبريل 2014. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:

2919355 تحديث Windows RT 8.1 و Windows 8.1 وWindows Server 2012 R2 لشهر أبريل 2014

الحالة

وقد تأكدت Microsoft من أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المدرجة في القسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:

824684 وصف المصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft