مؤشرات الخطأ
اطّلع على السيناريو التالي:
-
تأسيس جلسة عمل "خدمات سطح المكتب البعيد" إلى ملقم يستند إلى Windows Server 2008 من جهاز كمبيوتر عميل.
-
قطع اتصال جلسة عمل "خدمات سطح المكتب البعيد".
-
حاول إعادة تأسيس جلسة عمل "خدمات سطح المكتب البعيد".
في هذا السيناريو، لا يمكن إعادة تأسيس جلسة عمل "خدمات سطح المكتب البعيد". بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
يتعذر إكمال المهمة التي تحاول القيام بأنه مشغول حاليا "خدمات سطح المكتب البعيد". الرجاء المحاولة مرة أخرى في بضع دقائق. يجب أن يكون المستخدمين الآخرين لا يزال قادراً على تسجيل الدخول.
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب حالة توقف تام بين عملية Csrss.exe وبعض التطبيقات (على سبيل المثال، Microsoft Excel أو Microsoft Visio).
الحل
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل. إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل. ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات المسبقة
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
976932 معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2
معلومات التسجيل
لتطبيق الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
معلومات الملف
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات حول معلومات ملفات نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، وخدمة فرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
SR_Level
فرع الخدمة
6.1.760 0. 21xxx
Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 1. 21xxx
Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في المقطع "إضافية" معلومات الملف "ل Windows Server 2008 R2. MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
تاريخ |
Time |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:04 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:00 |
x64 |
لكافة إصدارات IA 64-المستندة إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 r2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
تاريخ |
Time |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
7,448,576 |
10-Feb-2012 |
03:22 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
7,441,408 |
10-Feb-2012 |
03:26 |
IA-64 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في المقطع "تنطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات الملفات الإضافية
معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة
|
اسم الملف |
Amd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,038 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
698 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
698 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
698 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
698 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,038 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
42,090 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
06:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
42,090 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
06:56 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
4,178 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
05:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
4,178 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
05:49 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات أية 64-المستندة إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 r2
|
اسم الملف |
Ia64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,036 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Ia64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1,036 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
10:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
42,088 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
06:51 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
42,088 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
06:48 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
4,178 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
05:57 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
4,178 |
|
التاريخ (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
الوقت (UTC) |
05:49 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
